{"id":487,"date":"2025-06-26T16:36:11","date_gmt":"2025-06-26T19:36:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/?page_id=487"},"modified":"2025-06-26T16:37:14","modified_gmt":"2025-06-26T19:37:14","slug":"maicon-bock-secom-rs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/maicon-bock-secom-rs","title":{"rendered":"Maicon Bock | Secom-RS"},"content":{"rendered":"\n<ol>\n<li><strong> Ativa\u00e7\u00e3o do Gabinete de Crise de Comunica\u00e7\u00e3o \u2013 Quando e com base em quais crit\u00e9rios a Secom-RS instalou o Gabinete de Crise durante as enchentes de 2024, e que aprendizados de <em>timing<\/em> e governan\u00e7a ficaram para futuros eventos extremos?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A ativa\u00e7\u00e3o do Gabinete de Crise de Comunica\u00e7\u00e3o ocorreu ainda nos primeiros dias da cat\u00e1strofe clim\u00e1tica que atingiu o Rio Grande do Sul no in\u00edcio de maio de 2024. O volume crescente e repentino de demandas da imprensa \u2014 local, nacional e internacional \u2014, somado \u00e0 necessidade urgente de repassar informa\u00e7\u00f5es de utilidade p\u00fablica e atualiza\u00e7\u00f5es sobre as a\u00e7\u00f5es do governo, exigiu uma resposta r\u00e1pida e estruturada da Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Com base na an\u00e1lise do cen\u00e1rio e na experi\u00eancia da equipe, foi decidido implementar uma estrat\u00e9gia de governan\u00e7a com a cria\u00e7\u00e3o de \u201cn\u00facleos de atendimento e produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado\u201d. Esses n\u00facleos passaram a atuar de forma coordenada em frentes espec\u00edficas: atendimento \u00e0 imprensa, gest\u00e3o de crise, divulga\u00e7\u00e3o de boletins, produ\u00e7\u00e3o de materiais audiovisuais, gerenciamento das redes sociais e apoio aos \u00f3rg\u00e3os do governo na interlocu\u00e7\u00e3o com a sociedade.<\/p>\n<p>A estrutura permitiu agilizar os fluxos de informa\u00e7\u00e3o, garantir alinhamento institucional nas mensagens e assegurar maior previsibilidade nos tempos de resposta \u2014 inclusive em situa\u00e7\u00f5es de alta complexidade. Um dos legados mais relevantes desse processo foi a consolida\u00e7\u00e3o de um grupo intersetorial altamente funcional, que segue ativo at\u00e9 hoje por meio de um canal permanente de comunica\u00e7\u00e3o (via WhatsApp), voltado a temas sens\u00edveis e \u00e0 continuidade da cobertura da reconstru\u00e7\u00e3o do Estado.<\/p>\n<p>Entre os principais aprendizados, destacam-se:<\/p>\n<ul>\n<li>a import\u00e2ncia da ativa\u00e7\u00e3o precoce de uma governan\u00e7a de crise;<\/li>\n<li>a necessidade de equipes dedicadas e com fun\u00e7\u00f5es bem definidas;<\/li>\n<li>a for\u00e7a de uma comunica\u00e7\u00e3o transparente, \u00e1gil e centralizada para enfrentar eventos extremos e proteger vidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esse modelo de atua\u00e7\u00e3o passar\u00e1 a integrar os protocolos da Secom-RS para futuras situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, processo em elabora\u00e7\u00e3o junto a pesquisadores externos.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Arquitetura do N\u00facleo de Combate \u00e0 Desinforma\u00e7\u00e3o \u2013 Como foi estruturado esse N\u00facleo \u2014 equipe, procedimentos de checagem, escalonamento e publica\u00e7\u00e3o \u2014 para garantir velocidade e acur\u00e1cia no enfrentamento das <em>fake news<\/em>?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Em maio de 2024, diante da crescente circula\u00e7\u00e3o de conte\u00fados falsos e distorcidos durante a crise clim\u00e1tica no Rio Grande do Sul, a Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o (Secom-RS) instituiu uma for\u00e7a-tarefa dedicada ao enfrentamento da desinforma\u00e7\u00e3o. A iniciativa resultou na cria\u00e7\u00e3o do N\u00facleo de Combate \u00e0 Desinforma\u00e7\u00e3o, vinculado ao Gabinete de Crise de Comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A estrutura do n\u00facleo foi composta por jornalistas experientes, com amplo dom\u00ednio dos temas em maior evid\u00eancia no contexto emergencial. O fluxo de trabalho seguia crit\u00e9rios rigorosos de verifica\u00e7\u00e3o: todas