{"id":258,"date":"2023-11-02T16:31:45","date_gmt":"2023-11-02T19:31:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/?page_id=258"},"modified":"2023-11-02T16:31:46","modified_gmt":"2023-11-02T19:31:46","slug":"ana-karin-nunes-ufrgs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/ana-karin-nunes-ufrgs","title":{"rendered":"Ana Karin Nunes | UFRGS"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong>O que engloba a gest\u00e3o de riscos e crises e qual a contribui\u00e7\u00e3o deste processo para as organiza\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Gest\u00e3o de riscos e gest\u00e3o de crises s\u00e3o dois processos multidisciplinares, bastante abrangentes no contexto organizacional. Especificamente pelo vi\u00e9s da Comunica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o processos que auxiliam as organiza\u00e7\u00f5es a minimizar o impacto dos riscos provocados pela sua atua\u00e7\u00e3o em sociedade e a trabalhar de forma planejada na preven\u00e7\u00e3o e conten\u00e7\u00e3o de crises.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>No seu ponto de vista, as organiza\u00e7\u00f5es brasileiras avan\u00e7aram na gest\u00e3o de riscos e crises nos \u00faltimos 10 anos?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Nos \u00faltimos 10 anos percebe-se um avan\u00e7o significativo em contextos organizacionais no que trata a aten\u00e7\u00e3o para situa\u00e7\u00f5es de risco e crise. Contudo, ainda temos muito a avan\u00e7ar na perspectiva de constitui\u00e7\u00e3o de equipes e processos que consolidem pr\u00e1ticas sistem\u00e1ticas de gest\u00e3o. A aten\u00e7\u00e3o da m\u00eddia e da sociedade para grandes crises e desastres, especialmente no contexto de ind\u00fastrias e \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos, tem levado gestores a compreender a import\u00e2ncia de os temas serem tratados de forma mais profissionalizada. Pesquisas recentes realizadas pelo Grupo de Pesquisa Risco, Crise e Comunica\u00e7\u00e3o (RCCOm), parceria institucional entre UFRGS e PUCRS, demonstram que organiza\u00e7\u00f5es de todos os setores despertam o interesse para a gest\u00e3o de risco e crise quando passam por algum evento conflituosos ou quando percebem seus concorrentes vivendo situa\u00e7\u00f5es dessa natureza. Por\u00e9m, ainda atuam de forma muito mais reativa do que proativa na cria\u00e7\u00e3o de estruturas e processos organizacionais que trabalhem a cultura da preven\u00e7\u00e3o e da gest\u00e3o profissional dos temas.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Como se apresenta o cen\u00e1rio atual da pesquisa cient\u00edfica sobre risco e crise no contexto da comunica\u00e7\u00e3o organizacional no Brasil? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>O Grupo de Pesquisa Risco, Crise e Comunica\u00e7\u00e3o (RCCOm), parceria institucional entre UFRGS e PUCRS, realizou um mapeamento da produ\u00e7\u00e3o cient\u00edfica sobre risco e crise no Brasil nos \u00faltimos anos. Constatou-se que o tema vem numa crescente de volume de produ\u00e7\u00e3o, especialmente nos \u00faltimos 3 anos. De forma geral, h\u00e1 que se reconhecer que a \u00e1rea de Comunica\u00e7\u00e3o possui um bom volume de livros, artigos cient\u00edficos, disserta\u00e7\u00f5es e teses. Destaca-se tamb\u00e9m a inicia\u00e7\u00e3o cient\u00edfica como um campo onde especialmente o tema de crise ganha destaque. J\u00e1 no que trata as caracter\u00edsticas dessa produ\u00e7\u00e3o, verifica-se que s\u00e3o pesquisas situacionais, em sua maioria do tipo estudo de caso. Tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1, ainda, pesquisadores que se destacam como expoentes de pesquisa nos \u00faltimos anos. Cabe destacar, ainda, que as pesquisas n\u00e3o est\u00e3o concentradas no \u00e2mbito da comunica\u00e7\u00e3o organizacional. As pesquisas de risco e crise s\u00e3o tratadas num contexto amplo, da Comunica\u00e7\u00e3o Social, o que \u00e9 muito importante quando se percebe que risco e crise s\u00e3o temas interdisciplinares e n\u00e3o exclusivos \u00e0s din\u00e2micas organizacionais.