{"id":454,"date":"2025-04-16T10:18:01","date_gmt":"2025-04-16T13:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/?p=454"},"modified":"2025-04-16T10:18:02","modified_gmt":"2025-04-16T13:18:02","slug":"crise-nao-e-sorte-ou-azar-e-o-lado-da-moeda-que-voce-escolheu-no-jogo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/2025\/04\/16\/crise-nao-e-sorte-ou-azar-e-o-lado-da-moeda-que-voce-escolheu-no-jogo","title":{"rendered":"Crise n\u00e3o \u00e9 sorte ou azar. \u00c9 o lado da moeda que voc\u00ea escolheu no jogo."},"content":{"rendered":"\n<p>Por\u00a0<strong>Valdeci Verdelho<\/strong>\u00a0(Jornalista, fundador da Verdelho Comunica\u00e7\u00e3o, especialista em gest\u00e3o de crise)<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p id=\"ember692\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">No campo da gest\u00e3o de crises, h\u00e1 um bin\u00f4mio t\u00e3o evidente quanto frequentemente ignorado: prepara\u00e7\u00e3o e vulnerabilidade, termos com significados opostos, mas fortemente interligados. Enquanto um se refere ao estado de prontid\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o diante de crises, o outro est\u00e1 relacionado ao grau de despreparo, \u00e0 falta de adequa\u00e7\u00e3o para lidar com situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Quando a prepara\u00e7\u00e3o aumenta, a vulnerabilidade diminui \u2013 e vice-versa. A maioria das organiza\u00e7\u00f5es, no entanto, parece esquecer essa l\u00f3gica b\u00e1sica, que prepara\u00e7\u00e3o e vulnerabilidade constituem, os dois lados da mesma moeda.<\/p>\n<p id=\"ember693\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\"><strong>O que \u00e9, de fato, prepara\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p id=\"ember694\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Em muitas empresas, a prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 mal compreendida \u2014 ou pior: negligenciada. \u00c9 comum v\u00ea-la reduzida a manuais gen\u00e9ricos, checklists burocr\u00e1ticos, protocolos engessados e a\u00e7\u00f5es desestruturadas, que n\u00e3o resistem ao primeiro teste real e podem at\u00e9 se tornar agravantes.<\/p>\n<p id=\"ember695\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">No contexto da gest\u00e3o moderna de riscos e crises, prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 o processo sistem\u00e1tico de se antecipar aos riscos e planejar respostas para lidar com eventos cr\u00edticos previs\u00edveis, emerg\u00eancias e situa\u00e7\u00f5es inesperados. Parte essencial do processo de gerenciamento de crise, envolve pol\u00edticas internas, pr\u00e1ticas e procedimentos que tornam a organiza\u00e7\u00e3o apta para agir de forma coordenada, r\u00e1pida e eficaz diante de situa\u00e7\u00f5es adversas que afetam reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p id=\"ember696\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Neste sentido, inclui:<\/p>\n<ul>\n<li id=\"ember697\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Identifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via de riscos potenciais, independente da escala de impacto ou probabilidade;<\/li>\n<li id=\"ember698\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Monitoramento das amea\u00e7as que podem afetar continuidade dos neg\u00f3cios ou a imagem;<\/li>\n<li id=\"ember699\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Planos de conting\u00eancia para todas as situa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis e singularidades;<\/li>\n<li id=\"ember700\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Relacionamento transparente com os stakeholders, especialmente a m\u00eddia;<\/li>\n<li id=\"ember701\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Capacita\u00e7\u00e3o de equipes com treinamentos constantes e efetivos;<\/li>\n<li id=\"ember702\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Estrutura\u00e7\u00e3o de comit\u00ea de crise apto para ser acionado a qualquer momento.<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"ember703\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Para organiza\u00e7\u00f5es que optam pela prepara\u00e7\u00e3o, estas s\u00e3o as medidas de precau\u00e7\u00e3o e prote\u00e7\u00e3o incorporadas pela lideran\u00e7a no sentido de minimizar impactos negativos, assegurar continuidade dos neg\u00f3cios e evitar danos operacionais, financeiros e reputacionais que podem ser causados por crises.