{"id":7703,"date":"2026-06-24T12:16:24","date_gmt":"2026-06-24T15:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/?p=7703"},"modified":"2026-06-25T10:20:24","modified_gmt":"2026-06-25T13:20:24","slug":"projeto-da-ufsm-em-parceria-com-o-procon-sm-oferece-atendimento-gratuito-no-campus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/2026\/06\/24\/projeto-da-ufsm-em-parceria-com-o-procon-sm-oferece-atendimento-gratuito-no-campus","title":{"rendered":"Projeto da UFSM em parceria com o Procon\/SM oferece atendimento gratuito no campus sede"},"content":{"rendered":"\t\t
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Quem enfrenta problemas nas rela\u00e7\u00f5es de consumo, como taxas lan\u00e7adas erroneamente, v\u00edcios em produtos, cobran\u00e7as abusivas,\u00a0<\/span>dificuldades na renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas ou superendividamento, pode encontrar orienta\u00e7\u00e3o gratuita dentro da UFSM. Localizado no campus sede, em Camobi, o Balc\u00e3o do Consumidor \u00e9 um projeto de extens\u00e3o do curso de Direito, desenvolvido em parceria com o Procon de Santa Maria, que busca aproximar Universidade e comunidade por meio da orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores e da media\u00e7\u00e3o extrajudicial de conflitos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\u201cAs pessoas que nos procuram recebem orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica sobre como proceder em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas que causaram alguma les\u00e3o aos direitos do consumidor”, explica Daniela Richter, professora do Departamento de Direito e coordenadora do projeto. <\/span>“P<\/span>rimeiro observamos se a demanda \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o de consumo. Em caso positivo, vamos informar qual tipo de documento a pessoa deve ter em m\u00e3os para, em um segundo momento, registrarmos a reclama\u00e7\u00e3o na plataforma ProConsumidor. N\u00f3s fazemos, ent\u00e3o, a demanda extrajudicial para a popula\u00e7\u00e3o, conectando empresas e consumidores lesados\u201d, complementa.<\/p>

Os atendimentos s\u00e3o realizados por estudantes de Direito, sob orienta\u00e7\u00e3o da docente. Assim, a<\/span>l\u00e9m de ampliar o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os de defesa do consumidor, o projeto possibilita que alunos e alunas atuem em situa\u00e7\u00f5es reais de media\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o jur\u00eddica e resolu\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Os atendimentos s\u00e3o realizados com supervis\u00e3o da professora Daniela Richter, coordenadora do projeto.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Os servi\u00e7os oferecidos pelo projeto s\u00e3o gratuitos e destinados tanto \u00e0 comunidade acad\u00eamica quanto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em geral. \u201cQualquer residente de Santa Maria pode nos procurar, principalmente moradores do bairro Camobi, tendo em vista que o \u2018Balc\u00e3o\u2019 \u00e9 uma extens\u00e3o do Procon, em parceria com a Prefeitura Municipal, e no centro da cidade j\u00e1 existe esse atendimento\u201d, destaca a professora.\u00a0<\/span><\/p>

O Balc\u00e3o do Consumidor funciona na sala 06 do Centro Comercial, localizado em frente ao posto de combust\u00edvel, na entrada do campus sede. Os atendimentos ocorrem de segunda a sexta-feira, das 9h \u00e0s 11h30 e das 14h \u00e0s 16h30. Mais informa\u00e7\u00f5es podem ser obtidas pelo telefone (55) 92000-7958 ou pelo e-mail: bconsumidorufsm@gmail.com.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Unidade m\u00f3vel do Procon\/SM aproxima servi\u00e7os da comunidade<\/h4>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Como parte da parceria com o Procon de Santa Maria, o Balc\u00e3o do Consumidor tamb\u00e9m participa de a\u00e7\u00f5es realizadas pela unidade m\u00f3vel de atendimento do \u00f3rg\u00e3o. O ve\u00edculo leva orienta\u00e7\u00f5es, registra demandas e presta atendimento em diferentes regi\u00f5es do munic\u00edpio, ampliando o acesso da popula\u00e7\u00e3o aos servi\u00e7os de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor.<\/span><\/p>

A participa\u00e7\u00e3o dos estudantes nessas atividades possibilita contato direto com diferentes realidades e contribui para a forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica, ao mesmo tempo em que fortalece a atua\u00e7\u00e3o extensionista da UFSM junto \u00e0 comunidade.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Em junho, o projeto recebeu a unidade m\u00f3vel do Procon\/SM para ampliar os atendimentos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Texto e imagens: Carolina Bonoto, jornalista do CCSH.<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Balc\u00e3o do Consumidor \u00e9 uma iniciativa do curso de Direito e integra ensino e extens\u00e3o em a\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0s rela\u00e7\u00f5es de consumo<\/p>\n","protected":false},"author":9600,"featured_media":7712,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32,1],"tags":[1061],"class_list":["post-7703","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-banner","category-noticias","tag-destaque_ccsh2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9600"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7703"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7703\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7703"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/ccsh\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}