{"id":512,"date":"2025-10-06T09:29:22","date_gmt":"2025-10-06T12:29:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/?p=512"},"modified":"2025-10-06T09:29:23","modified_gmt":"2025-10-06T12:29:23","slug":"o-poder-da-comunicacao-para-prevencao-contencao-e-recuperacao-de-atos-violentos-em-escolas-no-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/2025\/10\/06\/o-poder-da-comunicacao-para-prevencao-contencao-e-recuperacao-de-atos-violentos-em-escolas-no-brasil","title":{"rendered":"O poder da comunica\u00e7\u00e3o para preven\u00e7\u00e3o, conten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de atos violentos em escolas no Brasil"},"content":{"rendered":"\n

Por\u00a0Ana Flavia Bello<\/strong>\u00a0(CEO da Cosafe Latam, Mestra em Administra\u00e7\u00e3o Estrat\u00e9gica pela PUC\/PR)<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

O mundo em que vivemos hoje \u00e9 altamente complexo, vol\u00e1til e incerto. Os riscos e os cen\u00e1rios de crise se multiplicam. A tecnologia e as redes sociais nos aproximam e, ao mesmo tempo, nos afastam.<\/p>\n

Crian\u00e7as e adolescentes pedem por amor, acolhimento e socorro, mas os c\u00f3digos que utilizam para chamar a aten\u00e7\u00e3o para seu sofrimento n\u00e3o s\u00e3o bem compreendidos pelas gera\u00e7\u00f5es que os antecedem. Pela sua imaturidade em lidar com seus desafios, muitos buscam aliviar sua dor por meio de atos violentos, contra si e contra outras pessoas.<\/p>\n

As escolas, que deveriam ser um porto-seguro para nossos filhos, apresentam crescente \u00edndice de viol\u00eancia, incluindo atos de viol\u00eancia extrema.<\/p>\n

Com diz o velho prov\u00e9rbio africano, \u201c\u00c9 preciso uma aldeia inteira para educar uma crian\u00e7a\u201d. <\/strong>Esse prov\u00e9rbio representa um chamado \u00e0 responsabilidade coletiva<\/strong>.
Quando falamos de prote\u00e7\u00e3o de crian\u00e7as e adolescentes nas escolas, estamos falando de um desafio estrutural, cultural e humano.<\/p>\n

Neste contexto, a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um fator chave nas fam\u00edlias, entre a fam\u00edlia e a escola, dentro das escolas, com autoridades e na Comunidade como um todo<\/strong>.<\/p>\n

Este artigo traz como foco os processos de comunica\u00e7\u00e3o como fator preventivo, de conten\u00e7\u00e3o e de recupera\u00e7\u00e3o, relacionados a atos violentos dentro das unidades escolares brasileiras.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o de risco<\/strong><\/p>\n

Para preven\u00e7\u00e3o de comportamentos perigosos entre nossos jovens, as boas pr\u00e1ticas sugerem uma identifica\u00e7\u00e3o antecipada, por meio de um assessment <\/em>completo a fatores indicativos j\u00e1 conhecidos, como hist\u00f3rico violento em atitudes e falas, al\u00e9m de mudan\u00e7as comportamentais como o isolamento, baixa de desempenho escolar, mudan\u00e7as na higiene pessoal, na sa\u00fade mental, entre muitos outros.<\/p>\n

Como fator preventivo, as boas pr\u00e1ticas apresentam a escuta ativa dentro das escolas como uma boa forma de acolhimento aos alunos que passam por processos de sofrimento emocional.\u00a0 Para isso recomenda-se a cria\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os e canais internos de comunica\u00e7\u00e3o abertos aos alunos<\/strong>, com profissionais preparados para identificar comportamentos de risco e trabalhar para mitig\u00e1-los.<\/p>\n

\u00c9 muito importante que esses canais tenham ampla divulga\u00e7\u00e3o interna<\/strong> e que permita tamb\u00e9m o anonimato para den\u00fancias<\/strong>, principalmente considerando que grande parte dos jovens conta para um colega suas inten\u00e7\u00f5es violentas antes do ato em si.<\/p>\n

Uma vez identificada qualquer suspeita \u00e9 fundamental tamb\u00e9m que exista um canal direto de comunica\u00e7\u00e3o entre escolas e autoridades e entre escolas e fam\u00edlias.<\/strong> Em ingl\u00eas usa-se o jarg\u00e3o \u201cYou see, you talk<\/em>\u201d. Na d\u00favida, \u00e9 melhor sempre errar pelo excesso de zelo, reportando as suspeitas para quem tem capacita\u00e7\u00e3o para investigar e avaliar.<\/p>\n

Por\u00e9m, se a mitiga\u00e7\u00e3o n\u00e3o for suficiente e a escola vir a ser palco de um ato violento, uma resposta r\u00e1pida torna-se primordial para salvar vidas<\/strong>. Cada segundo faz diferen\u00e7a para a conten\u00e7\u00e3o do agressor e prote\u00e7\u00e3o das v\u00edtimas.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o em crise<\/strong><\/p>\n

