{"id":524,"date":"2025-11-06T22:58:16","date_gmt":"2025-11-07T01:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/?p=524"},"modified":"2025-11-06T22:58:18","modified_gmt":"2025-11-07T01:58:18","slug":"obcc-lanca-e-book-glossario-de-crise-uma-perspectiva-comunicacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/2025\/11\/06\/obcc-lanca-e-book-glossario-de-crise-uma-perspectiva-comunicacional","title":{"rendered":"OBCC lan\u00e7a e-book \u201cGloss\u00e1rio de Crise: uma perspectiva comunicacional\u201d"},"content":{"rendered":"\n

\"\"<\/a>A publica\u00e7\u00e3o interdisciplinar conta com 60 verbetes, desenvolvidos por 47 autores de 6 pa\u00edses.<\/strong><\/span><\/h4>\n
\u00a0<\/pre>\n
O contexto atual da sociedade \u00e9 marcado por crescentes incertezas e m\u00faltiplos riscos, com pessoas e organiza\u00e7\u00f5es em alerta permanente num mundo em estado de crise. Os impactos da desinforma\u00e7\u00e3o, dos eventos clim\u00e1ticos extremos, dos conflitos armados, entre outros, geram instabilidades, mortes e preju\u00edzos de toda ordem, demandando sistemas de alerta e resposta \u00e1geis, informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, comunica\u00e7\u00e3o de risco e de crise proativas, gest\u00e3o de risco e de crise eficientes e estruturas profissionais constitu\u00eddas para o enfrentamento de situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Esse \u00e9 o cen\u00e1rio apresentado pelos mais recentes relat\u00f3rios nacionais e internacionais divulgados.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O Gloss\u00e1rio de Crise<\/strong><\/p>\n
Em face desse panorama, nasceu a ideia do Gloss\u00e1rio de Crise, o segundo e-book publicado pelo Observat\u00f3rio Brasileiro de Comunica\u00e7\u00e3o e Crise (OBCC), uma iniciativa da UFSM em parceria com a USP, a UFRGS, a Fiocruz e a PUCRS.<\/p>\n
Fruto da constru\u00e7\u00e3o coletiva e colaborativa de dezenas de pesquisadores, professores e profissionais de mercado, a publica\u00e7\u00e3o almeja tornar mais acess\u00edveis conceitos, termos t\u00e9cnicos e express\u00f5es relacionadas a risco e crise no contexto das organiza\u00e7\u00f5es e da sociedade.<\/p>\n
A perspectiva da obra \u00e9 a comunicacional, contribuindo para maior familiaridade com os conceitos, populariza\u00e7\u00e3o da ci\u00eancia e fortalecimento do pensamento da \u00e1rea sobre o tema.<\/p>\n
\n
Para o idealizador da publica\u00e7\u00e3o, Prof. Jones Machado (UFSM), \u201co gloss\u00e1rio representa mais um esfor\u00e7o do OBCC para reunir profissionais de diversas \u00e1reas em torno de temas urgentes para a sociedade. Precisamos falar sobre risco e crise e, principalmente, do papel da comunica\u00e7\u00e3o neste cen\u00e1rio<\/em>\u201d.<\/p>\n<\/blockquote>\n
\u00a0<\/p>\n
60 verbetes interdisciplinares<\/strong><\/p>\n
A obra tem car\u00e1ter interdisciplinar e sem a pretens\u00e3o de contemplar a totalidade dos termos t\u00e9cnicos relacionados ao tema. Composto por 60 verbetes, o e-book contempla voc\u00e1bulos como matriz de risco, hora de ouro, percep\u00e7\u00e3o de risco, policrises e prontid\u00e3o.<\/p>\n
Considerando a diversidade de \u00e1reas e de contextos em que est\u00e3o inseridos os pesquisadores, professores e profissionais de mercado que colaboraram com a publica\u00e7\u00e3o, cada verbete reunido no gloss\u00e1rio reflete as m\u00faltiplas interfaces e interrela\u00e7\u00f5es de outras \u00e1reas com a Comunica\u00e7\u00e3o e com a gest\u00e3o de crises.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Especialistas convidados de 6 pa\u00edses<\/strong><\/p>\n
