{"id":13590,"date":"2025-11-07T11:15:11","date_gmt":"2025-11-07T14:15:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/?p=13590"},"modified":"2025-11-07T11:23:13","modified_gmt":"2025-11-07T14:23:13","slug":"observatorio-brasileiro-de-comunicacao-e-crise-lanca-e-book-glossario-de-crise-uma-perspectiva-comunicacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/2025\/11\/07\/observatorio-brasileiro-de-comunicacao-e-crise-lanca-e-book-glossario-de-crise-uma-perspectiva-comunicacional","title":{"rendered":"Observat\u00f3rio Brasileiro de Comunica\u00e7\u00e3o e Crise lan\u00e7a e-book \u201cGloss\u00e1rio de Crise: uma perspectiva comunicacional\u201d"},"content":{"rendered":"\t\t
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O Gloss\u00e1rio de Crise<\/b><\/span><\/p>

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Lan\u00e7amento<\/figcaption><\/figure>

O contexto atual da sociedade \u00e9 marcado por crescentes incertezas e m\u00faltiplos riscos, com pessoas e organiza\u00e7\u00f5es em alerta permanente num mundo em estado de crise. Os impactos da desinforma\u00e7\u00e3o, dos eventos clim\u00e1ticos extremos, dos conflitos armados, entre outros, geram instabilidades, mortes e preju\u00edzos de toda ordem, demandando sistemas de alerta e resposta \u00e1geis, informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis, comunica\u00e7\u00e3o de risco e de crise proativas, gest\u00e3o de risco e de crise eficientes e estruturas profissionais constitu\u00eddas para o enfrentamento de situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Esse \u00e9 o cen\u00e1rio apresentado pelos mais recentes relat\u00f3rios nacionais e internacionais divulgados. Em face desse panorama, nasceu a ideia do Gloss\u00e1rio de Crise, o segundo e-book publicado pelo Observat\u00f3rio Brasileiro de Comunica\u00e7\u00e3o e Crise (OBCC), uma iniciativa da UFSM<\/strong> em parceria com a USP, a UFRGS, a Fiocruz e a PUCRS. <\/span><\/p>

Fruto da constru\u00e7\u00e3o coletiva e colaborativa de dezenas de pesquisadores, professores e profissionais de mercado, a publica\u00e7\u00e3o almeja tornar mais acess\u00edveis conceitos, termos t\u00e9cnicos e express\u00f5es relacionadas a risco e crise no contexto das organiza\u00e7\u00f5es e da sociedade<\/em>. <\/span><\/p>

A perspectiva da obra \u00e9 a comunicacional, contribuindo para maior familiaridade com os conceitos, populariza\u00e7\u00e3o da ci\u00eancia e fortalecimento do pensamento da \u00e1rea sobre o tema. <\/span><\/p>

Para o idealizador da publica\u00e7\u00e3o, Prof. Jones Machado (UFSM), \u201c<\/span>o gloss\u00e1rio representa mais um esfor\u00e7o do OBCC para reunir profissionais de diversas \u00e1reas em torno de temas urgentes para a sociedade. Precisamos falar sobre risco e crise e, principalmente, do papel da comunica\u00e7\u00e3o neste cen\u00e1rio<\/i><\/span>\u201d.<\/span><\/p>

60 verbetes interdisciplinares<\/b><\/span><\/p>

A obra tem car\u00e1ter interdisciplinar e sem a pretens\u00e3o de contemplar a totalidade dos termos t\u00e9cnicos relacionados ao tema. Composto por 60 verbetes, o e-book contempla voc\u00e1bulos como matriz de risco, hora de ouro, percep\u00e7\u00e3o de risco, policrises e prontid\u00e3o. <\/span><\/p>

Considerando a diversidade de \u00e1reas e de contextos em que est\u00e3o inseridos os pesquisadores, professores e profissionais de mercado que colaboraram com a publica\u00e7\u00e3o, cada verbete reunido no gloss\u00e1rio reflete as m\u00faltiplas interfaces e interrela\u00e7\u00f5es de outras \u00e1reas com a Comunica\u00e7\u00e3o e com a gest\u00e3o de crises.<\/span><\/p>