as informa\u00e7\u00f5es suspeitas eram inicialmente compartilhadas em um grupo interno de WhatsApp, onde passavam por triagem preliminar. A partir da\u00ed, eram conduzidos os procedimentos de checagem com base em fontes oficiais, especialistas t\u00e9cnicos e bancos de dados p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Havendo confirma\u00e7\u00e3o de que se tratava de desinforma\u00e7\u00e3o, o n\u00facleo definia a estrat\u00e9gia de resposta: produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado esclarecedor (em formato de texto, imagem e v\u00eddeo), publica\u00e7\u00e3o nas redes sociais oficiais e, quando necess\u00e1rio, divulga\u00e7\u00e3o de notas \u00e0 imprensa ou inser\u00e7\u00f5es em ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o. O trabalho contou com apoio de ag\u00eancias independentes de <em>fact-checking<\/em>, al\u00e9m da colabora\u00e7\u00e3o da Meta (empresa respons\u00e1vel por Facebook, Instagram e WhatsApp), que atuou na sinaliza\u00e7\u00e3o e conten\u00e7\u00e3o da dissemina\u00e7\u00e3o de conte\u00fados falsos.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o governo estadual manteve di\u00e1logo constante com a Pol\u00edcia Civil e o Minist\u00e9rio P\u00fablico do Rio Grande do Sul (MPRS) para viabilizar investiga\u00e7\u00f5es e responsabiliza\u00e7\u00e3o legal dos autores da dissemina\u00e7\u00e3o de <em>fake news<\/em> \u2014 especialmente em casos que colocavam em risco a integridade de servi\u00e7os p\u00fablicos e a seguran\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Como legado, o N\u00facleo estabeleceu um protocolo de a\u00e7\u00e3o \u00e1gil, transparente e tecnicamente embasado, que passa a integrar os mecanismos permanentes de enfrentamento \u00e0 desinforma\u00e7\u00e3o no \u00e2mbito do governo do Estado.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Parcerias externas e responsabiliza\u00e7\u00e3o legal \u2013 Quais mecanismos de colabora\u00e7\u00e3o foram estabelecidos com plataformas digitais, ag\u00eancias de <em>fact-checking<\/em> e \u00f3rg\u00e3os de investiga\u00e7\u00e3o para derrubar conte\u00fados nocivos e responsabilizar autores de desinforma\u00e7\u00e3o, e que lacunas jur\u00eddicas ou t\u00e9cnicas ainda persistem?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Durante a crise clim\u00e1tica de 2024, a Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o do Estado do Rio Grande do Sul (Secom-RS) atuou de forma integrada com diferentes parceiros externos para enfrentar a desinforma\u00e7\u00e3o de maneira \u00e1gil, t\u00e9cnica e respons\u00e1vel. No \u00e2mbito das plataformas digitais, foi estabelecida colabora\u00e7\u00e3o direta com a Meta, propriet\u00e1ria do Facebook, Instagram e WhatsApp, o que permitiu agilizar a sinaliza\u00e7\u00e3o de conte\u00fados enganosos, ampliar o alcance de informa\u00e7\u00f5es oficiais e aplicar mecanismos de conten\u00e7\u00e3o \u00e0 circula\u00e7\u00e3o de <em>fake news<\/em>.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o N\u00facleo de Combate \u00e0 Desinforma\u00e7\u00e3o da Secom manteve di\u00e1logo cont\u00ednuo com ag\u00eancias de fact-checking independentes, que contribu\u00edram com valida\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e amplifica\u00e7\u00e3o da checagem de fatos em larga escala, refor\u00e7ando a credibilidade das informa\u00e7\u00f5es disseminadas pelo governo.<\/p>\n<p>No campo da responsabiliza\u00e7\u00e3o legal, houve articula\u00e7\u00e3o com a Pol\u00edcia Civil e o Minist\u00e9rio P\u00fablico do Rio Grande do Sul (MPRS) para apura\u00e7\u00e3o de casos mais graves de desinforma\u00e7\u00e3o, especialmente aqueles que colocavam em risco a seguran\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o ou prejudicavam o funcionamento de servi\u00e7os p\u00fablicos. Esses casos foram encaminhados para investiga\u00e7\u00e3o e, quando cab\u00edvel, abertura de procedimentos legais.