{"id":6073,"date":"2024-11-08T13:53:35","date_gmt":"2024-11-08T16:53:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/cachoeira-do-sul\/?p=6073"},"modified":"2025-10-24T11:23:56","modified_gmt":"2025-10-24T14:23:56","slug":"equipe-do-nucleo-de-tecnologia-da-informacao-da-ufsm-cs-leva-duas-iniciativas-para-a-final-do-concurso-de-inovacao-da-ufsm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/cachoeira-do-sul\/2024\/11\/08\/equipe-do-nucleo-de-tecnologia-da-informacao-da-ufsm-cs-leva-duas-iniciativas-para-a-final-do-concurso-de-inovacao-da-ufsm","title":{"rendered":"Equipe do N\u00facleo de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da UFSM-CS leva duas iniciativas para a final do Concurso de Inova\u00e7\u00e3o da UFSM"},"content":{"rendered":"\n

A equipe do N\u00facleo de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (NTI) da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) no campus de Cachoeira do Sul est\u00e1 entre os finalistas do Concurso de Inova\u00e7\u00e3o na UFSM. O grupo, composto pelos servidores Diones de Vargas Dutra, Paulo Roberto Ramos Corr\u00eaa J\u00fanior, Rodrigo Chagas Menezes e Rodrigo Vargas da Rosa, teve duas iniciativas selecionadas para a etapa de apresenta\u00e7\u00e3o oral do concurso, marcada para o dia 13 de novembro, em Santa Maria.<\/span><\/p>\n

O Concurso de Inova\u00e7\u00e3o, que integra a Semana de Inova\u00e7\u00e3o na Gest\u00e3o P\u00fablica da UFSM (12 a 14 de novembro), busca reconhecer e valorizar iniciativas de servidores p\u00fablicos que promovem mudan\u00e7as inovadoras na gest\u00e3o e nos servi\u00e7os da Institui\u00e7\u00e3o. Ao todo, 28 propostas foram submetidas, das quais seis foram escolhidas para a \u00faltima fase, que ser\u00e1 avaliada por uma banca especializada. As melhores iniciativas ser\u00e3o reconhecidas institucionalmente e os seus integrantes ganhar\u00e3o uma viagem para participar de um evento nacional na \u00e1rea de inova\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

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Inova\u00e7\u00f5es no NTI: Melhorando Processos e Servi\u00e7os<\/b><\/p>\n

\"\"As duas iniciativas desenvolvidas pelo NTI buscam otimizar processos e melhorar a qualidade dos servi\u00e7os prestados na UFSM. A primeira proposta, <\/span>Help Desk Cusco \u2013 Portal de Chamados e Gest\u00e3o de Servi\u00e7os<\/span><\/i>, foi implementada de forma definitiva em 2022, ap\u00f3s um longo processo de desenvolvimento que come\u00e7ou em 2016. O sistema foi criado para resolver um problema identificado pela equipe do NTI: a descentraliza\u00e7\u00e3o das solicita\u00e7\u00f5es de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o (TIC). Antes da implementa\u00e7\u00e3o do sistema, as demandas eram feitas por diferentes canais, como e-mail, telefone e at\u00e9 conversas informais, o que dificultava a gest\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Com a cria\u00e7\u00e3o do Help Desk Cusco, foi poss\u00edvel centralizar os chamados, melhorar o atendimento e otimizar o processo de gest\u00e3o de servi\u00e7os. O sistema, que tamb\u00e9m \u00e9 utilizado por outros setores administrativos do campus, ap\u00f3s melhorias, passou a incluir outras funcionalidades como intranet corporativa, agenda de ramais e transportes, al\u00e9m de gerar informa\u00e7\u00f5es estat\u00edsticas sobre os atendimentos. A plataforma pode ser acessada tamb\u00e9m por dispositivos m\u00f3veis, o que facilita o acesso dos usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

\"\"A segunda proposta, <\/span>Localiza Bem \u2013 Ferramenta On-line para Localiza\u00e7\u00e3o de Bens Permanentes<\/span><\/i>, foi implementada em novembro de 2023 e visa melhorar o controle patrimonial no campus de forma centralizada e eficiente, em apoio aos sistemas institucionais vigentes. A ferramenta, integrada ao Help Desk Cusco, permite a localiza\u00e7\u00e3o dos bens em uso e a padroniza\u00e7\u00e3o de dados de invent\u00e1rio por meio de QR Codes e c\u00f3digos de barras. A iniciativa busca centralizar e automatizar a gest\u00e3o patrimonial, reduzindo erros humanos e facilitando a rastreabilidade dos itens, al\u00e9m de possibilitar que qualquer membro da comunidade acad\u00eamica consulte a localiza\u00e7\u00e3o dos bens em tempo real por meio de smartphones.<\/span><\/p>\n

A inova\u00e7\u00e3o no controle patrimonial, que utiliza a geolocaliza\u00e7\u00e3o e a importa\u00e7\u00e3o de dados de relat\u00f3rios gerados pelo sistema SIE, utilizado pela UFSM, trouxe uma melhoria significativa na transpar\u00eancia e na efici\u00eancia do uso dos recursos institucionais, al\u00e9m de apoiar a cultura de zelo pelo patrim\u00f4nio p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

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