Especialistas convidados de 6 pa\u00edses<\/b><\/span><\/p>

Buscando a interdisciplinaridade da gest\u00e3o de crises e as diferentes experi\u00eancias de cada \u00e1rea, o gloss\u00e1rio conta com profissionais da Sa\u00fade, Administra\u00e7\u00e3o, Educa\u00e7\u00e3o, Seguran\u00e7a e Comunica\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, o projeto reuniu autores com atua\u00e7\u00e3o em diferentes frentes: gestores de empresas, professores universit\u00e1rios, consultores em comunica\u00e7\u00e3o, consultores de crise, jornalistas, pesquisadores acad\u00eamicos, rela\u00e7\u00f5es-p\u00fablicas e assessores t\u00e9cnicos.<\/span><\/p>

Nessa dire\u00e7\u00e3o, levando em conta a maturidade de cada pa\u00eds sobre o tema, dentre os 47 convidados para a elabora\u00e7\u00e3o dos voc\u00e1bulos, contribu\u00edram especialistas que atuam em seis pa\u00edses (Brasil, Espanha, Estados Unidos, Inglaterra, Jap\u00e3o e Portugal), incluindo <\/span>W. Timothy Coombs<\/b><\/span> (<\/span>PhD in Public Affairs and Issue Management, Advisor at the Centre for Crisis and Risk Communications<\/i><\/span>), um dos pesquisadores de refer\u00eancia mundial em comunica\u00e7\u00e3o de crise. <\/span><\/p>

Nas palavras de Ana Paula Sartor, vice-presidente de Engajamento Corporativo da Edelman Brasil e autora de um dos verbetes, \u201c<\/span>C<\/i><\/span>ompreender o contexto das crises sob a \u00f3tica da comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial. O Gloss\u00e1rio de Crise \u00e9 uma contribui\u00e7\u00e3o valiosa nesse sentido: re\u00fane conhecimento, experi\u00eancia e reflex\u00e3o para apoiar profissionais e organiza\u00e7\u00f5es na constru\u00e7\u00e3o de processos mais estruturados, respostas mais assertivas e uma comunica\u00e7\u00e3o mais transparente<\/i><\/span>\u201d.<\/i><\/span><\/p>

Pref\u00e1cio de Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni<\/b><\/span><\/p>

Para chancelar a iniciativa do OBCC, o e-book conta com o pref\u00e1cio de um dos primeiros e mais experientes consultores na \u00e1rea de gest\u00e3o de crises e comunica\u00e7\u00e3o no Brasil, o Prof. Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni. No texto de abertura do gloss\u00e1rio, ele destaca que \u00e9:<\/span><\/p>

\u201cImportante registrar que n\u00e3o existe gest\u00e3o de crises sem comunica\u00e7\u00e3o. Por isso, alguns conceitos conversam com os dois eixos num cen\u00e1rio de crise: a a\u00e7\u00e3o – o fato gerador da crise – e a comunica\u00e7\u00e3o. Porque toda crise grave quase sempre tem uma hist\u00f3ria para ser contada. E isso compete aos profissionais da comunica\u00e7\u00e3o. Quando as duas vari\u00e1veis \u2013 o fato gerador e a comunica\u00e7\u00e3o \u2013 s\u00e3o bem gerenciadas, nos eventos negativos, o resultado \u00e9 a resposta da organiza\u00e7\u00e3o sobre a crise. Essa resposta determina como a empresa enfrentou a crise e quanto afetou o seu core business e a sua reputa\u00e7\u00e3o<\/i><\/span>.\u201d<\/span><\/p>

Incans\u00e1vel na discuss\u00e3o e na a\u00e7\u00e3o para uma cultura de gest\u00e3o de riscos e de crises no pa\u00eds, Forni \u00e9 jornalista, Mestre em Comunica\u00e7\u00e3o pela UnB e MBA em gest\u00e3o estrat\u00e9gica pela USP. Professor e consultor de comunica\u00e7\u00e3o com foco em gest\u00e3o de crises, \u00e9 o autor do livro \u201cGest\u00e3o de Crises e Comunica\u00e7\u00e3o \u2013 O que Gestores e Profissionais de Comunica\u00e7\u00e3o Precisam Saber sobre Crises Corporativas\u201d (Atlas, 2019, 3\u00aa ed.)<\/span><\/p>

