{"id":6484,"date":"2023-08-23T11:23:11","date_gmt":"2023-08-23T14:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccs\/?page_id=6484"},"modified":"2023-08-23T11:23:12","modified_gmt":"2023-08-23T14:23:12","slug":"suporte-tecnico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccs\/suporte-tecnico","title":{"rendered":"Suporte T\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"\n<ol>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o geral de problemas em computadores e outros equipamentos de TI.<\/li>\n<li>Consultoria t\u00e9cnica para apoio a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas envolvendo tecnologia.\n<ul>\n<li>Planejamento de compras de equipamentos.<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o e compara\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de software para diversos cen\u00e1rios.<\/li>\n<li>Aloca\u00e7\u00e3o de recursos de TI conforme criteriosa avalia\u00e7\u00e3o de necessidade.<\/li>\n<li>Outras consultas que envolvam conhecimento t\u00e9cnico espec\u00edfico.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Formata\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de sistemas operacionais.\n<ul>\n<li>Windows 10 ou superior em computadores mais novos, Linux Mint em computadores antigos.<\/li>\n<li>A formata\u00e7\u00e3o inclui a instala\u00e7\u00e3o de um conjunto de softwares b\u00e1sicos contendo navegador de internet, programas de escrit\u00f3rio, PDF, multim\u00eddia (\u00e1udio, v\u00eddeo e imagens) e compressor de arquivos (zip, rar, etc).<\/li>\n<li>A responsabilidade sob os arquivos salvos no computador \u00e9 do usu\u00e1rio, n\u00e3o garantimos a restaura\u00e7\u00e3o dos mesmos ap\u00f3s a formata\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Programas licenciados somente ser\u00e3o reinstalados mediante fornecimento por parte do usu\u00e1rio das respectivas licen\u00e7as de uso originais.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Instala\u00e7\u00e3o de programas b\u00e1sicos que fazem parte do conjunto de Software Padr\u00e3o (os mesmos utilizados na formata\u00e7\u00e3o)\u00a0 ou espec\u00edficos do setor.<\/li>\n<li>Instala\u00e7\u00e3o do Sistema de Informa\u00e7\u00e3o para o Ensino (SIE).<\/li>\n<li>Registro de computadores e notebooks para utiliza\u00e7\u00e3o via cabo na internet da UFSM.<\/li>\n<li>Instala\u00e7\u00e3o f\u00edsica de computadores, impressoras,\u00a0 scanners e projetores (desde que em local acess\u00edvel).<\/li>\n<li>Instala\u00e7\u00e3o, configura\u00e7\u00e3o e altera\u00e7\u00e3o de senha de roteadores patrimoniados fornecidos pelo usu\u00e1rio.<\/li>\n<li>Instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o de impressoras.\n<ul>\n<li>Suporte de n\u00edvel b\u00e1sico. Para reparos, limpeza e problemas mais complexos favor encaminhar o equipamento ao\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ctism\/laboratorio-de-manutencao-informatica-lami\">LAMI<\/a>.<\/li>\n<li>Troca de toner fornecido pelo usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Upgrade de computadores e troca de placas internas (mem\u00f3ria, HD, SSD, placas de v\u00eddeo\/\u00e1udio\/rede), mediante fornecimento de pe\u00e7as compat\u00edveis por parte do usu\u00e1rio.<\/li>\n<li>Troca de perif\u00e9ricos (mouse, teclado, etc)<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avalia\u00e7\u00e3o geral de problemas em computadores e outros equipamentos de TI. Consultoria t\u00e9cnica para apoio a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas envolvendo tecnologia. Planejamento de compras de equipamentos. Avalia\u00e7\u00e3o e compara\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de software para diversos cen\u00e1rios. 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