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Quais contribui\u00e7\u00f5es pesquisas brasileiras na \u00e1rea j\u00e1 promoveram para o aperfei\u00e7oamento das pr\u00e1ticas profissionais?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c9 muito dif\u00edcil estabelecer essa rela\u00e7\u00e3o em um contexto que, apesar de ter um bom volume de pesquisa, ainda n\u00e3o tem tradi\u00e7\u00e3o e const\u00e2ncia ao longo do tempo. Al\u00e9m disso, a rela\u00e7\u00e3o entre pesquisa e pr\u00e1ticas profissionais deve seguir muito mais um caminho de compartilhamento do eu de soberania de uma ou outra esfera. A separa\u00e7\u00e3o entre ci\u00eancia e pr\u00e1tica \u00e9 uma vis\u00e3o que precisa ser ultrapassada tamb\u00e9m na \u00e1rea da Comunica\u00e7\u00e3o, a exemplo de outras \u00e1reas do conhecimento como a Sa\u00fade, por exemplo. De toda forma, talvez possamos dizer que muitas produ\u00e7\u00f5es sobre crise, por exemplo, dentro de suas peculiaridades e caracter\u00edsticas situacionais, tem contribu\u00eddo para uma tend\u00eancia de pr\u00e1ticas profissionais baseadas em respostas prontas, muito padronizadas e que nem sempre atendem ao que se deseja. Por outro lado, no \u00e2mbito da comunica\u00e7\u00e3o de risco, temos produ\u00e7\u00f5es cient\u00edficas em \u00e1reas como Sa\u00fade e Meio Ambiente, que tem auxiliado muito nas pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es de pandemia e desastres.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Que caminhos a produ\u00e7\u00e3o cient\u00edfica sobre risco e crise deve percorrer com vistas \u00e0 legitima\u00e7\u00e3o desta \u00e1rea?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pesquisa avan\u00e7a com mais pesquisa. Ou seja, se queremos consolidar e legitimar a \u00e1rea precisamos produzir mais, arejar nossas metodologias, incentivar iniciativas que busquem a comprova\u00e7\u00e3o de fatos a partir de dados. Rigor cient\u00edfico \u00e9 algo que precisamos perseguir na \u00e1rea da Comunica\u00e7\u00e3o se queremos contribuir efetivamente para a discuss\u00e3o sobre riscos e crises. De forma geral, v\u00e1rios pa\u00edses do mundo passam ou j\u00e1 passaram por essa mesma realidade que temos hoje: fazer pesquisa a partir da contempla\u00e7\u00e3o de fatos. Isso n\u00e3o nos far\u00e1 avan\u00e7ar. Temos que criar redes para fazer pesquisas alicer\u00e7adas em dados, envolvendo academia e mundo do trabalho.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong>\u00c9 de conhecimento p\u00fablico que vivemos um per\u00edodo de incertezas e desconfian\u00e7a nas organiza\u00e7\u00f5es, incluindo personalidades (da m\u00fasica, do futebol, do cinema, etc.). Na sua perspectiva, qual a justificativa para isso?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A desconfian\u00e7a sempre existiu. Hoje ela fica mais aparente porque temos uma gera\u00e7\u00e3o que presta mais aten\u00e7\u00e3o a pautas que h\u00e1 alguns anos n\u00e3o vinham para a discuss\u00e3o da arena p\u00fablica, al\u00e9m de todo o aparato midi\u00e1tico e informacional que faz parte das nossas vidas. A era das crises sempre existiu. A diferen\u00e7a \u00e9 que estamos mais atentos, a circula\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es mudou e, consequentemente, o controle do fluxo dessas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e1 mais na m\u00e3o de poucas pessoas. Figuras p\u00fablicas e celebridades, assim como organiza\u00e7\u00f5es, est\u00e3o nos holofotes a todo o momento \u2013 e a maioria delas quer e precisa dessa exposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong>Qual crise ocorrida nos \u00faltimos anos pode ser considerada emblem\u00e1tica, seja pela condu\u00e7\u00e3o bem-sucedida seja pela gest\u00e3o desastrosa?