Confira a lista de verbetes e autores convidados:<\/b><\/span><\/p>

Amea\u00e7a<\/b><\/span> \u2013 Ana Fl\u00e1via de Bello (Cosafe Latam)<\/span><\/p>

Assessoria de imprensa<\/b><\/span> \u2013 Laura Maria Gl\u00fcer (Senac\/LaSalle)<\/span><\/p>

Auditoria de m\u00eddia<\/b><\/span> \u2013 Daiane Scheid (UFSM)<\/span><\/p>

Auditoria de vulnerabilidades<\/b><\/span> \u2013 Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni (Comunica\u00e7\u00e3o&Crise)<\/span><\/p>

C\u00f3digo de \u00e9tica<\/b><\/span> – Andr\u00e9ia Silveira Athaydes (UFSM)<\/span><\/p>

Comit\u00ea de integridade<\/b><\/span> \u2013 \u00c1gatha Camargo Paraventi (C\u00e1sper)<\/span><\/p>

Comunica\u00e7\u00e3o de crise<\/b><\/span> \u2013 Jones Machado (UFSM)<\/span><\/p>

Comunica\u00e7\u00e3o de risco<\/b><\/span> \u2013 Patr\u00edcia Milano P\u00e9rsigo (UFSM)<\/span><\/p>

Comunica\u00e7\u00e3o de risco de desastres<\/b><\/span> \u2013 Cora Catalina Quinteros (UTFPR)<\/span><\/p>

Continuidade do neg\u00f3cio<\/b><\/span> \u2013 Patr\u00edcia Brito Teixeira (TWPB Group)<\/span><\/p>

Controv\u00e9rsia p\u00fablica<\/b><\/span> \u2013 Andr\u00e9ia Silveira Athaydes (UFSM)<\/span><\/p>

Crise <\/b><\/span>\u2013 Jones Machado (UFSM)<\/span><\/p>

Desastre<\/b><\/span> \u2013 Eloisa Beling Loose (UFRGS)<\/span><\/p>

Desinforma\u00e7\u00e3o <\/b><\/span>\u2013 Gustavo Buss (Fiocruz)<\/span><\/p>

Emerg\u00eancia<\/b><\/span> \u2013 Abner Willian Quintino de Freitas (Hopeful\/UFRGS)<\/span><\/p>

Evento cr\u00edtico<\/b><\/span> \u2013 Ros\u00e2ngela Florczak de Oliveira (PUCRS)<\/span><\/p>

Gabinete de crise<\/b><\/span> \u2013 Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni (Comunica\u00e7\u00e3o&Crise)<\/span><\/p>

Gerenciamento de crise<\/b><\/span> \u2013 Lana D\u2019\u00c1vila Campanella (UFSM)<\/span><\/p>

Gest\u00e3o de crise<\/b><\/span> \u2013 T\u00e2nia Teixeira Pinto (C\u00e1sper)<\/span><\/p>

Gest\u00e3o de crises digitais<\/b><\/span> \u2013 Carolina Frazon Terra (USP)<\/span><\/p>

Gest\u00e3o de riscos<\/b><\/span> \u2013 Leonardo Siqueira Alves dos Passos (CBMRS)<\/span><\/p>

Governan\u00e7a<\/b><\/span> \u2013 Ana Paula Sartor (Edelman)<\/span><\/p>

Hora de ouro<\/b><\/span> \u2013 Andrea Oliveira (UMA)<\/span><\/p>

Identidade<\/b><\/span> \u2013 Sergio Andreucci (USP)<\/span><\/p>

Imagem<\/b><\/span> \u2013 Jean Felipe Rossato (UFRGS)<\/span><\/p>

Issues management<\/b><\/i><\/span> \u2013 Eduardo Prestes (Crisis Solutions)<\/span><\/p>

Mapa de risco<\/b><\/span> \u2013 Lana D\u2019\u00c1vila Campanella (UFSM)<\/span><\/p>

