{"id":1103,"date":"2022-10-17T11:16:02","date_gmt":"2022-10-17T14:16:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/?p=1103"},"modified":"2022-10-17T11:20:13","modified_gmt":"2022-10-17T14:20:13","slug":"setor-de-manutencao-da-ufsm-recebe-mais-de-100-chamados-por-dia-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/2022\/10\/17\/setor-de-manutencao-da-ufsm-recebe-mais-de-100-chamados-por-dia-2","title":{"rendered":"Setor de Manuten\u00e7\u00e3o da UFSM recebe mais de 100 chamados por dia"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\n

Com mais de 25 mil alunos, a Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) se destaca pelo campus que integra alunos, professores e visitantes em um mesmo espa\u00e7o. A Universidade, ent\u00e3o, funciona como uma cidade, e para que todos os setores estejam operando de maneira eficiente, \u00e9 necess\u00e1rio uma equipe por tr\u00e1s para dar suporte<\/span>.<\/span> A Coordenadoria de Manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por colocar a cidade em funcionamento, seja trocando as luzes de alguma Unidade de Ensino ou reformando uma janela que quebrou na Casa do Estudante, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Atualmente o setor recebe em m\u00e9dia 100 chamados por dia, para que reparos dos mais diversos tipos sejam realizados. Desde 2014 a UFSM possui um contrato com a empresa SulClean, que presta servi\u00e7os <\/span>de vigil\u00e2ncia, portaria, recep\u00e7\u00e3o, limpeza, loca\u00e7\u00e3o de m\u00e3o-de-obra <\/span>e<\/b> servi\u00e7os administrativos nos Campi da Universidade. Na Manuten\u00e7\u00e3o trabalham cerca de 100 pessoas, entre terceirizados e profissionais t\u00e9cnicos, e s\u00e3o atendidos 4 setores. S\u00e3o eles: Constru\u00e7\u00e3o Civil (carpintaria, serralheria, marcenaria, servi\u00e7os de pedreiro, pintura e vidra\u00e7aria), Paisagismo (conserva\u00e7\u00e3o do campus em geral e corte de grama), Hidr\u00e1ulica (limpeza de caixa d\u2019\u00e1gua, limpeza de po\u00e7os artesianos, troca de chuveiro, pia e torneira) e El\u00e9trica (telefonia, manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos e manuten\u00e7\u00e3o\/troca de tomadas e lumin\u00e1rias).<\/span><\/p>\n

\"\"
Troca de postes de madeira por postes de concreto<\/figcaption><\/figure>\n

Al\u00e9m de garantir o funcionamento da Universidade, a Coordenadoria possui uma parceria com duas unidades de ensino, o Col\u00e9gio Polit\u00e9cnico e o Centro de Ci\u00eancias Rurais (CCR). Ambos os Centros utilizam as ca\u00e7ambas de dom\u00ednio do setor para transporte de soja e arroz, coleta de maravalha e auxiliam na manuten\u00e7\u00e3o das m\u00e1quinas.<\/span><\/p>\n

Um dos maiores entraves enfrentados pelos profissionais do setor est\u00e1 no recebimento dos chamados. Cada Unidade possui um N\u00facleo de Infraestrutura (NUINFRA), respons\u00e1vel por filtrar as solicita\u00e7\u00f5es, a fim de agilizar os processos de manuten\u00e7\u00e3o. Segundo o Engenheiro Civil Rodrigo Santos, Coordenador de Manuten\u00e7\u00e3o, o principal problema est\u00e1 na falta de detalhes do que precisa ser trocado ou consertado. A falta de uma descri\u00e7\u00e3o completa acarreta em uma maior demora na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, visto que muitas vezes o profissional precisa realizar uma visita antes para tirar as medidas ou conferir o tipo de material do objeto em quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n

A falta de propriedade no momento de realizar o chamado tamb\u00e9m \u00e9 encontrada nas ordens de servi\u00e7o que necessitam de memorandos. Muitas vezes faltam informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas como n\u00famero de telefone e n\u00famero da sala ou do pr\u00e9dio que ir\u00e1 receber a reforma. Essas solicita\u00e7\u00f5es envolvem um projeto e materiais que n\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis no Almoxarifado Central, necessitando or\u00e7amento com empresa terceirizada. Neste caso, a verba necess\u00e1ria para a reforma fica sob responsabilidade de cada Unidade e todos os documentos precisam passar pelo Diretor do Centro e pelo Pr\u00f3-Reitor de Infraestrutura para aprova\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como solicitar uma ordem de servi\u00e7o<\/b><\/p>\n

\"\"
Troca de telhas em pr\u00e9dio da Universidade<\/figcaption><\/figure>\n

Qualquer usu\u00e1rio pode realizar o chamado de manuten\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da p\u00e1gina da PROINFRA no site da Universidade. Dentro da p\u00e1gina h\u00e1 uma aba chamada \u201cservi\u00e7os\u201d, listando todas as \u00e1reas atendidas pelo setor de Manuten\u00e7\u00e3o. Basta escolher qual melhor se encaixa e clicar em \u201csolicitar servi\u00e7o\u201d. Ap\u00f3s isso, o sistema ir\u00e1 pedir login e senha para identifica\u00e7\u00e3o e um painel ir\u00e1 abrir pedindo as informa\u00e7\u00f5es sobre o reparo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse \u00faltimo passo \u00e9 importante que a descri\u00e7\u00e3o seja a mais detalhada poss\u00edvel, portanto dados como altura e largura, tipo de material que precisa ser consertado (porta met\u00e1lica, porta de madeira, por exemplo), s\u00e3o bem-vindos. Al\u00e9m disso, para aqueles chamados vindos da CEU, o hor\u00e1rio que o estudante estar\u00e1 dispon\u00edvel para receber a equipe \u00e9 indispens\u00e1vel. Imagens para facilitar ainda mais o reconhecimento do problema tamb\u00e9m podem ser adicionadas no chamado.\u00a0<\/span><\/p>\n

A Coordenadoria de Manuten\u00e7\u00e3o funciona de segunda \u00e0 sexta <\/span>das 8h \u00e0s 12h e das 13h \u00e0s 17h, no pr\u00e9dio 65R. J\u00e1 os plant\u00f5es do setor Hidr\u00e1ulico e El\u00e9trico atendem – al\u00e9m de segunda \u00e0 sexta –\u00a0 aos s\u00e1bados, domingos e feriados, das 17h \u00e0s 6h.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Texto: Maria Carolina Dias, bolsista de Comunica\u00e7\u00e3o na PROINFRA<\/p>\n

Fotos: Arquivo Coordenadoria de Manuten\u00e7\u00e3o<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Coordenadoria \u00e9 respons\u00e1vel por realizar reparos que v\u00e3o de servi\u00e7os de carpintaria a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos<\/p>\n","protected":false},"author":5839,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[46],"class_list":["post-1103","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria","tag-proinfra"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5839"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1103"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1103\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1103"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1103"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/pro-reitorias\/proinfra\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1103"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}