{"id":284,"date":"2019-02-26T12:08:48","date_gmt":"2019-02-26T15:08:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/cursos\/pos-graduacao\/santa-maria\/ppgop\/?page_id=284"},"modified":"2019-02-26T12:08:51","modified_gmt":"2019-02-26T15:08:51","slug":"avaliacao-de-servicos-publicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/cursos\/pos-graduacao\/santa-maria\/ppgop\/avaliacao-de-servicos-publicos","title":{"rendered":"Avalia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"\n<p>Este projeto de pesquisa visa avaliar diversos servi\u00e7os p\u00fablicos, tanto pela perspectiva do p\u00fablico interno, quanto do p\u00fablico externo, tendo um foco metodol\u00f3gico quantitativo. Para tanto, ser\u00e3o trabalhados temas como: imagem dos servi\u00e7os p\u00fablicos, qualidade de servi\u00e7os p\u00fablicos, reclama\u00e7\u00f5es em servi\u00e7os p\u00fablicos, entraves do servi\u00e7o p\u00fablico, modelos de avalia\u00e7\u00f5es internas e externas dos servi\u00e7os p\u00fablicos, entre outros. O projeto visa trabalhar com diferentes tipos de servi\u00e7os p\u00fablicos (federais, estaduais e municipais) ou geridos\/fiscalizados por \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, tais como: servi\u00e7os de transporte, servi\u00e7os de sa\u00fade, servi\u00e7os de seguran\u00e7a, servi\u00e7os educacionais, entre outros.<\/p>\n<h2>M\u00e1rcia Zampieri Grohmann<\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-285\" src=\"https:\/\/www.ufsm.br\/cursos\/pos-graduacao\/santa-maria\/ppgop\/wp-content\/uploads\/sites\/539\/2019\/02\/Marcia-225x300.jpg\" alt=\"\" width=\"225\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.ufsm.br\/app\/uploads\/sites\/539\/2019\/02\/Marcia-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.ufsm.br\/app\/uploads\/sites\/539\/2019\/02\/Marcia-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.ufsm.br\/app\/uploads\/sites\/539\/2019\/02\/Marcia.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/p>\n<p>Doutorado em Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o\u00a0(Conceito CAPES 5).\u00a0Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.\u00a0<\/p>\n<p>Atualmente \u00e9 Professora Associada da Universidade Federal de Santa Maria. Tem experi\u00eancia na \u00e1rea de Administra\u00e7\u00e3o, com \u00eanfase em Administra\u00e7\u00e3o da Produ\u00e7\u00e3o, Ensino e Aprendizagem em Administra\u00e7\u00e3o, Comportamento do Consumidor, Marketing, Inova\u00e7\u00e3o e Sustentabilidade.<\/p>\n<p><strong>Linha de Pesquisa:\u00a0<\/strong><a href=\"http:\/\/coral.ufsm.br\/ppgop\/index.php\/programa\/linhas-pesquisa\/linha-pessoas-sociedade\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pessoas e Sociedade<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Principal \u00e1rea de interesse de pesquisa:\u00a0<\/strong>Administra\u00e7\u00e3o; Administra\u00e7\u00e3o da Produ\u00e7\u00e3o; Mercadologia.<\/p>\n<p><strong>Grupo de Pesquisa<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/coral.ufsm.br\/ppgop\/index.php\/processo-seletivo\/infoprocessoseletivomenu\/20-cadastros\/projetos\/110-projetos-avaliacao-servicos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Avalia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Regime:<\/strong>\u00a0DE \u2013 Dedica\u00e7\u00e3o Exclusiva<br \/><strong>Sala:\u00a0<\/strong>4313<br \/><strong>Contato:\u00a0<\/strong>(55) 32209297 \u2013 ramal: 29<br \/><strong>E-mail:<\/strong>\u00a0<span id=\"cloak13756bbd73296307db632b327b7bf281\"><a href=\"mailto:marciazg@gmail.com\">marciazg@gmail.com<\/a><\/span><\/p>\n<p><strong>Disciplinas na Gradua\u00e7\u00e3o:\u00a0<br \/><\/strong>CAD1009 \u2013 PRODU\u00c7\u00c3O, LOG\u00cdSTICA E MATERIAIS I<br \/>CAD1032 \u2013 MARKETING (CURSO CI\u00caNCIAS ECON\u00d4MICAS)<\/p>\n<p><strong>Disciplinas no Mestrado Profissional:\u00a0<br \/><\/strong>CAD871 \u2013 AVALIA\u00c7\u00c3O DE SERVI\u00c7OS P\u00daBLICOS<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/lattes.cnpq.br\/6154967504992274\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CVLattes<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este projeto de pesquisa visa avaliar diversos servi\u00e7os p\u00fablicos, tanto pela perspectiva do p\u00fablico interno, quanto do p\u00fablico externo, tendo um foco metodol\u00f3gico quantitativo. 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