Manual de crise<\/b><\/span> \u2013 Wilson Costa Bueno (USP)<\/span><\/p>

Matriz de risco<\/b><\/span> \u2013 Marlene Marchiori (MMarchiori)<\/span><\/p>

Media training<\/b><\/i><\/span> – Wilson Costa Bueno (USP)<\/span><\/p>

Mensagem chave<\/b><\/span> \u2013 \u00c9rica Ruiz (Crisis Solutions)<\/span><\/p>

Mitiga\u00e7\u00e3o<\/b><\/span> \u2013 Aline Ramos Barros Shimoda (UFRGS)<\/span><\/p>

Paracrise <\/b><\/span>\u2013 Elsa Lemos (Elsa Lemos Crisis Communication)<\/span><\/p>

Percep\u00e7\u00e3o de risco<\/b><\/span> \u2013 Bianca Persici Toniolo (UBI\/UC)<\/span><\/p>

Permacrise<\/b><\/span> \u2013 Gisela Gon\u00e7alves (UBI)<\/span><\/p>

Plano de conting\u00eancia<\/b><\/span> \u2013 Luiz Alberto de Farias (USP)<\/span><\/p>

Policrise<\/b><\/span> \u2013 Jos\u00e9 Gabriel Andrade (UMinho)<\/span><\/p>

Pol\u00edtica de conduta<\/b><\/span> – Carolina Frazon Terra (USP)<\/span><\/p>

Porta-voz<\/b><\/span> – Carolina Frazon Terra (USP)<\/span><\/p>

Posicionamento <\/b><\/span>\u2013 Daiane Scheid (UFSM)<\/span><\/p>

Post mortem<\/b><\/i><\/span> \u2013 Giovanni Nobile (Aberje\/BB)<\/span><\/p>

Prepara\u00e7\u00e3o <\/b><\/span>\u2013 Valdeci Verdelho (Verdelho Comunica\u00e7\u00e3o)<\/span><\/p>

Preven\u00e7\u00e3o<\/b><\/span> \u2013 Diego Wander Montagner (UFRGS)<\/span><\/p>

Prontid\u00e3o<\/b><\/span> (<\/span>Readiness<\/i><\/span>) \u2013 Timothy Coombs (Centre for Crisis and Risk Communications)<\/span><\/p>

Pronunciamento<\/b><\/span> \u2013 M\u00e1rcio Simeone Henriques (UFMG)<\/span><\/p>

Protocolo<\/b><\/span> \u2013 Heloisa Diniz (Gol Linhas A\u00e9reas)<\/span><\/p>

Rastro digital<\/b><\/span> \u2013 Ricardo N\u00f3brega (C\u00e1sper)<\/span><\/p>

Repara\u00e7\u00e3o<\/b><\/span> \u2013 Isaura Mour\u00e3o Generoso (UFV)<\/span><\/p>

Reputa\u00e7\u00e3o<\/b><\/span> \u2013 Elisa Prado (Elisa Prado Comunica\u00e7\u00e3o Corporativa)<\/span><\/p>

Resposta <\/b><\/span>\u2013 Fabiane Madeira (\u00c9fe Reputa\u00e7\u00e3o)<\/span><\/p>

Resili\u00eancia<\/b><\/span> – Patr\u00edcia Brito Teixeira (TWPB Group)<\/span><\/p>

Risco<\/b><\/span> \u2013 Ana Karin Nunes (UFRGS)<\/span><\/p>

Riscos inerentes<\/b><\/span> – Simone Ludwig (Simone Ludwig Consultoria em Comunica\u00e7\u00e3o)<\/span><\/p>

Riscos residuais<\/b><\/span> \u2013 Simone Ludwig (Simone Ludwig Consultoria em Comunica\u00e7\u00e3o)<\/span><\/p>

Sala de crise<\/b><\/span> \u2013 Julia Machado (PUCRS)<\/span><\/p>

Sala de situa\u00e7\u00e3o<\/b><\/span> \u2013 Jo\u00e3o Fortunato (JF Gest\u00e3o de Crise & Media Training)<\/span><\/p>

Sentiment analysis<\/b><\/i><\/span> \u2013 Fabiana Gondim Mariutti (UNAERP\/USP)<\/span><\/p>