<\/p>\n<p>Apesar dos avan\u00e7os, persistem lacunas jur\u00eddicas e t\u00e9cnicas que dificultam uma atua\u00e7\u00e3o ainda mais eficaz. Entre os principais desafios est\u00e3o:<br \/>\u00a0\u2013 a aus\u00eancia de normativas espec\u00edficas que responsabilizem de forma mais c\u00e9lere os autores de desinforma\u00e7\u00e3o em contextos emergenciais;<br \/>\u00a0\u2013 limita\u00e7\u00f5es no acesso a dados de origem de conte\u00fados falsos, especialmente em aplicativos com alto grau de criptografia e circula\u00e7\u00e3o fechada;<br \/>\u00a0\u2013 e a necessidade de maior agilidade das plataformas na remo\u00e7\u00e3o de conte\u00fados nocivos sinalizados por autoridades p\u00fablicas.<\/p>\n<p>Esses pontos refor\u00e7am a urg\u00eancia de uma regulamenta\u00e7\u00e3o nacional mais robusta, que d\u00ea respaldo legal \u00e0 atua\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos e promova maior responsabiliza\u00e7\u00e3o das plataformas na conten\u00e7\u00e3o da desinforma\u00e7\u00e3o, especialmente em momentos de calamidade p\u00fablica.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Segmenta\u00e7\u00e3o regional das mensagens de alerta \u2013 Poderia explicar como funcionam os canais de comunica\u00e7\u00e3o criados para as 28 Regi\u00f5es Funcionais (grupos de WhatsApp, e-mails, comunidade de jornalistas) e de que forma essa reestrutura\u00e7\u00e3o impactou a credibilidade e o alcance das informa\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Na verdade, o Estado \u00e9 organizado em 9 Regi\u00f5es Funcionais de Planejamento, estrutura que a Secom-RS passou a adotar de forma mais estrat\u00e9gica para a\u00e7\u00f5es de publicidade, divulga\u00e7\u00e3o institucional e relacionamento com a imprensa.<\/p>\n<p>Com isso, a Secretaria reestruturou os canais j\u00e1 existentes, segmentando-os conforme cada uma das 9 regi\u00f5es. Grupos de WhatsApp e listas de e-mails foram reorganizados para garantir que os jornalistas e ve\u00edculos de comunica\u00e7\u00e3o recebessem apenas informa\u00e7\u00f5es relevantes para sua \u00e1rea de cobertura, aumentando a pertin\u00eancia e o engajamento com os conte\u00fados enviados.<\/p>\n<p>Os profissionais da imprensa foram realocados nos grupos correspondentes \u00e0 sua respectiva regi\u00e3o, o que tornou o fluxo de not\u00edcias mais direcionado, evitando excesso de informa\u00e7\u00f5es irrelevantes e ampliando a efetividade da comunica\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, foi mantido um grupo geral, que re\u00fane jornalistas de todo o Estado, destinado \u00e0 divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fados de interesse mais amplo ou estadual. Foi mantido ainda um grupo da Defesa Civil Estadual, que tem a participa\u00e7\u00e3o de in\u00fameros jornalistas de fora do Estado dispostas a acompanhar os alertas meteorol\u00f3gicos e seus efeitos.<\/p>\n<p>Essa segmenta\u00e7\u00e3o trouxe resultados concretos: maior agilidade na dissemina\u00e7\u00e3o de alertas, ganho de credibilidade junto \u00e0 imprensa regional e aumento do alcance das informa\u00e7\u00f5es de utilidade p\u00fablica, especialmente em situa\u00e7\u00f5es emergenciais. A iniciativa refor\u00e7a a estrat\u00e9gia de uma comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica mais descentralizada, pr\u00f3xima da realidade local e alinhada \u00e0s necessidades dos ve\u00edculos regionais.<br \/>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Integra\u00e7\u00e3o da abordagem \u201cUma S\u00f3 Sa\u00fade\u201d \u2013 Como a Secom articulou mensagens preventivas multissetoriais (leptospirose, vacina\u00e7\u00e3o, doa\u00e7\u00f5es) para minimizar ru\u00eddo e p\u00e2nico, considerando a interface entre sa\u00fade humana, animal e ambiental?<\/strong><br \/><br \/>Diante de um cen\u00e1rio complexo, com riscos simult\u00e2neos como leptospirose, doen\u00e7as respirat\u00f3rias, contamina\u00e7\u00e3o da \u00e1gua, perdas de vacinas, documentos e necessidade de cuidado com animais resgatados, a Secom estruturou um fluxo de comunica\u00e7\u00e3o alinhado com os \u00f3rg\u00e3os t\u00e9cnicos do governo (como SES, SEMA, Defesa Civil, Secretaria da Agricultura e outras) para garantir coer\u00eancia, clareza e responsabilidade nas mensagens \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. T\u00ednhamos acompanhamento di\u00e1rio com as \u00e1reas t\u00e9cnicas, para atualizar os conte\u00fados conforme a evolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o