O Centro de Processamento de Dados (CPD) da UFSM alerta a comunidade acadêmica para a circulação de e-mails falsos enviados a endereços institucionais. As tentativas de golpe simulam comunicações oficiais e solicitam ações como “validar certificados”, “atualizar dados” ou “confirmar senhas”. Esse tipo de fraude é conhecido como phishing e tem como objetivo roubar credenciais de acesso. Uma das formas de identificar essas mensagens suspeitas é observar o remetente: em muitos casos, os endereços utilizados são incomuns ou não apresentam relação com a UFSM.

Para reforçar a segurança digital, o CPD orienta:
• Desconfie de links recebidos por e-mail, mesmo que aparentem ser legítimos.
• Nunca informe sua senha institucional fora dos portais e sistemas oficiais da UFSM.

Como medida de prevenção, os usuários podem consultar a Cartilha de Segurança para Internet, desenvolvida pelo Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br), serviço do NIC.br, braço executivo do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br). A cartilha reúne recomendações práticas para aumentar a segurança no uso da internet, explica conceitos fundamentais, apresenta riscos relacionados a diferentes tecnologias e traz dicas de boas práticas para proteger dados, dispositivos e credenciais. O material é uma referência nacional e busca apoiar usuários no uso consciente e seguro da rede.

Em caso de suspeita ou ocorrência de incidentes de segurança, como recebimento de e-mails maliciosos, acessos não autorizados ou uso indevido de dados, o CPD disponibiliza um canal oficial para registro e acompanhamento. O procedimento pode ser realizado pelo serviço “Reportar incidente de Segurança da Informação”. Além disso, o CPD mantém em seu site uma seção com Dicas de Segurança, que orienta sobre práticas seguras no uso da Internet, criação de senhas, autenticação de dois fatores e prevenção contra diferentes tipos de golpes virtuais.

Será realizada no dia 28 de julho de 2025 (segunda-feira) uma janela de manutenção programada no Datacenter do Centro de Processamento de Dados (CPD/UFSM). O procedimento ocorrerá entre 14h e 16h, com o objetivo de realizar a troca de um dispositivo de rede.

Durante o período da manutenção, haverá indisponibilidade do tráfego de rede entre o Campus Sede da UFSM e a internet externa. No entanto, todos os serviços e portais institucionais funcionarão normalmente dentro da rede interna da Universidade.

A conexão com a internet poderá ser restabelecida antes do horário final informado, conforme o andamento da intervenção.

O Centro de Processamento de Dados (CPD) informa à comunidade acadêmica que o link principal de Internet da UFSM, com capacidade de 5Gb, encontra-se fora de operação devido a um rompimento de fibra óptica.

De acordo com comunicado da operadora responsável, trata-se de uma falha massiva ocorrida em Porto Alegre (RS), que está impactando diversos serviços em toda a região.

Enquanto o problema não é resolvido, o tráfego de rede na UFSM está sendo sustentado apenas pelo link de contingência, com capacidade reduzida de 1Gb. Por isso, usuários podem perceber instabilidade ou lentidão no acesso à internet.

Até o momento, não há previsão oficial para o restabelecimento completo do serviço. A operadora segue atuando para solucionar o problema, e a equipe do CPD permanece monitorando a situação e em contato direto com os responsáveis pela conexão.

O Centro de Processamento de Dados informa que haverá a atualização de alguns equipamentos do datacenter nos dias 20/12/2023 (quarta-feira) e 21/12/2023 (quinta-feira).

No dia 20/12/2023,a atualização será realizada no período das 19:00 às 22:00h e poderá ocorrer instabilidade no acesso a Internet e aos serviços da UFSM (WiFi UFSM, Eduroam, portais, site institucional, Moodle, SIE, VPN, entre outros) nos seguintes centros/prédios: CEU 2, CEFD, Casa de Comunicação, Reitoria e CPD.

No dia 21/12/2023,a atualização será realizada no período das 14:00 às 20:00h e poderá ocorrer instabilidade no acesso a Internet e aos serviços da UFSM (portais, site institucional, Moodle, SIE, VPN, entre outros) em todo o Campus Sede.

