{"id":1514,"date":"2024-03-11T17:35:28","date_gmt":"2024-03-11T20:35:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/orgaos-suplementares\/dag\/pen\/?page_id=1514"},"modified":"2024-03-12T11:38:30","modified_gmt":"2024-03-12T14:38:30","slug":"tutorial-processo-devolucao-de-valor-pago-em-duplicidade-ou-isento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/orgaos-suplementares\/dag\/pen\/tutorial-processo-devolucao-de-valor-pago-em-duplicidade-ou-isento","title":{"rendered":"Tutorial Processo devolu\u00e7\u00e3o de valor pago em duplicidade ou isento"},"content":{"rendered":"\t\t
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A abertura do Processo de devolu\u00e7\u00e3o de valor pago em duplicidade ou isento deve ser iniciada pelo usu\u00e1rio externo devidamente cadastrado no Sistema PEN-SIE\/UFSM.
O cadastro dever\u00e1 ser realizado atrav\u00e9s do servi\u00e7o dispon\u00edvel em Cadastro de usu\u00e1rios externos \u2013 PEN (ufsm.br)<\/a>.
Caso n\u00e3o seja poss\u00edvel a realiza\u00e7\u00e3o do cadastro de usu\u00e1rio externo, tamb\u00e9m pode-se solicitar a abertura do processo atrav\u00e9s do envio da documenta\u00e7\u00e3o solicitada para o e-mail protocolodag@ufsm.br<\/a>.
A tramita\u00e7\u00e3o do processo segue o fluxo mapeado e disponibilizado no Portal de Processos da UFSM<\/a>.
Para d\u00favidas sobre o Sistema PEN-SIE acesse ufsm.br\/pen<\/a> ou atrav\u00e9s do e-mail pen@ufsm.br<\/a>.
Para d\u00favidas e maiores informa\u00e7\u00f5es sobre devolu\u00e7\u00e3o de valores acesse Servi\u00e7os DCF ou atrav\u00e9s do e-mail analise.dcf@ufsm.br<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Passo a passo:<\/strong><\/p>

1.<\/strong> Ap\u00f3s a valida\u00e7\u00e3o do seu cadastro de usu\u00e1rio externo, logar no Portal Documentos, acessar no Menu superior, o item \u2018Novo\u2019.
No campo \u201cTipo Documental\u201d, procurar e selecionar \u2018Processo de devolu\u00e7\u00e3o de valor pago em duplicidade ou isento<\/em>\u2019 e, ap\u00f3s, clicar em \u201cSalvar\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2.<\/strong> Ao clicar no bot\u00e3o \u2018Salvar\u2019 \u00e9 gerado o NUP (n\u00famero de protocolo). Anote este n\u00famero para acompanhar a tramita\u00e7\u00e3o no Consulta Processos. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel acompanhar o andamento no menu \u2018Meus Documentos\u2019, em interessado.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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3.<\/strong> Para adicionar documentos no processo, selecione a op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel em \u201cDocumentos por passo de tr\u00e2mite\u201d<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4.<\/strong> Voc\u00ea ser\u00e1 direcionado para a p\u00e1gina de inclus\u00e3o de documentos.
\u2794 Ser\u00e3o abertas as op\u00e7\u00f5es de tipos de documentos solicitados naquele passo selecionado, com op\u00e7\u00f5es de modelo pr\u00e9-definido pelo DCF. Dessa forma, o mesmo pode ser preenchido diretamente no sistema (veja
mais em Como criar um documento a partir de um modelo no PEN-SIE – YouTube<\/a>) .
\u2794 Caso j\u00e1 tenha um documento pronto, \u00e9 poss\u00edvel enviar o arquivo em \u201cUpload de documento\u201d (arquivos em formato PDF, com limite de 25 MB).
\u2794 O arquivo inclu\u00eddo deve ser vinculado a um \u2018Tipo de documento\u2019 relacionado no bot\u00e3o \u2018Inserir\u2019, ou, por meio do menu inferior \u2018Inserir outros documentos\u2019 para tipos n\u00e3o relacionados.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4.1.<\/strong> Na reda\u00e7\u00e3o do documento modelo selecionado, preencher os campos requeridos. Os campos marcados com XXXXX devem ser preenchidos. O formul\u00e1rio preenchido incorretamente ser\u00e1 devolvido ao requerente para corre\u00e7\u00e3o.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4.2.<\/strong> Ap\u00f3s finalizar a reda\u00e7\u00e3o, para salvar o documento ser\u00e1 necess\u00e1rio selecionar uma das tr\u00eas op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis abaixo do modelo. Basta clicar no \u00edcone \u2018i\u2018 para obter informa\u00e7\u00f5es de cada op\u00e7\u00e3o.
\u2794 Sendo que, nesse caso, quem est\u00e1 incluindo o modelo do documento j\u00e1 \u00e9 o solicitante<\/strong> e respons\u00e1vel pela reda\u00e7\u00e3o final do documento, portanto, deve clicar em \u201cGerar documento assinado”.
\u2794 Para assinar ser\u00e1 solicitada a confirma\u00e7\u00e3o de suas credenciais. Selecione o v\u00ednculo, confirme a sua senha e clique em \u201cSalvar\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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4.3.<\/strong> Para fazer Upload de Documento, o mesmo deve estar em .PDF e com tamanho m\u00e1ximo de 25 MB. Preencha as op\u00e7\u00f5es correspondentes e clique em \u201cAdicionar\u201d.<\/p>