A r\u00e1pida interven\u00e7\u00e3o depender\u00e1 de protocolos pr\u00e9-definidos de resposta <\/strong>a este tipo de cen\u00e1rio, equipe muito bem treinada<\/strong>, que passe por exerc\u00edcios simulados constantes e o uso de<\/strong> ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o apropriadas <\/strong>com todos os p\u00fablicos envolvidos.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida com as autoridades policiais e m\u00e9dicas \u00e9 essencial<\/strong> para conten\u00e7\u00e3o dos danos e preserva\u00e7\u00e3o das vidas que ali est\u00e3o. Por\u00e9m, considerando a rapidez em que um evento como esse come\u00e7a e termina, ela n\u00e3o \u00e9 suficiente.<\/p>\n

Uma boa pr\u00e1tica difundida mundialmente \u00e9 o uso de aplicativos de Comunica\u00e7\u00e3o dedicados a notifica\u00e7\u00f5es em massa de emerg\u00eancia<\/strong>, que agilizam a troca interna de informa\u00e7\u00f5es essenciais para salvar vidas desde os primeiros minutos.<\/p>\n

As comunica\u00e7\u00f5es s\u00e3o direcionadas aos adultos da escola, por meio de aparelhos celulares e computadores, para ativa\u00e7\u00e3o dos protocolos treinados, e tamb\u00e9m para alunos, com instru\u00e7\u00f5es claras de como proceder naquela emerg\u00eancia em andamento.<\/p>\n

Uma vez que um ato violento foi contido, a Comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m tem papel fundamental na p\u00f3sven\u00e7\u00e3o, para as notifica\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para todos os p\u00fablicos de interesse, internos e externos, como pais de alunos, parentes de funcion\u00e1rios, entidades p\u00fablicas, sindicatos, imprensa e outros.<\/p>\n

Recomenda-se a cria\u00e7\u00e3o de um canal aberto especialmente dedicado para os p\u00fablicos diretamente impactados<\/strong>, proporcionando intera\u00e7\u00e3o e cuidados de forma estruturada e perene.<\/p>\n

A escola que for v\u00edtima da exposi\u00e7\u00e3o negativa entre os p\u00fablicos externos, decorrente do incidente violento, tamb\u00e9m precisar\u00e1 recorrer \u00e0s melhores pr\u00e1ticas de Comunica\u00e7\u00e3o de Crise<\/strong>. Pois para al\u00e9m dos incalcul\u00e1veis traumas inerentes ao evento, pode haver danos reputacionais<\/strong> que afetar\u00e3o as opera\u00e7\u00f5es da escola.<\/p>\n

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Comunica\u00e7\u00e3o de crise<\/strong><\/p>\n

Quem bem se comunica controla a narrativa, torna-se autoridade, engaja e influencia.<\/strong><\/p>\n

Antes da crise, como forma efetiva de prepara\u00e7\u00e3o da Comunica\u00e7\u00e3o para os piores cen\u00e1rios, recomenda-se previamente mapear p\u00fablicos de interesse e canais de contato, construir mensagens-chave por cen\u00e1rio cr\u00edtico e treinar porta-vozes.<\/strong><\/p>\n

As mensagens podem ser discutidas previamente para ganhar tempo durante a crise.<\/strong> Elas devem primar pela humaniza\u00e7\u00e3o, respeito, clareza, transpar\u00eancia, empatia e acolhimento.<\/p>\n

O tempo de resposta \u00e9 fator cr\u00edtico durante uma crise<\/strong>. N\u00e3o comunicar rapidamente propicia que outros assumam o controle da narrativa da Comunica\u00e7\u00e3o, abrindo flancos para desinforma\u00e7\u00e3o e dissemina\u00e7\u00e3o de fake news<\/em>, que pode expor negativamente a escola e os p\u00fablicos envolvidos.<\/p>\n

Outra pr\u00e1tica importante \u00e9 manter um cont\u00ednuo monitoramento das m\u00eddias<\/strong> e acompanhar a tend\u00eancia da repercuss\u00e3o externa, para adapta\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias.<\/p>\n

Profissionais de comunica\u00e7\u00e3o especializados em Comunica\u00e7\u00e3o de Crise podem apoiar <\/strong>as escolas durante a crise e na recupera\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por fim, para que a escola cres\u00e7a sua maturidade para o melhor enfrentamento de crises futuras, recomenda-se uma avalia\u00e7\u00e3o estruturada p\u00f3s-evento, por meio do registro e compartilhamento interno de Li\u00e7\u00f5es Aprendidas, em canal de comunica\u00e7\u00e3o seguro e com controle de acesso aos dados<\/strong>.<\/p>\n

Como conclus\u00e3o, embora as escolas sejam cada vez mais frequentemente cen\u00e1rio de atos violentos, as boas pr\u00e1ticas mostram caminhos efetivos para preven\u00e7\u00e3o, conten\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o e, neste contexto, a Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 grande aliada em todas estas etapas.<\/p>\n

Seguran\u00e7a em escolas \u00e9 uma miss\u00e3o coletiva.<\/strong> Se colocarmos a prote\u00e7\u00e3o escolar no centro das prioridades, se reconhecermos os sinais, se acolhermos as vozes que nos alertam e se respondermos de forma r\u00e1pida e coordenada, teremos n\u00e3o apenas escolas mais seguras, mas comunidades mais fortes e preparadas.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

_____<\/p>\n

Artigos assinados expressam a opini\u00e3o de seus autores<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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