{"id":5846,"date":"2019-05-10T15:45:55","date_gmt":"2019-05-10T18:45:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/?p=5846"},"modified":"2021-02-04T18:57:29","modified_gmt":"2021-02-04T21:57:29","slug":"algoritmo-atento-como-a-tecnologia-organiza-e-direciona-informacoes-dos-usuarios-da-web-em-perfis-comerciais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/algoritmo-atento-como-a-tecnologia-organiza-e-direciona-informacoes-dos-usuarios-da-web-em-perfis-comerciais","title":{"rendered":"Algoritmo atento: tecnologia direciona informa\u00e7\u00f5es na web"},"content":{"rendered":"\t\t
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Sabe quando voc\u00ea quer muito alguma coisa e comenta sobre isso com as pessoas que est\u00e3o em sua volta? Possivelmente, voc\u00ea tem o h\u00e1bito de pesquisar o produto ou servi\u00e7o na web<\/em>. Logo, deixa a sondagem de lado e segue sua rotina. E a\u00ed que, do nada, aparecem an\u00fancios e as ofertas relacionados \u00e0 sua pesquisa na tela do seu dispositivo. Voc\u00ea pode achar que \u00e9 mera coincid\u00eancia e os ignorar, ou fazer como a acad\u00eamica Tha\u00eds Cordeiro, do curso de Administra\u00e7\u00e3o do Instituto Federal Farroupilha de Frederico Westphalen, que se diz intrigada sobre como isso acontece.<\/p>\n

Eles est\u00e3o em todas as partes e nem sempre s\u00e3o percebidos pelos seus usu\u00e1rios. Discretamente, no bolso ou na bolsa, os algoritmos est\u00e3o \u201catentos\u201d, auxiliam as pessoas no cotidiano e possibilitam buscas r\u00e1pidas na internet. Na tentativa de personalizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, alguns algoritmos s\u00e3o desenvolvidos, especificamente, para recomenda\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os. Baseada em algoritmos de filtragem, esta recomenda\u00e7\u00e3o utiliza os dados das visitas, pesquisas e compras realizadas pelos usu\u00e1rios. Basicamente, s\u00e3o dois tipos de filtragens: a que considera os atributos e caracter\u00edsticas do produto \u2013 filtro de conte\u00fado dos produtos; e a que julga o perfil de pessoas com h\u00e1bitos de compras semelhantes \u2013 filtro colaborativo.<\/p>\n

Cliente de lojas virtuais desde 2016, Tha\u00eds lembra que 2017 foi o ano em que mais comprou \u2013 em m\u00e9dia, um produto por m\u00eas. Ela diz n\u00e3o se sentir influenciada pelos an\u00fancios, porque \u201cs\u00e3o sempre de sites que j\u00e1 visitei e sei qual \u00e9 o produto e o valor que eles oferecem\u201d, justifica. O professor Sidnei Silveira, do Departamento de Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o da UFSM Frederico Westphalen, explica que os an\u00fancios s\u00e3o resultados do armazenamento de informa\u00e7\u00f5es em uma base de dados sobre os itens pesquisados ou comprados pela universit\u00e1ria, e a regra serve para qualquer usu\u00e1rio. \u201cOs algoritmos s\u00e3o c\u00f3digos escritos em uma linguagem de programa\u00e7\u00e3o que leem estes dados, e a partir deles, geram recomenda\u00e7\u00f5es aos usu\u00e1rios\u201d, esclarece o professor.<\/p>\n

A partir dessas filtragens, s\u00e3o tra\u00e7ados perfis que permitem o direcionamento de determinados an\u00fancios para usu\u00e1rios espec\u00edficos. Funciona mais ou menos assim: quem comprou este produto tamb\u00e9m comprou…, os mais vistos, os mais vendidos, quem viu este produto tamb\u00e9m pesquisou por… e, possivelmente, Tha\u00eds esteve dentro de um deles. \u201cEm fevereiro, comprei um t\u00eanis na Netshoes [loja virtual], e at\u00e9 hoje recebo an\u00fancios do mesmo t\u00eanis, com cor ou algum detalhe diferentes\u201d, comenta. Durante semanas, ela recebeu an\u00fancios da Loja Magazine Luiza porque pesquisou um aquecedor, mas desistiu de comprar. Atualmente, recebe an\u00fancios, do Booking, do Decolar e do Trivago, de pousadas e hot\u00e9is na Jamaica.<\/p>\n

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Como muitos outros internautas, a estudante ainda n\u00e3o sabe, mas h\u00e1 como amenizar essa enxurrada de an\u00fancios. Algumas iniciativas s\u00e3o relatadas pelo professor Sidnei. \u201cO usu\u00e1rio pode manter o GPS do celular desligado, n\u00e3o fazer check-in<\/em> em redes de lojas e empresas [para ter acesso ao wi-fi<\/em>] e revisar suas configura\u00e7\u00f5es de privacidade nas redes sociais\u201d, aconselha o professor. Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s redes sociais, outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 ocultar o an\u00fancio indesejado e solicitar que n\u00e3o sejam mais visualizados a\u00e7\u00f5es daquela mesma empresa.<\/p>\n