O Centro de Processamento de Dados informa que haverá uma atualização da rede nos dias 20/11 e 21/11, segunda-feira e terça-feira, durante todo o dia. Durante esse período, poderá ocorrer instabilidade na Internet e acesso aos serviços da UFSM (portais, site institucional, Moodle, SIE, entre outros) nos prédios da Reitoria e CCSH. O objetivo da atualização é melhorar a segurança dos serviços oferecidos pelo CPD.

O Centro de Processamento de Dados (CPD) da UFSM, juntamente com a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP), realiza, durante o mês de agosto, um trabalho para o aumento na capacidade de banda da Instituição. A ampliação foi solicitada pelo próprio CPD, devido ao crescimento no volume de uso de dados. A iniciativa visa ampliar a velocidade de acesso a serviços de internet. Além disso, os serviços internos, como o Sistema de Informações para o Ensino (SIE) e Portal do Aluno, dentre outros, poderão ser acessados com mais rapidez e qualidade por todos os campi. 

A expansão deve ser finalizada até o final do mês de agosto. Segundo o diretor do CPD, Gustavo Kantorski, a capacidade de conexão da UFSM com a internet crescerá mais que o dobro. O campus sede, em Santa Maria, passará de 2 Gb/s (Gigabit por segundo) de capacidade de armazenamento de dados para 5 Gb/s, enquanto os campi de Frederico Westphalen e Cachoeira do Sul passarão de 200 Mb/s (Megabit  por segundo) para 1 Gb/s e Palmeira das Missões e o Espaço Multidisciplinar de Pesquisa e Extensão da UFSM em Silveira Martins, que contavam com 100 Mb/s  receberão 1 Gb/s.

Outras melhorias relacionadas à conexão da universidade, como a expansão da cobertura de Wi-Fi nos centros do campus sede, acontecem desde a metade do ano de 2023 e devem continuar. Através da instalação de novos equipamentos, a intenção é que cada vez mais pontos de acesso sejam distribuídos pela Universidade. Já no caso do aumento da banda, não foram necessárias instalações de novos equipamentos, pois a estrutura disponível já estava preparada para receber a atualização.

Texto: Júlia Weber, estudante de jornalismo e estagiária da Agência de Notícias
Edição: Mariana Henriques, jornalista 

O Centro de Processamento de Dados informa que haverá uma atualização da rede nos dias 11/07 e 12/07, terça e quarta-feira, durante todo o dia. Durante esse período, poderá ocorrer instabilidade na Internet e acesso aos serviços da UFSM (portais, site institucional, Moodle, SIE, entre outros) nos prédios da CEU II, CEFD e 62B. O objetivo da atualização é melhorar a segurança dos serviços oferecidos pelo CPD.

Manutenção programada no Datacenter institucional será das 17h30 às 18h.

O Centro de Processamentos de Dados informa que haverá uma manutenção programada no Datacenter institucional para troca de dispositivo de rede e substituição de fibra óptica.

A manutenção ocorrerá no dia 28/06/2023, quarta-feira, das 17h30 às 18h. Durante esse período, somente o serviço de Internet ao Campus Sede da UFSM terá o tráfego interrompido. Internamente, todos os outros serviços e portais disponibilizados pelo CPD permanecerão funcionando normalmente.

A conexão e tráfego na rede de internet institucional poderá voltar antes do horário final informado.

A Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis divulgou na manhã de hoje (26) os resultados dos editais do Auxílio Inclusão Digital para aquisição de equipamentos e plano de internet. Os resultados e mais informações sobre os editais podem ser conferidos abaixo:

Resultados Auxílio Digital - Aquisição de Equipamentos

Resultados Auxílio Digital - Aquisição de Plano de Internet

Equipamentos: O benefício para aquisição de equipamento concede R$ 1 mil aos alunos com Benefício Socioeconômico (BSE) que realizem atividades didático/pedagógicas parcialmente à distância. O benefício será pago conforme a disponibilidade orçamentária da UFSM. O prazo para a prestação de contas é de até 15 dias após o recebimento do auxílio por meio de nota fiscal em nome do beneficiado.

