Por Gisele Lorenzetti (CEO da LVBA Comunica\u00e7\u00e3o)<\/p>\n
\u00a0<\/pre>\nAo observar a crise que hoje envolve a ag\u00eancia DM9, me veio \u00e0 mente uma pergunta essencial: qual \u00e9, afinal, o prop\u00f3sito de uma ag\u00eancia de publicidade?
Tive o privil\u00e9gio de fazer essa pergunta, anos atr\u00e1s, a Alex Periscinoto, um dos pioneiros da propaganda no Brasil. Sua resposta foi direta: \u201cA ag\u00eancia existe para resolver o problema do cliente. N\u00e3o para ganhar pr\u00eamios.\u201d
Na \u00e9poca, ele j\u00e1 criticava um modelo de ag\u00eancia que prioriza a criatividade (por vezes genial, \u00e9 verdade), mas com o objetivo principal de faturar \u201cLe\u00f5es\u201d.
Esse prop\u00f3sito \u2014 ganhar pr\u00eamios a qualquer custo \u2014 \u00e9 arriscado. Muitas vezes, leva \u00e0 ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas pouco republicanas, como a produ\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as que nunca foram veiculadas apenas para gerar visibilidade, ou, mais recentemente, o uso question\u00e1vel de ferramentas de intelig\u00eancia artificial.
Mas h\u00e1 algo ainda mais profundo por tr\u00e1s de crises como essa.
Sempre digo em aulas, palestras e na gest\u00e3o de crises: Toda crise acontece quando os valores organizacionais n\u00e3o existem, s\u00e3o mentirosos ou foram desrespeitados.
Procurei os valores da DM9 e n\u00e3o encontrei. Aqui no LinkedIn, a ag\u00eancia se apresenta como \u201cuma das ag\u00eancias mais criativas do mundo, pronta para ser uma das ag\u00eancias mais criativas do Novo Mundo\u201d.
Mas afinal: esse Novo Mundo pede por quais valores?
Hoje, o mundo pede rela\u00e7\u00f5es mais respeitosas \u2014 nas trocas comerciais, com as pessoas e com o planeta. E isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as \u00e0 letra “G” de Governan\u00e7a, talvez a menos falada da sigla ESG, mas, sem d\u00favida, a mais estruturante.
Onde falta governan\u00e7a, falta respeito.
Onde n\u00e3o h\u00e1 valores expl\u00edcitos, n\u00e3o h\u00e1 valores na lideran\u00e7a.
Esta \u00e9 a nova ordem das coisas. Este \u00e9 o Novo Mundo.
A DM9 \u00e9 uma marca forte, tem sucesso em seu DNA e um colch\u00e3o reputacional s\u00f3lido. O desafio agora \u00e9 saber se essa reputa\u00e7\u00e3o acumulada ser\u00e1 usada como capital para escrever um novo cap\u00edtulo.
Quem sabe a partir daqui possa surgir um modelo de governan\u00e7a que inspire o mercado \u2014 outras ag\u00eancias, lideran\u00e7as e profissionais.
Porque erros acontecem. O importante \u00e9 como se aprende com eles.<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
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Artigos assinados expressam a opini\u00e3o de seus autores.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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