{"id":1910,"date":"2018-10-18T23:35:47","date_gmt":"2018-10-19T02:35:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/palmeira-das-missoes\/2018\/10\/18\/ouvidor-geral-da-ufsm-participa-de-roda-de-conversa-no-campus-de-palmeira-das-missoes-2\/"},"modified":"2018-10-18T23:35:47","modified_gmt":"2018-10-19T02:35:47","slug":"ouvidor-geral-da-ufsm-participa-de-roda-de-conversa-no-campus-de-palmeira-das-missoes-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ufsm.br\/unidades-universitarias\/palmeira-das-missoes\/2018\/10\/18\/ouvidor-geral-da-ufsm-participa-de-roda-de-conversa-no-campus-de-palmeira-das-missoes-2","title":{"rendered":"Ouvidor Geral da UFSM participa de Roda de Conversa no campus de Palmeira das Miss\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Nesta quinta-feira (18) o Ouvidor Geral da UFSM, Jorge Renato Alves da Silva, participou de uma Roda de Conversa promovida pela Comiss\u00e3o Social do N\u00facleo de A\u00e7\u00f5es Afirmativas, Sociais, \u00c9tnico-Raciais e Ind\u00edgenas da Coordenadoria de A\u00e7\u00f5es Educacionais. O tema da conversa foi \u201cOs diferentes pap\u00e9is das pessoas nos conflitos na Universidade\u201d.<\/p>\n

O Ouvidor come\u00e7ou o bate-papo explicando que a Ouvidoria da UFSM \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o de Controle Interno que presta servi\u00e7os de assessoria ao Gabinete do Reitor. \u00c9 uma ferramenta disponibilizada aos usu\u00e1rios dos servi\u00e7os prestados pela UFSM, para o encaminhamento de solu\u00e7\u00f5es de problemas amea\u00e7adores ao bom funcionamento Institucional.<\/p>\n

A ouvidoria, explicou Jorge, serve como canal de intera\u00e7\u00e3o e media\u00e7\u00e3o entre os usu\u00e1rios dos servi\u00e7os prestados pela UFSM e a sua gest\u00e3o. Atrav\u00e9s dela, os interessados poder\u00e3o manifestar-se denunciando irregularidades constatadas; reclamando sobre o mau atendimento e a m\u00e1 qualidade dos servi\u00e7os prestados; sugerindo mudan\u00e7as julgadas necess\u00e1rias e tamb\u00e9m elogiando o bom atendimento e encaminhamento das demandas.<\/p>\n

O ouvidor explicou que as manifesta\u00e7\u00f5es podem ser recebidas por carta, correio eletr\u00f4nico ou formul\u00e1rio eletr\u00f4nico disponibilizado em www.ufsm.br\/ouvidoria<\/a>. Ap\u00f3s o recebimento \u00e9 dado o encaminhamento adequado \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Jorge relatou que a Ouvidoria \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o que funciona como uma ponte entre o usu\u00e1rio do Servi\u00e7o P\u00fablico e a Gest\u00e3o da Institui\u00e7\u00e3o e frisou a import\u00e2ncia das pessoas em se manifestar, principalmente, em casos de ass\u00e9dio moral e sexual. Destacou que, para resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, o di\u00e1logo \u00e9 fundamental. \u201cA sala de aula precisa se transformar em um c\u00edrculo para o di\u00e1logo, para assim, resolver os conflitos. N\u00e3o estamos aqui para formar rob\u00f4s para o mercado. \u00c9 preciso formar cidad\u00e3os, precisamos ser mais humanos\u201d, finalizou.<\/p>\n

Para a psic\u00f3loga do campus<\/em>, Ticiane L\u00facia dos Santos, uma das respons\u00e1veis pela atividade, a conversa foi altamente produtiva para esclarecer alguns pontos sobre a fun\u00e7\u00e3o da Ouvidoria e de como proceder quando preciso. \u201cAchei importante a fala sobre o papel da Ouvidoria na UFSM expondo os encaminhamentos em rela\u00e7\u00e3o as demandas que surgem da comunidade acad\u00eamica, assim como o di\u00e1logo como caminho para a resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. \u00c9 importante destacar tamb\u00e9m a fala do Ouvidor em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 participa\u00e7\u00e3o social, pois devemos ocupar os espa\u00e7os de delibera\u00e7\u00e3o como forma de conseguirmos mudan\u00e7as em sociedade\u201d, acrescentou.<\/p>\n

Texto e fotos: Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o UFSM-PM<\/p>\n

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