{"id":479,"date":"2025-06-03T14:44:20","date_gmt":"2025-06-03T17:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/?p=479"},"modified":"2025-06-03T14:45:12","modified_gmt":"2025-06-03T17:45:12","slug":"se-esta-tudo-bem-video-se-nao-posicionamento-escrito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/2025\/06\/03\/se-esta-tudo-bem-video-se-nao-posicionamento-escrito","title":{"rendered":"Se est\u00e1 tudo bem, v\u00eddeo; se n\u00e3o, posicionamento escrito?"},"content":{"rendered":"\n

Por\u00a0Carolina Frazon Terra<\/strong>\u00a0(Doutora em Ci\u00eancias da Comunica\u00e7\u00e3o, Professora na USP<\/span>)<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Como a Cacau Show est\u00e1 lidando com uma crise de imagem que os acusa de rituais com funcion\u00e1rios e press\u00e3o nos franqueados<\/em><\/strong><\/p>\n

\"\"O portal de not\u00edcias Metr\u00f3poles* foi o respons\u00e1vel por veicular muitas den\u00fancias acerca da Cacau Show tanto no \u00e2mbito do p\u00fablico interno, quanto dos franqueados.<\/p>\n

Do ponto de vista do p\u00fablico interno, as den\u00fancias giram em torno de rituais (compuls\u00f3rios) comandados pelo CEO, Alexandre Costa, bem como epis\u00f3dios de gordofobia, homofobia e at\u00e9 ass\u00e9dio para que funcion\u00e1rias n\u00e3o engravidassem. At\u00e9 um tatuador teria sido levado \u00e0 companhia para que os funcion\u00e1rios fizessem tatuagens iguais \u00e0 do fundador.<\/p>\n

Na seara das unidades franqueadas, as acusa\u00e7\u00f5es orbitam as press\u00f5es por resultados financeiros, obrigatoriedade de vender determinados produtos e persegui\u00e7\u00f5es a quem n\u00e3o cumpre as ordens vindas da matriz.<\/p>\n

O fato \u00e9 que ambas as queixas repercutiram consideravelmente depois que o Metr\u00f3poles as iniciou, indo parar nas redes sociais e, tamb\u00e9m, em outros portais, ve\u00edculos e sites.<\/p>\n

As quest\u00f5es come\u00e7aram a circular em 29 de maio e, apenas alguns dias depois, em 2 de junho, a empresa se pronunciou oficialmente com um comunicado por escrito tanto nos perfis de m\u00eddias sociais da Cacau Show, quanto do CEO, Al\u00ea Costa. O posicionamento foi tamb\u00e9m bastante criticado pelo seu tom protocolar e por n\u00e3o ter uma presen\u00e7a viva do pr\u00f3prio l\u00edder, que costumeiramente \u00e9 bastante midi\u00e1tico, mas dessa vez, foi t\u00edmido e se deixou invisibilizar (suponho, intencionalmente).<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

A leitura que n\u00f3s, de fora, conseguimos fazer \u00e9: quando tudo vai bem, vamos de v\u00eddeos, stories<\/em> e bastidores. Quando a crise aparece, posicionamento frio, escrito e impessoal? J\u00e1 vimos que casos assim \u2013 lembram do primeiro comunicado da T\u00e2nia Bulh\u00f5es<\/a> nas redes da marca? \u2013 tendem a aumentar a desconfian\u00e7a do p\u00fablico e dar margem \u00e0 boataria, aos rumores e \u00e0s suposi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

De funcion\u00e1rios a influenciadores<\/strong><\/p>\n

\"\"\u201cPuxando a sardinha para a minha brasa\u201d, acabo de lan\u00e7ar o livro \u201cDe funcion\u00e1rios a influenciadores: por que ter um programa de funcion\u00e1rios influencers vale a pena<\/a>\u201d (Summus Editorial, 2025) em que me dedico a refletir sobre a import\u00e2ncia de ter tudo isso estruturado, planejado e ponderado pela empresa. Viveremos crises, problemas e deslizes sempre. Resta-nos lidar com tudo isso da maneira mais \u00e9tica, transparente e honesta poss\u00edvel.<\/p>\n

Se o nosso Willy Wonka brasileiro tivesse respondido \u00e0s cr\u00edticas \u00e0 altura, reagido com a sua imagem e voz (como sempre faz nas quest\u00f5es institucionais e mercadol\u00f3gicas positivas), talvez a gente teria ficado menos decepcionado com a postura de um CEO que seguimos, respeitamos, acompanhamos e que esper\u00e1vamos mais.<\/p>\n

De funcion\u00e1rios a influenciadores: por que ter um programa de funcion\u00e1rios influencers vale a pena<\/a> (Summus Editorial, 2025)<\/p>\n

Live de lan\u00e7amento com Carol Terra e Ana Paula Passarelli \u2013 24\/06, 19h30, em https:\/\/meet.google.com\/myi-jgpg-byw<\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

*Linha do tempo de not\u00edcias do portal Metr\u00f3poles<\/strong><\/p>\n

29\/05: https:\/\/www.metropoles.com\/colunas\/dinheiro-e-negocios\/cacau-show-funcionarios-relatam-ritual-comandado-por-ceo<\/a><\/p>\n

30\/05: https:\/\/www.metropoles.com\/colunas\/dinheiro-e-negocios\/cacau-show-funcionarios-sao-incentivados-a-fazerem-tatuagens-iguais-a-de-ceo<\/a><\/p>\n

31\/05: https:\/\/www.metropoles.com\/colunas\/dinheiro-e-negocios\/perdi-tudo-sou-uma-morta-viva-veja-relatos-de-franqueados-da-cacau-show<\/a><\/p>\n

02\/06: https:\/\/www.metropoles.com\/colunas\/dinheiro-e-negocios\/cacau-show-veja-texto-enviado-por-ceo-para-funcionario-apos-denuncias<\/a><\/p>\n

__________<\/p>\n

Artigos assinados expressam a opini\u00e3o de seus autores<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por\u00a0Carolina Frazon Terra\u00a0(Doutora em Ci\u00eancias da Comunica\u00e7\u00e3o, Professora na USP) \u00a0 Como a Cacau Show est\u00e1 lidando com uma crise de imagem que os acusa de rituais com funcion\u00e1rios e press\u00e3o nos franqueados O portal de not\u00edcias Metr\u00f3poles* foi o respons\u00e1vel por veicular muitas den\u00fancias acerca da Cacau Show tanto no \u00e2mbito do p\u00fablico interno, […]<\/p>\n","protected":false},"author":315,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[22],"tags":[23],"class_list":["post-479","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artigos","tag-artigo"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/users\/315"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/479\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}