Depois de um tapa na cara, Academia de Artes e Ci\u00eancias Cinematogr\u00e1ficas coloca gerenciamento de crise em cena na festa de entrega da famosa estatueta.<\/p>\n
Ele n\u00e3o \u00e9 o tipo de CEO que anda em ch\u00e3o de f\u00e1brica ou circula entre consumidores em lojas da periferia para avaliar produtos no ponto de venda. Seus sapatos costumam pisar ambientes glamorosos em Hollywood, como o tapete vermelho das celebridades na premia\u00e7\u00e3o do Oscar<\/p>\n
CEO da Academia de Artes e Ci\u00eancias Cinematogr\u00e1ficas, onde iniciou carreira em 2012 e assumiu o comando h\u00e1 nove meses, Bill Kramer chegar\u00e1 para a cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o dia 12 de mar\u00e7o com um roteiro de gerenciamento de crise no bolso do traje\u00a0black tie<\/em>. Pela primeira vez desde 1929, a festa de entrega da estatueta ter\u00e1 um comit\u00ea de crise nos bastidores, pronto para agir se houver alguma situa\u00e7\u00e3o como no ano passado quando Will Smith, vencedor na categoria de melhor ator, irritado com uma piada do apresentador Chris Rock, revidou dando-lhe um tapa na cara, e levando o notici\u00e1rio do Oscar para as p\u00e1ginas policiais.<\/p>\n O roteiro do primeiro gerenciamento de crise da consagrada Academia de Hollywood n\u00e3o tem nada de original. Vai seguir o padr\u00e3o de procedimentos habituais: an\u00e1lise de cen\u00e1rios de riscos, defini\u00e7\u00f5es de fluxo de informa\u00e7\u00f5es e respostas, processo de decis\u00e3o, comunicados pr\u00e9-aprovados, porta-vozes treinados, estruturas de comunica\u00e7\u00e3o, articula\u00e7\u00e3o com formadores de opini\u00e3o e partes interessadas, estrat\u00e9gias preventivas para minimizar surpresas, e planos de conting\u00eancia para lidar com situa\u00e7\u00f5es imprevistas.<\/p>\n Como parte da estrat\u00e9gia preventiva, o show ser\u00e1 comandado por Jimmy Kimmel, artista considerado cordial e respeitoso com seus colegas. O objetivo \u00e9 reduzir o fator de risco representado por coment\u00e1rios ou piadas como a de Chris Rock, que ironizou o fato de a esposa de Will Smith estar careca, ignorando que ela sofre de alopecia, doen\u00e7a que causa perda dos cabelos. Com Kimmel, espera-se ter algu\u00e9m no palco acostumado a transmiss\u00f5es ao vivo e h\u00e1bil para contornar satisfatoriamente os momentos em que nem tudo sai como foi planejado.<\/p>\n Os planos de conting\u00eancia certamente levam em conta o potencial de v\u00e1rios riscos como, por exemplo, poss\u00edveis manifesta\u00e7\u00f5es decorrentes da exclus\u00e3o de duas mulheres negras que concorreram indica\u00e7\u00f5es na categoria de melhor atriz. O fato de Viola Davis (A Mulher Rei) e Danielle Deadwyler (Till) terem sido preteridas contribui para trazer \u00e0 tona \u00e0 tona quest\u00f5es de preconceitos, igualdade, equidade, diversidade e g\u00eanero durante a cerim\u00f4nia.<\/p>\n Numa entrevista para a revista am\u00e9rica\u00a0Time<\/em>, Bill Kramer disse que \u201cnunca em um bilh\u00e3o de anos\u201d teria imaginado uma cena como a que foi protagonizada por Will Smith e Chris Rock ao vivo diante de milh\u00f5es de espectadores. Ao anunciar a cria\u00e7\u00e3o do seu comit\u00ea de crise confessou que depois do epis\u00f3dio do ano passado \u201cabrimos nossas mentes\u201d para muitas coisas que podem ocorrer no Oscar.<\/p>\n Por falta de gerenciamento de crise a Academia n\u00e3o sabia o que fazer quando foi pega de surpresa no ano passado. A rea\u00e7\u00e3o tardia e considerada inadequada teve impacto negativo na sua reputa\u00e7\u00e3o. Depois do inesperado tapa de Will Smith na cara de Chris Rock, a Academia investiu em toda uma estrutura de comit\u00ea de crise, que nunca teve antes, e agora o CEO acredita estar preparado para qualquer coisa n\u00e3o prevista que possa acontecer.<\/p>\n Embora haja lideran\u00e7as empresariais com mente aberta, que investem em estruturas para evitar crises e responder rapidamente com efetividade em situa\u00e7\u00f5es inesperadas, muitas (talvez a maioria) est\u00e1 esperando o tapa na cara, como aconteceu com a Academia, para entender que crises existem e que a falta de preparo para lidar com elas pode ter consequ\u00eancias desastrosas.<\/p>\n O problema para os que permanecem na fila de espera \u00e9 que crises causam perdas, custos financeiros al\u00e9m dos danos de reputa\u00e7\u00e3o. A marca fica exposta negativamente na m\u00eddia e redes sociais. Al\u00e9m disso, afeta rela\u00e7\u00f5es com governos, autoridades, clientes, fornecedores e consumidores; coloca em risco a continuidade dos neg\u00f3cios; onera com processos judiciais e custos de remedia\u00e7\u00e3o, prejudica pessoas, compromete marcas e outros ativos.<\/p>\n Gerenciamento de crise coloca a empresa na dianteira porque permite antecipar-se, evitando ocorr\u00eancias, mitigando riscos, ou estando preparada para responder com rapidez diante de situa\u00e7\u00f5es que possam surgir inesperadamente, de modo a defender e preservar a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Sua empresa tem mente aberta para gerenciamento de crise ou est\u00e1 esperando o tapa na cara?<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Por Valdeci Verdelho <\/strong>(Jornalista, fundador da Verdelho Comunica\u00e7\u00e3o, especialista em gest\u00e3o de crise)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Depois de um tapa na cara, Academia de Artes e Ci\u00eancias Cinematogr\u00e1ficas coloca gerenciamento de crise em cena na festa de entrega da famosa estatueta. 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