Plano de Internet: Já os contemplados com o benefício para aquisição de plano de internet receberão R$ 60,00 mensais para atividades de mesmo caráter. O primeiro pagamento do auxílio está previsto para novembro, com valores retroativos dos meses de setembro e outubro. Segundo o cronograma do edital, o processo de prestação de contas iniciará no dia 6 de dezembro e será realizado por meio de notas fiscais com  seu nome e/ou CPF dos próprios discentes.

Dúvidas podem ser esclarecidas através do e-mail bolsasprae@ufsm.br

A partir do dia 4 de outubro, o CPD passou a disponibilizar uma nova forma de acessar a rede WiFi institucional (rede UFSM), utilizando o login único (gov.br). 

“O Decreto n° 8.936, de 19 de dezembro de 2016 permitiu o início do projeto da plataforma de cidadania digital, que contempla diversas diretrizes para a prestação de serviços públicos digitais, das quais fazem parte a convergência autoritativa e a federação dos processos de autenticação dos serviços digitais".  Acesse o Roteiro de Integração do Login Único.  

Além da forma tradicional de realizar o login (CPF e senha cadastrados na instituição), existe um botão que dá acesso ao login único gov.br. Com isso, passamos a disponibilizar acesso à internet para a comunidade em geral. 

A Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis (PRAE) abriu edital para processo seletivo Auxílio Digital Aquisição de Equipamento e Auxílio Digital Internet para o 2º semestre letivo de 2022 e/ou para cursos anuais oferecidos pela UFSM. Os benefícios são destinados a estudantes regularmente matriculados(as) nos cursos de graduação presenciais com atividades didático/pedagógicas realizadas parcialmente à distância. Além disso, o aluno precisa estar com Benefício Socioeconômico ativo. 

Equipamentos 

O Auxílio Digital - Equipamentos proporciona  aos/às estudantes em situação de vulnerabilidade socioeconômica estratégias de acesso a equipamentos para inclusão digital para as atividades acadêmico-científicas realizadas parcialmente à distância, conforme Instrução Normativa 04/2022/PROGRAD. O aluno selecionado deverá manter-se em posse do equipamento adquirido até a conclusão do curso vigente, compromisso este que será firmado mediante Termo de Responsabilidade quando do recebimento do auxílio.

Os equipamentos serão definidos em dois tipos:

Tipo I – Computador desktop, Notebook, Netbook e Tablet. 

Tipo II – modem, roteador, fones de ouvido, microfones, memória RAM, monitor, webcam,mouse, teclado, placa-mãe e outros semelhantes (peça, acessórios, periféricos...) indispensáveis para o acompanhamento das disciplinas realizadas à distância.  

O valor do Auxílio  será de R$ 1.000,00, para atender até 120 estudantes de graduação. Serão reservados 5% dos auxílios para estudantes com deficiência (total de 06 auxílios-graduação).   

O resultado final está previsto para sair em 26/10/2022 no site da PRAE. As informações completas estão no edital.   

Internet 

O Auxílio Digital - Internet oferece acesso aos recursos financeiros para aquisição de plano de internet, para as atividades acadêmico-científicas em consonância coma Instrução Normativa 04/2022/PROGRAD. Vale lembrar que o auxílio não se destina aos(às) moradores(as) das Casas do Estudante Universitário (CEU’s) que permanecem nessa moradia, visto que as CEU’s disponibilizam acesso à internet.   

O valor do Auxílio Inclusão Digital será de R$60,00 mensais, conforme disponibilidade orçamentária e financeira da PRAE. Serão atendidos até 80 estudantes de graduação com 5% dos auxílios reservados para estudantes com deficiência (total de 04 auxílios - graduação).

O edital dará direito ao benefício auxílio inclusão digital a ser pago mensalmente durante todo o 2º semestre de 2022, ou seja, de setembro de 2022 a fevereiro de 2023. A aquisição de pacote de dados móveis para o celular não será válida para fins de concessão deste auxílio.  

O resultado final está previsto para sair em 26/10/2022 no site da PRAE. 

