Na UFRGS, foram realizadas duas apresentações:
Gestão de processos: uma visão integrada de sistemas internos e Mapeamento de Processos Organizacionais (etapas de implantação e institucionalização, ferramentas utilizadas), e na PUCRS foi apresentada a metodologia e as ferramentas de Gestão de Processos utilizados pela instituição.
A equipe foi recebida pelos servidores do Departamento de Informações e Planejamento Institucional (DIPI), da Pró-Reitoria de Planejamento e Administração, da UFRGS e pela Coordenadoria de Processos Organizacionais, da Pró-Reitoria de Administração e Finanças, da PUC/RS.
Na UFRGS foram apresentadas as definições de gestão por processos; visão por processos nas IES; o que é um escritório de processos (visão sistêmica dos processos e macro processos de apoio e finalísticos); benefícios da gestão por processos para ser alcançado a excelência, expansão e eficiência; fatores chave do escritório de processos e a metodologia utilizada.
Na PUC/RS foram apresentados os vários tipos de mapas utilizados para planejar o projeto de gerenciamento de negócio; análise dos posicionamento estratégico; análise crítica das atividades dos processos; e a estrutura do PRIME – Programa Institucional de Melhoria Contínua de Processos Organizacionais.