e evid\u00eancias cient\u00edficas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A Secom tamb\u00e9m atuou para alinhar discursos entre secretarias e autoridades, reduzindo ru\u00eddos e garantindo que a informa\u00e7\u00e3o circulasse de forma coordenada e confi\u00e1vel, contribuindo para manter a calma da popula\u00e7\u00e3o e estimular comportamentos preventivos. A secretaria tamb\u00e9m articulou e viabilizou a produ\u00e7\u00e3o de cartilhas e documentos de orienta\u00e7\u00e3o para as situa\u00e7\u00f5es mais preocupantes, como o retorno \u00e0s resid\u00eancias ap\u00f3s o refluxo das \u00e1guas e boas-pr\u00e1ticas para estrutura\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de abrigos p\u00fablicos de pessoas e animais.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> Transpar\u00eancia via portais e <em>dashboards<\/em> de dados \u2013 Quais m\u00e9tricas de acesso, engajamento e <em>feedback<\/em> cidad\u00e3o orientaram a atualiza\u00e7\u00e3o di\u00e1ria do portal SOS Rio Grande do Sul e dos pain\u00e9is do Plano Rio Grande durante a fase de reconstru\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o (Secom-RS), em parceria com a Procergs e demais \u00f3rg\u00e3os do governo, adotou um modelo de transpar\u00eancia ativa e responsiva para manter a popula\u00e7\u00e3o informada sobre a\u00e7\u00f5es emergenciais e de reconstru\u00e7\u00e3o, por meio do portal SOS Rio Grande do Sul e dos pain\u00e9is interativos do Plano Rio Grande. Dados de acesso \u00e0s p\u00e1ginas relacionadas \u00e0 trag\u00e9dia clim\u00e1tica, demandas da imprensa e coment\u00e1rios nas redes sociais ajudaram a identificar os temas de maior interesse a serem debatidos e publicizados em nossas comunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Importante ressaltar tamb\u00e9m que a arquitetura do site SOS Enchentes foi pensada, desde o in\u00edcio de seu desenvolvimento, para um formato estruturado a partir da vis\u00e3o do usu\u00e1rio, para tornar imediata e intuitiva a identifica\u00e7\u00e3o dos t\u00f3picos de informa\u00e7\u00e3o. O site foi programado com bot\u00f5es m\u00f3veis de formato padr\u00e3o, que permitiram a reorganiza\u00e7\u00e3o, em tempo real, a hierarquia dos assuntos na p\u00e1gina inicial para seguir a relev\u00e2ncia de cada tema a cada momento.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> Capacita\u00e7\u00e3o e cultura profissional em comunica\u00e7\u00e3o de risco \u2013 Que programas de forma\u00e7\u00e3o ou diretrizes \u00e9ticas est\u00e3o em curso para fortalecer compet\u00eancias dos jornalistas concursados e comissionados em verifica\u00e7\u00e3o de fatos e gest\u00e3o de crise?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>A crise clim\u00e1tica de 2024 representou um marco de aprendizado para toda a estrutura de comunica\u00e7\u00e3o do governo do Estado. A partir dessa experi\u00eancia, a Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o (Secom-RS) iniciou a constru\u00e7\u00e3o de protocolos formais de comunica\u00e7\u00e3o de risco e crise, com o objetivo de fortalecer a atua\u00e7\u00e3o de seus profissionais e aprimorar a resposta institucional em cen\u00e1rios de emerg\u00eancia.<\/p>\n<p>Esses protocolos est\u00e3o sendo desenvolvidos com base em boas pr\u00e1ticas nacionais e internacionais, e incluem diretrizes \u00e9ticas, padr\u00f5es de checagem de informa\u00e7\u00f5es, estrat\u00e9gias de conten\u00e7\u00e3o de desinforma\u00e7\u00e3o e modelos de fluxos \u00e1geis de comunica\u00e7\u00e3o com \u00f3rg\u00e3os t\u00e9cnicos e p\u00fablicos priorit\u00e1rios.<\/p>\n<p>Assim que finalizados, esses materiais servir\u00e3o de base para um programa de capacita\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, voltado a jornalistas efetivos, comissionados e demais integrantes das equipes de comunica\u00e7\u00e3o da Secom e das secretarias do governo. A proposta inclui oficinas, simula\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas, guias operacionais e conte\u00fados digitais.