\u2794 Tipo documental: j\u00e1 vir\u00e1 preenchido, conforme op\u00e7\u00e3o escolhida na tela anterior.<\/p>

\u2794 Restri\u00e7\u00e3o: ser\u00e1 aplicada automaticamente pelo sistema, caso possua restri\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio,
pode-se marcar \u201cSim\u201d ou \u201cN\u00e3o\u201d para definir uma restri\u00e7\u00e3o de acesso.<\/p>

\u2794 Arquivo: realizar o upload do arquivo, que dever\u00e1 ser no formato PDF, n\u00e3o ultrapassando o limite de 25MB.<\/p>

\u2794 O documento inserido foi:<\/span><\/p>

\u25cf Gerado eletronicamente (se o original estiver sendo elaborado a partir de um editor de textos e
salvo em PDF) ou<\/p>

\u25cf Digitalizado (se o original for em papel e\/ou scaneado antes de ser inserido);<\/p>

\u2794 Tipo de confer\u00eancia:<\/p>

\u25cf Para gerado eletronicamente, marcar a op\u00e7\u00e3o \u2018Sem autentica\u00e7\u00e3o\u2019 para os que n\u00e3o possuem
assinatura digital pr\u00e9via (um PDF simples). Marcar \u2018Autenticado\u2019 somente se o documento j\u00e1
tenha alguma assinatura digital antes de ser inclu\u00eddo no sistema;<\/p>

\u25cf Para Digitalizado, marcar original para documento em papel e, posteriormente, digitalizado
(como o caso de documentos assinados a punho e documentos pessoais originais);<\/p>

\u2794 Respons\u00e1vel pela guarda (somente para digitalizado):<\/p>

\u25cf Marcar Interessado, se documento original em papel e ficar sob guarda do interessado;<\/p>

\u25cf Marcar a UFSM e selecionar a Unidade se o original em papel for entregue para a UFSM;<\/p>

\u2794 Assinar documento:<\/p>

\u25cf Marcar Sim, se for assinar eletronicamente o documento (somente para quem j\u00e1 efetuou a
assinatura do Termo de Concord\u00e2ncia no Portal Usu\u00e1rio, veja o tutorial AQUI<\/a>);<\/p>

\u25cf Marcar N\u00e3o, se n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria sua assinatura neste documento;<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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5.<\/strong> Depois de salvar e assinar os documentos necess\u00e1rios, voc\u00ea ser\u00e1 redirecionado diretamente para a tela de tramita\u00e7\u00e3o do processo.<\/p>

\u2794 Caso seja necess\u00e1rio visualizar, editar o processo, assinar ou incluir novos documentos, basta clicar no bot\u00e3o \u2018Voltar\u2019.<\/p>

\u2794 Escolha novamente o passo selecionado na tela inicial de inclus\u00e3o de documentos.<\/p>

\u2794 O campo Destino ser\u00e1 direcionado automaticamente para a unidade respons\u00e1vel pela an\u00e1lise.<\/p>

\u2794 Se tudo estiver correto, clique em \u2018Tramitar\u2019.<\/p>

\u2794 A tramita\u00e7\u00e3o do processo de devolu\u00e7\u00e3o de valores segue o fluxo mapeado e disponibilizado no Portal de Processos da UFSM<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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6.<\/strong> Caso o processo volte para voc\u00ea, \u00e9 poss\u00edvel acess\u00e1-lo atrav\u00e9s da Caixa Postal<\/a>. Saiba mais em Nova Caixa Postal<\/a>.<\/p>

Voc\u00ea tamb\u00e9m receber\u00e1 um e-mail quando algum processo for tramitado para voc\u00ea.<\/p>


7.<\/strong> Ao acessar o processo na Caixa Postal poder\u00e3o ser inclu\u00eddos novos documentos, assinar e tramitar para as demais provid\u00eancias (veja mais em Inclus\u00e3o de documento e tramita\u00e7\u00e3o de processo no PEN-SIE<\/a>). Ainda \u00e9 poss\u00edvel verificar os documentos inclu\u00eddos e as tramita\u00e7\u00f5es do documento.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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