Buscando a interdisciplinaridade da gest\u00e3o de crises e as diferentes experi\u00eancias de cada \u00e1rea, o gloss\u00e1rio conta com profissionais da Sa\u00fade, Administra\u00e7\u00e3o, Educa\u00e7\u00e3o, Seguran\u00e7a e Comunica\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, o projeto reuniu autores com atua\u00e7\u00e3o em diferentes frentes: gestores de empresas, professores universit\u00e1rios, consultores em comunica\u00e7\u00e3o, consultores de crise, jornalistas, pesquisadores acad\u00eamicos, rela\u00e7\u00f5es-p\u00fablicas e assessores t\u00e9cnicos.<\/p>\n
Nessa dire\u00e7\u00e3o, levando em conta a maturidade de cada pa\u00eds sobre o tema, dentre os 47 convidados para a elabora\u00e7\u00e3o dos voc\u00e1bulos, contribu\u00edram especialistas que atuam em seis pa\u00edses (Brasil, Espanha, Estados Unidos, Inglaterra, Jap\u00e3o e Portugal), incluindo W. Timothy Coombs<\/strong> (PhD in Public Affairs and Issue Management, Advisor at the Centre for Crisis and Risk Communications<\/em>), um dos pesquisadores de refer\u00eancia mundial em comunica\u00e7\u00e3o de crise.<\/p>\n
\n
Nas palavras de Ana Paula Sartor, vice-presidente de Engajamento Corporativo da Edelman Brasil e autora de um dos verbetes, \u201cCompreender o contexto das crises sob a \u00f3tica da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial. O Gloss\u00e1rio de Crise \u00e9 uma contribui\u00e7\u00e3o valiosa nesse sentido: re\u00fane conhecimento, experi\u00eancia e reflex\u00e3o para apoiar profissionais e organiza\u00e7\u00f5es na constru\u00e7\u00e3o de processos mais estruturados, respostas mais assertivas e uma comunica\u00e7\u00e3o mais transparente\u201d.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n
\u00a0<\/p>\n
Pref\u00e1cio de Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni<\/strong><\/p>\n
Para chancelar a iniciativa do OBCC, o e-book conta com o pref\u00e1cio de um dos primeiros e mais experientes consultores na \u00e1rea de gest\u00e3o de crises e comunica\u00e7\u00e3o no Brasil, o Prof. Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni. No texto de abertura do gloss\u00e1rio, ele destaca que \u00e9:<\/p>\n
\n
\u201cImportante registrar que n\u00e3o existe gest\u00e3o de crises sem comunica\u00e7\u00e3o. Por isso, alguns conceitos conversam com os dois eixos num cen\u00e1rio de crise: a a\u00e7\u00e3o – o fato gerador da crise – e a comunica\u00e7\u00e3o. Porque toda crise grave quase sempre tem uma hist\u00f3ria para ser contada. E isso compete aos profissionais da comunica\u00e7\u00e3o. Quando as duas vari\u00e1veis \u2013 o fato gerador e a comunica\u00e7\u00e3o \u2013 s\u00e3o bem gerenciadas, nos eventos negativos, o resultado \u00e9 a resposta da organiza\u00e7\u00e3o sobre a crise. Essa resposta determina como a empresa enfrentou a crise e quanto afetou o seu core business e a sua reputa\u00e7\u00e3o<\/em>.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n
Incans\u00e1vel na discuss\u00e3o e na a\u00e7\u00e3o para uma cultura de gest\u00e3o de riscos e de crises no pa\u00eds, Forni \u00e9 jornalista, Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o pela UnB e MBA em gest\u00e3o estrat\u00e9gica pela USP. Professor e consultor de comunica\u00e7\u00e3o com foco em gest\u00e3o de crises, \u00e9 o autor do livro \u201cGest\u00e3o de Crises e Comunica\u00e7\u00e3o \u2013 O que Gestores e Profissionais de Comunica\u00e7\u00e3o Precisam Saber sobre Crises Corporativas\u201d (Atlas, 2019, 3\u00aa ed.)<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
\"\"<\/a>Confira a lista de verbetes e autores convidados:<\/strong><\/p>\n
Amea\u00e7a<\/strong> \u2013 Ana Fl\u00e1via de Bello (Cosafe Latam)<\/p>\n
Assessoria de imprensa<\/strong> \u2013 Laura Maria Gl\u00fcer (Senac\/LaSalle)<\/p>\n
Auditoria de m\u00eddia<\/strong> \u2013 Daiane Scheid (UFSM)<\/p>\n
Auditoria de vulnerabilidades<\/strong> \u2013 Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni (Comunica\u00e7\u00e3o&Crise)<\/p>\n
C\u00f3digo de \u00e9tica<\/strong> – Andr\u00e9ia Silveira Athaydes (UFSM)<\/p>\n