No digital, o usu\u00e1rio \u00e9 consumidor e mercadoria<\/h2><\/p>\n

Na web<\/em>, a\u00e7\u00f5es de marketing e publicidade acontecem em volumes cada vez maiores, e junto disso, cresce o n\u00famero de pessoas que s\u00e3o afetadas pelo processo. De um lado, usu\u00e1rios n\u00e3o t\u00eam no\u00e7\u00e3o de como an\u00fancios chegam at\u00e9 eles e, do outro, falta transpar\u00eancia por parte das empresas e corpora\u00e7\u00f5es respons\u00e1veis por essas estrat\u00e9gias de mercado. Com pesquisas na \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o, publicidade, propaganda e marketing, a antrop\u00f3loga social Sandra Rubia, professora do Departamento de Ci\u00eancias da Comunica\u00e7\u00e3o da UFSM, aponta o advento da internet e o desenvolvimento dos algoritmos como potencializadores do marketing e da publicidade.<\/p>\n

Ela exemplifica o Google<\/a> e o Facebook<\/a> como corpora\u00e7\u00f5es que dominam a internet. Al\u00e9m do mais, afirma ser praticamente imposs\u00edvel a independ\u00eancia de outras empresas na otimiza\u00e7\u00e3o de suas a\u00e7\u00f5es de marketing \u2013 ou seja, recorrem sempre aos dois grupos. No grupo A est\u00e3o o Facebook, o WhatsApp e o Instagram como redes sociais que monopolizam a aten\u00e7\u00e3o dos brasileiros. No grupo B, encontram-se o Google, o YouTube e o Gmail. \u201cEles [os dois grandes grupos] monopolizam grande quantidade da nossa aten\u00e7\u00e3o e dos nossos olhares todos dias, e isso acontece pelos dispositivos m\u00f3veis que nos acompanham e est\u00e3o, continuamente, pr\u00f3ximos dos nossos corpos. N\u00e3o s\u00f3 capturam os nossos dados digitados, mas tamb\u00e9m os dados nomeados, enunciados e falados\u201d, alerta.<\/p>\n

N\u00e3o importa o tamanho da empresa, todas podem comprar esses perfis de usu\u00e1rios, e n\u00e3o s\u00f3 diretamente do Google, por meio da AdSense<\/em><\/a> antigo Google AdWords<\/em>. In\u00fameras empresas de inform\u00e1ticas vendem plataformas que, baseadas em Big data<\/em> e data science<\/em>, como Keep.i<\/a>, Stilingue<\/a>, Tail Target<\/a> e Similar Web<\/a>, trabalham no desenvolvimento de m\u00e9todos e tecnologias de organiza\u00e7\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es, transformando-as em inspira\u00e7\u00f5es, portanto, em intelig\u00eancia de mercado. Sandra explica que \u201cao mesmo tempo que fornecemos essas informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de tudo que digitamos, curtimos, comentamos, compartilhamos e pesquisamos, as empresas capturam tamb\u00e9m nossos dados de diversas maneiras que n\u00e3o ficam claras\u201d.<\/p>\n

A partir do momento que se faz uma busca ativa em um site, mecanismos informacionais fazem com que sejam deixados \u201crastros digitais\u201d, por sua vez, capturados por meio de t\u00e9cnicas de inform\u00e1tica sofisticadas, como cookies<\/em> que armazenam essas informa\u00e7\u00f5es. No seu livro Discurso Digital, lan\u00e7ado em 2018, a professora da Unicamp, Cristiane Dias nomeia esses cookies de \u201cpequenos rob\u00f4s infiltrados\u201d e alerta que eles \u201ctamb\u00e9m trabalham disfar\u00e7ados, como os divertidos testes\u201d, aqueles quizzes<\/em> da internet, por exemplo.<\/p>\n

O que \u00e9 digitado vira informa\u00e7\u00e3o a respeito dos gostos, das prefer\u00eancias, dos locais e at\u00e9 das emo\u00e7\u00f5es. \u201c\u00c9 um enorme banco de dados a respeito das nossas variadas informa\u00e7\u00f5es, vendido na forma de perfis de consumidores que valem muito dinheiro\u201d, complementa Sandra. Dito de outro modo, cabe ao usu\u00e1rio duas for\u00e7as \u2013 a de compra e a de ser vendido. Esta \u00faltima n\u00e3o sendo propriamente a pessoa, mas suas informa\u00e7\u00f5es. \u201cEle [o usu\u00e1rio] consome, mas ele vira um produto na medida que se torna um perfil de consumidor espec\u00edfico, portanto, vend\u00e1vel\u201d, pondera a professora.<\/p>\n

