{"id":7011,"date":"2026-07-01T16:20:09","date_gmt":"2026-07-01T19:20:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/cursos\/pos-graduacao\/santa-maria\/ppgd\/?page_id=7011"},"modified":"2026-07-01T16:20:11","modified_gmt":"2026-07-01T19:20:11","slug":"a-online-dispute-resolution-como-elemento-obrigatorio-previo-ao-ajuizamento-de-acoes-judiciais-na-sociedade-em-rede-o-exemplo-privilegiado-do-direito-previdenciario-e-do-consumidor","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/cursos\/pos-graduacao\/santa-maria\/ppgd\/a-online-dispute-resolution-como-elemento-obrigatorio-previo-ao-ajuizamento-de-acoes-judiciais-na-sociedade-em-rede-o-exemplo-privilegiado-do-direito-previdenciario-e-do-consumidor","title":{"rendered":"A ONLINE DISPUTE RESOLUTION COMO ELEMENTO OBRIGAT\u00d3RIO PR\u00c9VIO AO AJUIZAMENTO DE A\u00c7\u00d5ES JUDICIAIS NA SOCIEDADE EM REDE: O EXEMPLO PRIVILEGIADO DO DIREITO PREVIDENCI\u00c1RIO E DO CONSUMIDOR"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"font-weight: 400\">Autor: Marcos Augusto Ribeiro dos Santos \u2013 <\/span><a href=\"mailto:marcosaugustords@gmail.com\"><span style=\"font-weight: 400\">marcosaugustords@gmail.com<\/span><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><span style=\"font-weight: 400\">Orientador: Cristiano Becker Isaia<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A sociedade se transformou como um todo nos \u00faltimos anos, muito em raz\u00e3o da quarta revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que trouxe maior conectividade entre os cidad\u00e3os atrav\u00e9s das Tecnologias da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (TICs), em especial atrav\u00e9s da Internet. A inser\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os nessa realidade se deu de forma acentuada no comercio, atrav\u00e9s das vendas <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> o e-commerce. Hoje esse representa uma fatia consider\u00e1vel e em ascens\u00e3o do comercio de produtos e servi\u00e7os no Brasil e no Mundo. Desde a implementa\u00e7\u00e3o dessas ferramentas, surgem quase que em paralelo as formas de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos gerados nesse ambiente entre consumidores e fornecedores.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As formas de resolu\u00e7\u00e3o de contentas <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">online, Online Dispute Resolutions (ODRs)<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> trilharam seu pr\u00f3prio caminho e se desenvolveram sozinhas. Essas plataformas, alcan\u00e7aram ferramentas que verdadeiramente facilitam a chegada na solu\u00e7\u00e3o de conflitos atrav\u00e9s da interatividade proporcionada pela <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">internet<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">. Para al\u00e9m do ambiente comercial as ferramentas de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos se demonstraram aplic\u00e1veis aos problemas da vida anal\u00f3gica. O novo posicionamento \u00e9 positivo em uma realidade nacional quando h\u00e1 cada vez mais o acesso aos dispositivos ligados \u00e0 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">internet<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, Computadores e <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">Smarthphones<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> por exemplo.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por\u00e9m, a utiliza\u00e7\u00e3o dessas ferramentas vem se apresentando ao p\u00fablico brasileiro de forma obrigat\u00f3ria, atrav\u00e9s das chamadas \u201cvias administrativas\u201d que por muitas vezes se demonstram ser ODRs. A nova roupagem para o acesso \u00e0 justi\u00e7a comum (f\u00edsica), aos f\u00f3runs e ju\u00edzes. Essa aplica\u00e7\u00e3o, como demonstrada na pesquisa, \u00e9 inoportuna pois de fato o Brasil n\u00e3o vive um acesso pleno \u00e0 <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">internet <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">e a aplica\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria ir\u00e1 gerar exclus\u00e3o digital e social daqueles que n\u00e3o conseguem lidar com essas tecnologias.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O direito do consumidor e o previdenci\u00e1rio n\u00e3o absorveram da mesma maneira tal obrigatoriedade e isso se d\u00e1 pela tradi\u00e7\u00e3o de cada direito. Os brasileiros costumeiramente contratam Advogados ou Assessores Jur\u00eddicos para tal, por mais que as vias administrativas sejam obrigat\u00f3rias ainda ficam abertas as portas f\u00edsicas de ag\u00eancias do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A plataforma de ODR nesse caso \u00e9 o MEU INSS, pelo qual o cidad\u00e3o consegue uma gama de a\u00e7\u00f5es que possibilitam a concess\u00e3o de benef\u00edcios previdenci\u00e1rios ou de aposentadoria. Logo, h\u00e1 a\u00ed um potencial litigio resolvido. A aplica\u00e7\u00e3o de ODRs em Direito Previdenci\u00e1rio \u00e9 uma porta al\u00e9m das j\u00e1 existentes e n\u00e3o geram exclus\u00f5es digitais.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De outra banda, o mesmo entendimento \u00e9 aplicado no Direito do Consumidor, esse se apresenta de forma abstrata mas h\u00e1 clara men\u00e7\u00e3o jurisprudencial \u00e0 plataforma estatal CONSUMIDOR.GOB.BR. No sitio virtual, o Consumidor ir\u00e1 entrar em contato com o fornecedor e tentar resolver suas contendas, todavia, somente com a negativa poder\u00e1 entrar em ju\u00edzo, preferencialmente atrav\u00e9s do Juizado Especial C\u00edvel. A obrigatoriedade aqui \u00e9 claramente danosa ao acesso \u00e0 justi\u00e7a desses cidad\u00e3os.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Autor: Marcos Augusto Ribeiro dos Santos \u2013 marcosaugustords@gmail.com Orientador: Cristiano Becker Isaia \u00a0 A sociedade se transformou como um todo nos \u00faltimos anos, muito em raz\u00e3o da quarta revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica que trouxe maior conectividade entre os cidad\u00e3os atrav\u00e9s das Tecnologias da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (TICs), em especial atrav\u00e9s da Internet. 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