Inscrições

As incrições para Equipamentos podem ser realizadas até dia 10/10/2022 às 14h. Para a Aquisição de Internet, até dia 07/10/2022. Ambas devem ser feitas exclusivamente de forma digital, pelo/a estudante requerente, através do Portal de Questionário e o Portal de Documentos. A inscrição somente se efetivará com a tramitação do processo eletrônico via PEN-SIE, à Seção de Bolsas. 

O beneficiário deverá atentar-se à comprovação de despesa conforme o respectivo edital. 

Dúvidas a respeito do Auxílio Equipamentos devem ser esclarecidas através do email auxilioequipamento@ufsm.br. Tocante ao Auxílio Internet, através do e-mail bolsasprae@ufsm.br. 

Hoje, dia 5 de setembro, será realizada uma manutenção, das 17h às 18h30, em um dos roteadores da UFSM pelo POP-RS. Devido a essa situação, toda a instituição deverá ficar sem acesso à Internet nesse intervalo. 

Nesse contexto, o projeto UFSM em REDE com a Educação Básica, ou Rede Básica, atua na produção de materiais didático-curriculares que possam ser veiculados por canais de TV aberta e em emissoras de rádio para alcançar discentes do ensino básico que não tenham acesso aos ambientes virtuais. Além da Universidade, o projeto conta com financiamento do Ministério da Educação e parceria com a Secretaria de Educação do Estado do Rio Grande do Sul (SEDUC/RS). A professora Regina Bathelt, coordenadora do projeto, ressalta a  importância da iniciativa: “Não basta nós oferecermos as plataformas e ferramentas digitais se as diferentes realidades dos nossos estudantes não permitem o acesso a elas. Nesse caso, o rádio é a ferramenta que pode garantir a equivalência de oportunidades”.

Professores habituados a trabalhar com metodologias de ensino presenciais precisaram se adaptar ao ensino a distância de maneira que a qualidade não fosse comprometida. Para essa adequação, a Universidade ofertou treinamentos e capacitações técnicas para os docentes e discentes bolsistas. Os participantes aprenderam técnicas de gravação de áudio e videoaulas com equipamentos próprios, como o celular e fones de ouvido comuns.

Deise Marzari, professora voluntária do projeto, lembra que chegou a se questionar sobre a dinâmica remota das ações, mas que foi  surpreendida com as possibilidades de recursos do áudio: “Não estar frente ao aluno causou certo estranhamento, mas com o tempo percebemos a importância e a diferença que os recursos tecnológicos fazem. Mesmo distante, a gente sente que pode, sim, chegar até eles”.

O Rede Básica tem em seu planejamento o trabalho com 2200 horas em materiais didáticos. Regina Bathelt conta que as próximas gravações serão feitas com maior qualidade graças aos equipamentos de gravação disponibilizados pela Pró-Reitoria de Graduação (Prograd).

Conheça duas ações da primeira etapa do Rede Básica, quando a Secretaria de Educação de Santa Maria era uma das ´parceiras.

Preparação para o Enem

O programa Espaço Rede Básica, veiculado na Rádio Universidade AM e na UniFM, estreou com a apresentação de três edições com dicas de conteúdos para o Enem 2020. De maneira didática, professores dos colégios Politécnico e CTISM explicam e resolvem questões das diversas áreas de conhecimentos.

Promotores da leitura

Idealizado pela SMED antes da pandemia, o projeto funcionava em um ônibus adaptado que levava voluntários até as escolas para fazer leituras aos alunos. Agora, essa dinâmica precisou ser modificada para o formato de áudio, em que os professores contam histórias curtas para crianças. As leituras são veiculadas nas rádios UniFM e Universidade AM, através do programa Espaço Rede Básica. Além da capacitação técnica para o formato de rádio, os voluntários passaram por formação sobre princípios e valores que se propagam nas histórias infantis.

Expediente:

Reportagem: Luis Gustavo Santos, acadêmico de Jornalismo;

Ilustração e diagramação: Renata Costa, acadêmica de Produção Editorial

Conteúdo produzido para a 12ª edição impressa da Revista Arco (Dezembro 2021)

Texto atualizado em maio de 2022

Em conversa com João Vicente Ferreira Lima, docente do Departamento de Linguagem e Sistemas de Computação no Centro de Tecnologia da Universidade Federal de Santa Maria, a Arco listou as respostas para oito questões que você precisa saber sobre os cookies.