Terceiriza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio<\/h2>\n<\/p>\n

Quando o usu\u00e1rio busca um aplicativo para sua conveni\u00eancia, para praticidade do seu dia-a-dia, a primeira coisa que o aplicativo solicita \u00e9 o acesso aos dados do aparelho, como imagens, \u00e1udio e, se n\u00e3o concordar, a ferramenta n\u00e3o funciona. Ent\u00e3o, qual \u00e9 a escolha que o consumidor tem? \u201cN\u00e3o \u00e9 uma escolha, \u00e9 um direcionamento\u201d, afirma Sandra. Segundo a professora, deveria existir mais regulamenta\u00e7\u00e3o. Em tempos de informa\u00e7\u00f5es sem fronteiras geogr\u00e1ficas, os Estados Unidos vivem processo semelhante ao do Brasil, enquanto que pa\u00edses da Uni\u00e3o Europeia t\u00eam implementado outras regulamenta\u00e7\u00f5es, instruindo que os consumidores devem revisar as autoriza\u00e7\u00f5es que j\u00e1 deram.<\/p>\n

Ainda com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de aplicativos, existe a pol\u00edtica de privacidade. Todavia, a professora explica que, ao mesmo tempo, costuma ter uma cl\u00e1usula nas pol\u00edticas de privacidades que diz que seus termos de condi\u00e7\u00f5es podem mudar a qualquer momento. \u201cE, na verdade, mesmo que voc\u00ea leia, a pergunta que fica \u00e9: se voc\u00ea n\u00e3o concordar, que op\u00e7\u00e3o voc\u00ea tem? Quais s\u00e3o as alternativas diante dessas formas monopolistas do processo de comunica\u00e7\u00e3o que se estabeleceram? Parece um pouco dif\u00edcil de apontar sa\u00eddas\u201d, lamenta. O professor Sidnei refor\u00e7a que nenhuma tecnologia \u00e9 neutra e nos ajuda a fazer coisas que n\u00e3o eram poss\u00edveis anteriormente. \u201cEla interfere diretamente na nossa vida em sociedade, na nossa cultura. Estamos cada vez mais dependentes da tecnologia e, em especial, das Tecnologias da Informa\u00e7\u00e3o e da Comunica\u00e7\u00e3o\u201d, observou.<\/p>\n

Considerado o pai da intelig\u00eancia artificial, o cientista cognitivo norte-americano Marvin Lee Minsky<\/a> (1927-2016) mostrou-se preocupado acerca do processo de interfer\u00eancia dos algoritmos, de como as corpora\u00e7\u00f5es os utiliza nas rela\u00e7\u00f5es sociais. Uma preocupa\u00e7\u00e3o tomada tamb\u00e9m pela Ph.D em Matem\u00e1tica, formada em Harvard University, Carthy O\u2019Neil<\/a>. Ela se aventurou nesse estudo e publicou, em 2016, o livro Weapons of Math Destruction<\/a> (2016), que leva tradu\u00e7\u00e3o livre para \u201cArmas de destrui\u00e7\u00e3o matem\u00e1tica\u201d, uma analogia a \u201cArmas de destrui\u00e7\u00e3o em massa\u201d. Outro estudo que apresenta reflex\u00f5es pertinentes acerca do espa\u00e7o digital \u00e9 a obra An\u00e1lise do Discurso Digital: sujeito, espa\u00e7o, mem\u00f3ria e arquivo<\/a>, da professora Cristiane Dias, da Unicamp.<\/p>\n

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Reportagem:<\/strong> Ant\u00f4nio In\u00e1cio de Paula, acad\u00eamico de Jornalismo<\/em><\/p>\n

Ilustra\u00e7\u00e3o:<\/strong> Lidiane Castagna, acad\u00eamica de Desenho Industrial<\/em><\/p>\n

Edi\u00e7\u00e3o:<\/strong> Maur\u00edcio Dias, jornalista<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O espa\u00e7o digital n\u00e3o tem fronteira geogr\u00e1fica e empresas emplacam outras estrat\u00e9gias de mercado<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":5848,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4080],"tags":[2229,130,2236,2227,2238,772,2232,2239,2233,2237,2235,1500,776,2231,2228,2230,468,2234],"class_list":["post-5846","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia-2","tag-ad","tag-administracao","tag-adsense","tag-algoritmos","tag-aplicativos","tag-comunicacao","tag-consumidor","tag-espaco-digital","tag-facebook","tag-informacao-digital","tag-instagram","tag-inteligencia-artificial","tag-internet","tag-lojas-virtuais","tag-mercado","tag-programacao","tag-tecnologia","tag-whatsapp"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5846"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5846\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5848"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5846"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/midias\/arco\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}