Comit\u00ea de integridade<\/strong> \u2013 \u00c1gatha Camargo Paraventi (C\u00e1sper)<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00e3o de crise<\/strong> \u2013 Jones Machado (UFSM)<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00e3o de risco<\/strong> \u2013 Patr\u00edcia Milano P\u00e9rsigo (UFSM)<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00e3o de risco de desastres<\/strong> \u2013 Cora Catalina Quinteros (UTFPR)<\/p>\n
Continuidade do neg\u00f3cio<\/strong> \u2013 Patr\u00edcia Brito Teixeira (TWPB Group)<\/p>\n
Controv\u00e9rsia p\u00fablica<\/strong> \u2013 Andr\u00e9ia Silveira Athaydes (UFSM)<\/p>\n
Crise <\/strong>\u2013 Jones Machado (UFSM)<\/p>\n
Desastre<\/strong> \u2013 Eloisa Beling Loose (UFRGS)<\/p>\n
Desinforma\u00e7\u00e3o <\/strong>\u2013 Gustavo Buss (Fiocruz)<\/p>\n
Emerg\u00eancia<\/strong> \u2013 Abner Willian Quintino de Freitas (Hopeful\/UFRGS)<\/p>\n
Evento cr\u00edtico<\/strong> \u2013 Ros\u00e2ngela Florczak de Oliveira (PUCRS)<\/p>\n
Gabinete de crise<\/strong> \u2013 Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni (Comunica\u00e7\u00e3o&Crise)<\/p>\n
Gerenciamento de crise<\/strong> \u2013 Lana D\u2019\u00c1vila Campanella (UFSM)<\/p>\n
Gest\u00e3o de crise<\/strong> \u2013 T\u00e2nia Teixeira Pinto (C\u00e1sper)<\/p>\n
Gest\u00e3o de crises digitais<\/strong> \u2013 Carolina Frazon Terra (USP)<\/p>\n
Gest\u00e3o de riscos<\/strong> \u2013 Leonardo Siqueira Alves dos Passos (CBMRS)<\/p>\n
Governan\u00e7a<\/strong> \u2013 Ana Paula Sartor (Edelman)<\/p>\n
Hora de ouro<\/strong> \u2013 Andrea Oliveira (UMA)<\/p>\n
Identidade<\/strong> \u2013 Sergio Andreucci (USP)<\/p>\n
Imagem<\/strong> \u2013 Jean Felipe Rossato (UFRGS)<\/p>\n
Issues management<\/em><\/strong> \u2013 Eduardo Prestes (Crisis Solutions)<\/p>\n
Mapa de risco<\/strong> \u2013 Lana D\u2019\u00c1vila Campanella (UFSM)<\/p>\n
Manual de crise<\/strong> \u2013 Wilson Costa Bueno (USP)<\/p>\n
Matriz de risco<\/strong> \u2013 Marlene Marchiori (MMarchiori)<\/p>\n
Media training<\/em><\/strong> – Wilson Costa Bueno (USP)<\/p>\n
Mensagem chave<\/strong> \u2013 \u00c9rica Ruiz (Crisis Solutions)<\/p>\n
Mitiga\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 Aline Ramos Barros Shimoda (UFRGS)<\/p>\n
Paracrise <\/strong>\u2013 Elsa Lemos (Elsa Lemos Crisis Communication)<\/p>\n
Percep\u00e7\u00e3o de risco<\/strong> \u2013 Bianca Persici Toniolo (UBI\/UC)<\/p>\n
Permacrise<\/strong> \u2013 Gisela Gon\u00e7alves (UBI)<\/p>\n
Plano de conting\u00eancia<\/strong> \u2013 Luiz Alberto de Farias (USP)<\/p>\n
Policrise<\/strong> \u2013 Jos\u00e9 Gabriel Andrade (UMinho)<\/p>\n
Pol\u00edtica de conduta<\/strong> – Carolina Frazon Terra (USP)<\/p>\n
Porta-voz<\/strong> – Carolina Frazon Terra (USP)<\/p>\n
Posicionamento <\/strong>\u2013 Daiane Scheid (UFSM)<\/p>\n
Post mortem<\/em><\/strong> \u2013 Giovanni Nobile (Aberje\/BB)<\/p>\n
Prepara\u00e7\u00e3o <\/strong>\u2013 Valdeci Verdelho (Verdelho Comunica\u00e7\u00e3o)<\/p>\n
Preven\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 Diego Wander Montagner (UFRGS)<\/p>\n
Prontid\u00e3o<\/strong> (Readiness<\/em>) \u2013 Timothy Coombs (Centre for Crisis and Risk Communications)<\/p>\n
Pronunciamento<\/strong> \u2013 M\u00e1rcio Simeone Henriques (UFMG)<\/p>\n
Protocolo<\/strong> \u2013 Heloisa Diniz (Gol Linhas A\u00e9reas)<\/p>\n
Rastro digital<\/strong> \u2013 Ricardo N\u00f3brega (C\u00e1sper)<\/p>\n
Repara\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 Isaura Mour\u00e3o Generoso (UFV)<\/p>\n
Reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 Elisa Prado (Elisa Prado Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa)<\/p>\n
Resposta <\/strong>\u2013 Fabiane Madeira (\u00c9fe Reputa\u00e7\u00e3o)<\/p>\n
Resili\u00eancia<\/strong> – Patr\u00edcia Brito Teixeira (TWPB Group)<\/p>\n