Simula\u00e7\u00e3o de crise<\/b><\/span> – Ana Fl\u00e1via de Bello (Cosafe Latam)<\/span><\/p>

Social media training<\/b><\/i><\/span> \u2013 Ricardo N\u00f3brega (C\u00e1sper)<\/span><\/p>

Sociedade de risco<\/b><\/span> – Ros\u00e2ngela Florczak de Oliveira (PUCRS)<\/span><\/p>

DETALHES DA OBRA<\/b><\/span><\/p>

Gloss\u00e1rio de Crise: uma perspectiva comunicacional<\/b><\/span><\/p>

Ano: <\/b><\/span>2025<\/span><\/p>

Editora<\/b><\/span>: FACOS \u2013 UFSM<\/span><\/p>

Edi\u00e7\u00e3o<\/b><\/span>: 1\u00aa<\/span><\/p>

ISBN<\/b><\/span>: 978-65-5773-103-1<\/span><\/p>

N\u00ba p\u00e1ginas<\/b><\/span>: 77p.<\/span><\/p>

Orgs.<\/b><\/span>: Jones Machado, Carolina Frazon Terra, Patr\u00edcia Milano P\u00e9rsigo, Andr\u00e9ia Silveira Athaydes, Daiane Scheid e Jean Felipe Rossato. <\/span><\/p>

Sinopse<\/b><\/span>: O G<\/span>loss\u00e1rio de Crise \u00e9 uma publica\u00e7\u00e3o do Observat\u00f3rio Brasileiro de Comunica\u00e7\u00e3o e Crise (OBCC), iniciativa da UFSM em parceria com a USP, a UFRGS, a Fiocruz e a PUCRS. <\/span>Fruto da <\/span>constru\u00e7\u00e3o coletiva e colaborativa de dezenas de pesquisadores, professores e profissionais de mercado, este e-book tem como objetivo tornar mais acess\u00edveis conceitos, termos t\u00e9cnicos e express\u00f5es relacionadas a risco e crise no contexto das organiza\u00e7\u00f5es e da sociedade. A perspectiva desta obra \u00e9 a comunicacional, contribuindo para uma maior familiaridade com os conceitos, para a populariza\u00e7\u00e3o da ci\u00eancia e para o fortalecimento do pensamento da \u00e1rea sobre o tema. Com pref\u00e1cio de Jo\u00e3o Jos\u00e9 Forni – um dos primeiros consultores na \u00e1rea de gest\u00e3o de crises e comunica\u00e7\u00e3o no Brasil – a obra \u00e9 composta por 60 verbetes, a exemplo dos termos matriz de risco, hora de ouro, percep\u00e7\u00e3o de risco, policrises e prontid\u00e3o. Para sua elabora\u00e7\u00e3o contribu\u00edram 47 convidados de seis pa\u00edses (Brasil, Espanha, Estados Unidos, Inglaterra, Jap\u00e3o e Portugal), incluindo W. Timothy Coombs, refer\u00eancia mundial em comunica\u00e7\u00e3o de crise.<\/span><\/p>

A obra ser\u00e1 disponibilizada no\u00a0perfil do OBCC no Linkedin\u00a0<\/a>e tamb\u00e9m estar\u00e1 dispon\u00edvel, para download gratuito, no portal do Observat\u00f3rio (https:\/\/www.ufsm.br\/app\/uploads\/sites\/880\/2025\/11\/Glossario-de-crise.pdf<\/a>).<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Gloss\u00e1rio de Crise O contexto atual da sociedade \u00e9 marcado por crescentes incertezas e m\u00faltiplos riscos, com pessoas e organiza\u00e7\u00f5es em alerta permanente num mundo em estado de crise. Os impactos da desinforma\u00e7\u00e3o, dos eventos clim\u00e1ticos extremos, dos conflitos armados, entre outros, geram instabilidades, mortes e preju\u00edzos de toda ordem, demandando sistemas de alerta […]<\/p>\n","protected":false},"author":4296,"featured_media":13591,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[196,1],"tags":[],"class_list":["post-13590","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4296"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13590"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13590\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13591"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/frederico-westphalen\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}