<\/p>\n<p id=\"ember704\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">\u00a0<\/p>\n<p id=\"ember705\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\"><strong>Vulnerabilidade: um descuido que custa caro<\/strong><\/p>\n<p id=\"ember706\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">A vulnerabilidade raramente se apresenta de forma expl\u00edcita. Ela se acumula nos bastidores: em procrastina\u00e7\u00e3o sist\u00eamica, em cortes de investimentos estrat\u00e9gicos e em lideres com s\u00edndrome do avestruz &#8211; ave que foge dos problemas escondendo cabe\u00e7a na areia \u2013 e na perigosa cren\u00e7a de que &#8220;aqui isso nunca vai acontecer&#8221;.<\/p>\n<p id=\"ember707\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Ela \u00e9 estrutural, ainda que silenciosa. E pode estar em todos os n\u00edveis de uma organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li id=\"ember708\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Institucional: aus\u00eancia de governan\u00e7a de riscos, de pol\u00edticas claras, de di\u00e1logo com p\u00fablicos estrat\u00e9gicos e stakeholders.<\/li>\n<li id=\"ember709\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Operacional: falta de planos de continuidade; de redund\u00e2ncias cr\u00edticas e dos padr\u00f5es recomend\u00e1veis de seguran\u00e7a.<\/li>\n<li id=\"ember710\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Cultural: falta de transpar\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es, ambientes de baixa escuta e alta press\u00e3o nas condi\u00e7\u00f5es de trabalho.<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"ember711\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">O problema \u00e9 que, por n\u00e3o gerar ru\u00eddos no cotidiano, a vulnerabilidade costuma ser invis\u00edvel \u2014 at\u00e9 o momento em que uma crise a revela todas as fragilidades enrustidas.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p id=\"ember712\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\"><strong>Prepara\u00e7\u00e3o ou vulnerabilidade: uma quest\u00e3o de escolha<\/strong><\/p>\n<p id=\"ember713\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Toda organiza\u00e7\u00e3o, em algum momento, ser\u00e1 testada por uma crise \u2014 seja ela acidental, cibern\u00e9tica, ambiental, reputacional, regulat\u00f3ria ou \u00e9tica. O que determina o tamanho do impacto e, principalmente, o seu custo de uma crise s\u00e3o as escolhas feitas antes de a crise acontecer.<\/p>\n<p id=\"ember714\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Ataques cibern\u00e9ticos s\u00e3o previs\u00edveis e crescentes. No entanto, muitas empresas seguem sem backups confi\u00e1veis, com falhas b\u00e1sicas de seguran\u00e7a e sem um plano de resposta. A vulnerabilidade n\u00e3o come\u00e7a com o ataque \u2014 ela come\u00e7a com o descaso.<\/p>\n<p id=\"ember715\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Eventos clim\u00e1ticos extremos s\u00e3o amplamente rastre\u00e1veis. Ainda assim, opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o mantidas em \u00e1reas de risco, sem rotas alternativas ou conting\u00eancia log\u00edstica. A vulnerabilidade n\u00e3o est\u00e1 na natureza \u2014 est\u00e1 na neglig\u00eancia diante dela.<\/p>\n<p id=\"ember716\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Fraudes internas e falhas \u00e9ticas costumam dar sinais antes de emergirem. Mas sem mecanismos de controle e uma cultura organizacional vigilante, o invis\u00edvel vira inevit\u00e1vel.<\/p>\n<p id=\"ember717\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Mudan\u00e7as regulat\u00f3rias n\u00e3o s\u00e3o surpresas. Elas s\u00e3o monitor\u00e1veis. A vulnerabilidade aqui est\u00e1 na falta de intelig\u00eancia competitiva e na paralisia decis\u00f3ria.<\/p>\n<p id=\"ember718\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">Crises de imagem ganham for\u00e7a onde h\u00e1 neglig\u00eancia, imprud\u00eancia ou omiss\u00e3o. A falta da prepara\u00e7\u00e3o adequada potencializa riscos e amea\u00e7as. Pequenos eventos podem se transformar em situa\u00e7\u00f5es dram\u00e1ticas com danos imprevis\u00edveis.<\/p>\n<p id=\"ember719\" class=\"ember-view reader-text-block__paragraph\">No final das contas, toda organiza\u00e7\u00e3o escolhe, diariamente, com qual lado da moeda est\u00e1 conectado: o da prepara\u00e7\u00e3o ou o da vulnerabilidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por\u00a0Valdeci Verdelho\u00a0(Jornalista, fundador da Verdelho Comunica\u00e7\u00e3o, especialista em gest\u00e3o de crise) \u00a0 No campo da gest\u00e3o de crises, h\u00e1 um bin\u00f4mio t\u00e3o evidente quanto frequentemente ignorado: prepara\u00e7\u00e3o e vulnerabilidade, termos com significados opostos, mas fortemente interligados. 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