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Creio que a crise da Covid-19 no Brasil \u00e9 bastante emblem\u00e1tica, tanto pela condu\u00e7\u00e3o bem-sucedida quanto desastrosa. Na maior crise humanit\u00e1ria que o pa\u00eds j\u00e1 enfrentou vivemos o esvaziamento de uma coordena\u00e7\u00e3o nacional da crise. Executivo, legislativo e judici\u00e1rio falharam numa coordena\u00e7\u00e3o que aglutinasse for\u00e7as em favor da popula\u00e7\u00e3o. Por outro lado, face ao esvaziamento de uma for\u00e7a nacional, articulada e coordenada, vimos alguns estados brasileiros assumindo protagonismo. Por sua vez, a rede do SUS provou, tecnicamente falando, que \u00e9 capaz de suportar um grande colapso, mesmo frente \u00e0 desarticula\u00e7\u00e3o do Estado. Organiza\u00e7\u00f5es de todas as naturezas tamb\u00e9m revelaram bons e maus exemplos em termos de conten\u00e7\u00e3o da crise em seus respectivos setores. Por isso, pessoalmente, considero essa uma crise emblem\u00e1tica: um evento que vitimou milhares de pessoas, que revelou uma sociedade desarticulada e um Estado com duas faces totalmente diferentes.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong>De que formas os profissionais da Comunica\u00e7\u00e3o podem sensibilizar empres\u00e1rios e gestores p\u00fablicos sobre a import\u00e2ncia da cultura da preven\u00e7\u00e3o e a necessidade da gest\u00e3o de riscos?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Com pesquisa s\u00f3lida, trabalho e muita busca por qualifica\u00e7\u00e3o. De forma geral, grande parte dos gestores s\u00f3 se sensibiliza quando a crise j\u00e1 est\u00e1 instalada. E, depois que ela passa, a tend\u00eancia no Brasil \u00e9 n\u00e3o falar mais sobre o que aconteceu. Logo, se queremos mostrar a import\u00e2ncia da cultura de preven\u00e7\u00e3o, temos que ter resposta r\u00e1pida quando os eventos cr\u00edticos acontecem. Temos que ter pesquisa, pessoas qualificadas para oferecer boas solu\u00e7\u00f5es. Temos que construir pr\u00e1ticas que deixem claro que a gest\u00e3o de riscos n\u00e3o vai evitar crises, mas que vai preparar melhor pessoas e organiza\u00e7\u00f5es para quando elas surgirem. Temos tamb\u00e9m que nos apropriar melhor dos conceitos da \u00e1rea de gest\u00e3o de riscos, fazer di\u00e1logos interdisciplinares. Temos que discutir, sistematizar e publicizar li\u00e7\u00f5es aprendidas com eventos de risco e crise. Sobretudo, temos tamb\u00e9m que come\u00e7ar a fazer a discuss\u00e3o sobre quem faz essa interlocu\u00e7\u00e3o na \u00e1rea da Comunica\u00e7\u00e3o. Estamos formando profissionais para isso? N\u00f3s ocupamos esse espa\u00e7o ou deixamos ele ser apropriado por outras \u00e1reas?<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong>Poderia avaliar brevemente a comunica\u00e7\u00e3o de crise do Governo do Estado do Rio Grande do Sul durante o per\u00edodo de enchentes no Vale do Taquari em setembro de 2023?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>De forma geral, o Estado, especialmente atrav\u00e9s da Defesa Civil e da Secom, conseguiu fazer uma boa articula\u00e7\u00e3o. Importante destacar que essa comunica\u00e7\u00e3o de crise teve v\u00e1rias frentes e v\u00e1rios p\u00fablicos, desde o cidad\u00e3o que havia perdido sua casa at\u00e9 a Presid\u00eancia da Rep\u00fablica. Logo, s\u00e3o v\u00e1rios pontos que mereceriam avalia\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Tamb\u00e9m n\u00e3o podemos separar comunica\u00e7\u00e3o de crise de gest\u00e3o de crise. Uma coisa ser\u00e1 sempre, necessariamente, atrelada a outra.