Risco<\/strong> \u2013 Ana Karin Nunes (UFRGS)<\/p>\n
Riscos inerentes<\/strong> – Simone Ludwig (Simone Ludwig Consultoria em Comunica\u00e7\u00e3o)<\/p>\n
Riscos residuais<\/strong> \u2013 Simone Ludwig (Simone Ludwig Consultoria em Comunica\u00e7\u00e3o)<\/p>\n
Sala de crise<\/strong> \u2013 Julia Machado (PUCRS)<\/p>\n
Sala de situa\u00e7\u00e3o<\/strong> \u2013 Jo\u00e3o Fortunato (JF Gest\u00e3o de Crise & Media Training)<\/p>\n
Sentiment analysis<\/em><\/strong> \u2013 Fabiana Gondim Mariutti (UNAERP\/USP)<\/p>\n
Simula\u00e7\u00e3o de crise<\/strong> – Ana Fl\u00e1via de Bello (Cosafe Latam)<\/p>\n
Social media training<\/em><\/strong> \u2013 Ricardo N\u00f3brega (C\u00e1sper)<\/p>\n
Sociedade de risco<\/strong> – Ros\u00e2ngela Florczak de Oliveira (PUCRS)<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
_______________<\/strong><\/p>\n
DETALHES DA OBRA<\/strong><\/p>\n
Gloss\u00e1rio de Crise: uma perspectiva comunicacional<\/strong><\/p>\n
Ano: <\/strong>2025<\/p>\n
Editora<\/strong>: FACOS \u2013 UFSM<\/p>\n
Edi\u00e7\u00e3o<\/strong>: 1\u00aa<\/p>\n
ISBN<\/strong>: 978-65-5773-103-1<\/p>\n
N\u00ba p\u00e1ginas<\/strong>: 77p.<\/p>\n
Orgs.<\/strong>: Jones Machado, Carolina Frazon Terra, Patr\u00edcia Milano P\u00e9rsigo, Andr\u00e9ia Silveira Athaydes, Daiane Scheid e Jean Felipe Rossato.<\/p>\n
Sinopse<\/strong>: O Gloss\u00e1rio de Crise \u00e9 uma publica\u00e7\u00e3o do Observat\u00f3rio Brasileiro de Comunica\u00e7\u00e3o e Crise (OBCC), iniciativa da UFSM em parceria com a USP, a UFRGS, a Fiocruz e a PUCRS. Fruto da constru\u00e7\u00e3o coletiva e colaborativa de dezenas de pesquisadores, professores e profissionais de mercado, este e-book tem como objetivo tornar mais acess\u00edveis conceitos, termos t\u00e9cnicos e express\u00f5es relacionadas a risco e crise no contexto das organiza\u00e7\u00f5es e da sociedade. A perspectiva desta obra \u00e9 a comunicacional, contribuindo para uma maior familiaridade com os conceitos, para a populariza\u00e7\u00e3o da ci\u00eancia e para o fortalecimento do pensamento da \u00e1rea sobre o tema. Com pref\u00e1cio de Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni – um dos primeiros consultores na \u00e1rea de gest\u00e3o de crises e comunica\u00e7\u00e3o no Brasil – a obra \u00e9 composta por 60 verbetes, a exemplo dos termos matriz de risco, hora de ouro, percep\u00e7\u00e3o de risco, policrises e prontid\u00e3o. Para sua elabora\u00e7\u00e3o contribu\u00edram 47 convidados de seis pa\u00edses (Brasil, Espanha, Estados Unidos, Inglaterra, Jap\u00e3o e Portugal), incluindo W. Timothy Coombs, refer\u00eancia mundial em comunica\u00e7\u00e3o de crise.<\/p>\n
Acesse o e-book<\/strong> aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A publica\u00e7\u00e3o interdisciplinar conta com 60 verbetes, desenvolvidos por 47 autores de 6 pa\u00edses. \u00a0 O contexto atual da sociedade \u00e9 marcado por crescentes incertezas e m\u00faltiplos riscos, com pessoas e organiza\u00e7\u00f5es em alerta permanente num mundo em estado de crise. Os impactos da desinforma\u00e7\u00e3o, dos eventos clim\u00e1ticos extremos, dos conflitos armados, entre outros, geram […]<\/p>\n","protected":false},"author":315,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[24],"class_list":["post-524","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-noticia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/524","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/users\/315"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=524"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/524\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=524"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=524"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/projetos\/institucional\/observatorio-crise\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}