{"id":3604,"date":"2026-09-02T10:35:15","date_gmt":"2026-09-02T13:35:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/orgaos-suplementares\/dti\/?page_id=3604"},"modified":"2026-09-02T10:38:53","modified_gmt":"2026-09-02T13:38:53","slug":"coordenadoria-de-infraestrutura-e-operacoes-coinfra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/orgaos-suplementares\/dti\/coordenadoria-de-infraestrutura-e-operacoes-coinfra","title":{"rendered":"Coordenadoria de Infraestrutura e Opera\u00e7\u00f5es (Coinfra)"},"content":{"rendered":"\t\t
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A Coordenadoria de Infraestrutura e Opera\u00e7\u00f5es (Coinfra) planeja, opera e mant\u00e9m a infraestrutura de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o da UFSM \u2014 redes, conectividade, datacenter, servidores e armazenamento \u2014, garantindo sua disponibilidade, confiabilidade e seguran\u00e7a. Coordena a gest\u00e3o dos servi\u00e7os de TI (incidentes, problemas, mudan\u00e7as e n\u00edveis de servi\u00e7o), a continuidade e a recupera\u00e7\u00e3o de desastres, e atua de forma integrada com as \u00e1reas de governan\u00e7a e seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o. Re\u00fane quatro subunidades: NRTD, NOC, Dasa e Dsirc.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Subunidades da Coinfra<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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N\u00facleo de Redes, Telecom e Datacenter (NRTD) <\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Planeja, implanta e mant\u00e9m a infraestrutura de redes de dados da Universidade \u2014 cabeamento estruturado, fibra \u00f3ptica, redes sem fio e interconex\u00f5es entre unidades \u2014 e administra a conectividade e a infraestrutura do datacenter institucional, incluindo energia, climatiza\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a f\u00edsica. Cuida ainda dos servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o e da interoperabilidade com operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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N\u00facleo de Opera\u00e7\u00e3o, Controle, Sustenta\u00e7\u00e3o e Storage (NOC) <\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Monitora continuamente os servi\u00e7os e ativos de infraestrutura, assegurando a detec\u00e7\u00e3o e o tratamento de alertas e a restaura\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os no menor tempo poss\u00edvel. \u00c9 respons\u00e1vel pela gest\u00e3o de incidentes, problemas e mudan\u00e7as, pela administra\u00e7\u00e3o de servidores, bancos de dados, armazenamento e nuvem, e pelas rotinas de backup que garantem a continuidade operacional.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Divis\u00e3o de Atendimento, Suporte e Apoio ao Usu\u00e1rio (Dasa) <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00c9 o ponto \u00fanico de contato da comunidade nos servi\u00e7os de TI. Registra e trata os chamados, presta atendimento de primeiro e segundo n\u00edvel, gerencia a experi\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio e mant\u00e9m a base de conhecimento e o autoatendimento. Cuida tamb\u00e9m dos servi\u00e7os de correio eletr\u00f4nico e colabora\u00e7\u00e3o e da gest\u00e3o de identidades e acessos aos sistemas institucionais.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Divis\u00e3o de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o e Riscos Cibern\u00e9ticos (Dsirc) <\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Apoia a defini\u00e7\u00e3o e a aplica\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o da UFSM. Executa a\u00e7\u00f5es de preven\u00e7\u00e3o, detec\u00e7\u00e3o e resposta a incidentes, monitora eventos e vulnerabilidades, administra solu\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o (como firewalls e sistemas de detec\u00e7\u00e3o de intrus\u00f5es) e realiza a an\u00e1lise de riscos cibern\u00e9ticos, em articula\u00e7\u00e3o com as inst\u00e2ncias respons\u00e1veis pela governan\u00e7a, prote\u00e7\u00e3o de dados e conformidade.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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