<\/p>\n<p>Vou me deter a uma quest\u00e3o bem espec\u00edfica: rela\u00e7\u00e3o Defesa Civil, Prefeituras e cidad\u00e3o. Do ponto de vista da Defesa Civil, que comunica direto com o cidad\u00e3o, os alertas foram emitidos e a assist\u00eancia local realizada. J\u00e1 do ponto de vista das prefeituras municipais, a crise evidenciou uma grande falta de estrutura n\u00e3o s\u00f3 de comunica\u00e7\u00e3o, mas de gest\u00e3o e de responsabilidades sociais e jur\u00eddicas. Quando as v\u00e1rias partes interessadas em um desastre como este n\u00e3o entendem a quem recorrer, a como recorrer e de quem s\u00e3o os pap\u00e9is determinados pela lei, a comunica\u00e7\u00e3o, inevitavelmente, vai falhar. Por exemplo: a Defesa Civil emitiu os alertas (comunica\u00e7\u00e3o de risco) para a cidade A. A Prefeitura recebeu os alertas e o Prefeito foi para uma r\u00e1dio local mandando todas as pessoas sa\u00edrem de casa. Para onde essas pessoas v\u00e3o? Quem vai receb\u00ea-las? O munic\u00edpio j\u00e1 tem ou est\u00e1 providenciando um local seguro? Como se dar\u00e1 o deslocamento at\u00e9 esse local? Ent\u00e3o, talvez precisemos olhar mais para a gest\u00e3o dos processos para entender a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong>Olhando de fora, no contexto atual e diante da atua\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel perceber sinais que p\u00f5em em risco alguma organiza\u00e7\u00e3o brasileira nos pr\u00f3ximos anos? <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Todas as organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o em risco na perspectiva do que o soci\u00f3logo alem\u00e3o Ulrich Beck caracteriza como Sociedade de Risco. O setor da ind\u00fastria, embora constitua processos mais espec\u00edficos para a gest\u00e3o de riscos, sempre est\u00e1 mais vulner\u00e1vel. O Relat\u00f3rio Global de Riscos do ano de 2023, publicado pelo F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, aponta tamb\u00e9m algumas \u00e1reas de destaque para os pr\u00f3ximos anos. Quest\u00f5es ligadas \u00e0 emerg\u00eancia clim\u00e1tica, ciberseguran\u00e7a e instabilidade econ\u00f4mica provocada pelas guerras devem afetar significativamente a atua\u00e7\u00e3o das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>*<\/strong>Ana Karin \u00e9 Professora e pesquisadora da Faculdade de Biblioteconomia e Comunica\u00e7\u00e3o (Fabico) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS). Graduada em Comunica\u00e7\u00e3o Social\/Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas (UNISC), Especialista em Gest\u00e3o Universit\u00e1ria (UNISC), Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o Social (PUCRS) e Doutora em Educa\u00e7\u00e3o (UFRGS). Coordenadora do Grupo de Pesquisa Risco, Crise e Comunica\u00e7\u00e3o (RCCOm), parceria institucional entre UFRGS e PUCRS. Diretora de Comunica\u00e7\u00e3o da ADUFRGS-Sindical. Tem experi\u00eancia acad\u00eamico-profissional nas \u00e1reas de gest\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o da educa\u00e7\u00e3o superior, planejamento de comunica\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o de risco e crise em comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 O que engloba a gest\u00e3o de riscos e crises e qual a contribui\u00e7\u00e3o deste processo para as organiza\u00e7\u00f5es? Gest\u00e3o de riscos e gest\u00e3o de crises s\u00e3o dois processos multidisciplinares, bastante abrangentes no contexto organizacional. Especificamente pelo vi\u00e9s da Comunica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o processos que auxiliam as organiza\u00e7\u00f5es a minimizar o impacto dos riscos provocados pela sua [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":315,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-258","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/258","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/users\/315"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/258\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}