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Agora é possível avaliar os serviços do PEN-SIE na OTRS

Recentemente, foi implementada uma pesquisa de satisfação do uso dos serviços oferecidos pelo Departamento de Arquivo Geral (DAG) e PEN-SIE.



Recentemente, foi implementada uma pesquisa de satisfação do uso dos serviços oferecidos pelo Departamento de Arquivo Geral (DAG) e PEN-SIE, com o objetivo de melhorar cada vez mais os serviços oferecidos à comunidade acadêmica. Além da avaliação de 1 (ruim) a 5 (ótimo), há um espaço para escrever comentários, onde é possível relatar com detalhes a sua experiência ou, ainda, sugerir melhorias.

Para acessar todos os serviços do PEN-SIE, basta acessar a página https://www.ufsm.br/pen/servicos e escolher qual serviço você está procurando. Você será direcionado para a plataforma OTRS, onde poderá abrir um ticket para solicitar o serviço desejado. Para fazer login na plataforma, é necessário inserir seu CPF e a sua senha dos Portais da UFSM.

Captura de tela da pesquisa de satisfação

Para acesso facilitado, confira:

Estágios

Tipos que já estão no PEN

Autorizações de Acesso

Cadastro de usuário externo

Cadastrado de comissão

Desarquivamento de processos PEN

Tutoriais PEN

Novas funcionalidades do PEN-SIE

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