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a Secom pretende ampliar o alcance dessas orienta\u00e7\u00f5es por meio de a\u00e7\u00f5es formativas voltadas tamb\u00e9m aos profissionais da imprensa regional, estimulando uma cultura colaborativa de enfrentamento \u00e0 desinforma\u00e7\u00e3o e de comunica\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel em contextos de crise.<\/p>\n<p>Esse esfor\u00e7o representa um passo importante na institucionaliza\u00e7\u00e3o da cultura de comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica de risco, com foco em \u00e9tica, precis\u00e3o, agilidade e transpar\u00eancia como pilares fundamentais para proteger a popula\u00e7\u00e3o e preservar a confian\u00e7a nas informa\u00e7\u00f5es oficiais.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> Avalia\u00e7\u00e3o de impacto das estrat\u00e9gias \u2013 Um ano ap\u00f3s a enchente, quais indicadores (tempo m\u00e9dio de resposta, checagens publicadas, remo\u00e7\u00f5es de conte\u00fado, pesquisas de percep\u00e7\u00e3o) s\u00e3o usados para medir a efetividade do combate \u00e0 desinforma\u00e7\u00e3o, e h\u00e1 planos de auditorias externas ou novos estudos que subsidiem ajustes futuros?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>O enfrentamento \u00e0 desinforma\u00e7\u00e3o durante a crise clim\u00e1tica de 2024 exigiu respostas r\u00e1pidas, coordenadas e, muitas vezes, em tempo real. Diante do volume excepcional de informa\u00e7\u00f5es falsas circulando e da urg\u00eancia na dissemina\u00e7\u00e3o de dados confi\u00e1veis, o foco da equipe de comunica\u00e7\u00e3o esteve voltado prioritariamente \u00e0 resposta \u00e1gil e cont\u00ednua, com base em um monitoramento ativo de redes sociais, ve\u00edculos de imprensa e canais diretos de contato com a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Embora ainda n\u00e3o exista um sistema estruturado de avalia\u00e7\u00e3o formal com indicadores consolidados, buscamos continuamente nos antecipar \u00e0s d\u00favidas e questionamentos mais recorrentes, ajustando a estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o de forma din\u00e2mica e responsiva.<\/p>\n<p>O trabalho foi conduzido de forma colaborativa, com apoio de plataformas digitais, ag\u00eancias parceiras e \u00f3rg\u00e3os de seguran\u00e7a, e os aprendizados acumulados nesse processo j\u00e1 est\u00e3o sendo considerados para a constru\u00e7\u00e3o de protocolos mais robustos, que poder\u00e3o no futuro incluir ferramentas de medi\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise de impacto e eventuais estudos t\u00e9cnicos de avalia\u00e7\u00e3o externa.<\/p>\n<p>Mais do que n\u00fameros, o resultado mais significativo at\u00e9 aqui tem sido a confian\u00e7a mantida nos canais oficiais de informa\u00e7\u00e3o e a capacidade de manter um fluxo constante e transparente de orienta\u00e7\u00f5es em um momento de grande fragilidade social.<\/p>\n<p>_____________<\/p>\n<p>*Maicon Bock \u00e9 secret\u00e1rio-adjunto de Comunica\u00e7\u00e3o do Governo do Rio Grande do Sul. Jornalista formado pela Unisinos e p\u00f3s-graduado em Comunica\u00e7\u00e3o Eleitoral e Marketing Pol\u00edtico, tem mais de 20 anos de experi\u00eancia na \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o, com atua\u00e7\u00e3o nos setores p\u00fablico, privado e na imprensa.<\/p>\n<p>Passou por ve\u00edculos como Zero Hora, Correio do Povo, Jornal VS e portal Terra. Em 2012, foi eleito Rep\u00f3rter do Ano. No Metro Jornal, onde atuou como editor-chefe por sete anos, o ve\u00edculo foi reconhecido duas vezes consecutivas como Ve\u00edculo do Ano pela Associa\u00e7\u00e3o Rio-grandense de Propaganda (ARP).<\/p>\n<p>Na comunica\u00e7\u00e3o pol\u00edtica e institucional, atuou na presid\u00eancia da Assembleia Legislativa, foi assessor especial de gabinete na Prefeitura de Novo Hamburgo, consultor de comunica\u00e7\u00e3o na Crit\u00e9rio e coordenador de imprensa do Sindicato M\u00e9dico do Rio Grande do Sul (Simers).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ativa\u00e7\u00e3o do Gabinete de Crise de Comunica\u00e7\u00e3o \u2013 Quando e com base em quais crit\u00e9rios a Secom-RS instalou o Gabinete de Crise durante as enchentes de 2024, e que aprendizados de timing e governan\u00e7a ficaram para futuros eventos extremos? 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