1. O que são cookies?

“Toda vez que um site quer guardar alguma informação sobre o usuário, ele faz isso por intermédio de cookie”, explica João Vicente Ferreira Lima. Essas informações, em formato de dados textuais, não fazem sentido para o usuário, mas somente para o site que os armazena. O professor lembra que a origem dos cookies coincide com a criação do navegador Netscape, em 1994. A intenção era que o browser conseguisse armazenar, por meio do cookie, uma pequena quantidade de dados do usuário que visitava o site, para que, quando ele retornasse ao navegador, este soubesse que o usuário já esteve ali antes.

Preenchimento automático de senhas em diversas contas é um exemplo das informações que os cookies guardam. Além disso, se você entrar em um site de compras e adicionar itens ao ‘carrinho’, os cookies impedem que, ao fechar o site sem finalizar a compra, você perca as informações (os produtos) salvos no carrinho, e possa continuar a compra de onde parou.

João Vicente elenca três tipos de cookies, e que possuem diferentes funções: os de sessão, os persistentes e os de rastreamento.

2. Cookie de sessão

Os computadores têm um identificador conhecido como “endereço IP” - Internet Protocol, em inglês. Em resumo, cada computador tem um endereço exclusivo que o identifica em toda a internet ou em uma rede local e/ou privada. Esse elemento permite que seja feito um registro de impressão digital do dispositivo, que é único para cada visitante. No caso dos cookies, as informações dos sites são salvas no disco rígido do computador. 

Quando são do tipo ‘sessão’, guardam informações sobre o que o usuário fez ou a forma como navegou em determinado site para que, quando mudar para outro site, as informações sejam preservadas.  Por ser vinculado às informações específicas do servidor do computador, ele não pode ser transmitido para outros dispositivos. Além disso, por serem temporários, quando o navegador é fechado, os cookies de sessão são excluídos automaticamente. 

3. Cookie persistente

Também conhecidos como cookies primários, são aqueles que guardam informações sobre o usuário por algum período de tempo e podem ser excluídos manualmente. João Vicente explica que a autenticação de senhas é um exemplo da maneira como esses dados são armazenados. Quando você entra em alguma conta, seja de loja, rede social ou aplicativo, e permite que o dispositivo “lembre a senha”, ela é armazenada no dispositivo para que, em acessos futuros, você não precise inserir os dados da conta novamente.

4. Cookie de rastreamento

“Qualquer site pode ler o cookie de rastreamento e saber por onde andei”, explica o docente. Este tipo coleta informações sobre o comportamento de um usuário, ou seja, de que maneira ele navega em determinado site, o que ele pesquisa, quais elementos em que clica, o que se interessa. Esse tipo de cookie está muito vinculado à publicidade e ao consumo, uma vez que permite que os sites direcionem a propaganda de acordo com as pesquisas prévias do usuário. Você já deve ter entrado em alguma loja online para pesquisar algum produto e, depois, ao acessar sites que não são de compras, deparou-se com uma publicidade daquele produto específico pesquisado antes. É assim que um cookie de rastreamento funciona.

5. Transparência

O site deve avisar ao usuário quando usar de cookies e que fim será dado a eles. No entanto, a maioria dos avisos é genérica e informa que a ferramenta é usada para melhorar a experiência do usuário. João Vicente explica que há um problema de transparência. “Na LGPD [Lei Geral de Proteção de Dados], o que se diz é que o site tem que deixar bem claro o que faz com os cookies.  Mas o que garante que sabemos que o informado é o real uso?”, questiona. A partir disso, muitos usuários aceitam os cookies sem o entendimento concreto e crítico do que eles são e o que fazem. Além disso, há sites que não apresentam a opção de “rejeitar os cookies”.

6. LGPD

A Lei nº 13.709, de 2018, também é conhecida como a Lei Geral da Proteção de Dados - LGPD. De acordo com o Ministério Público Federal, o objetivo principal é “proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural” na internet. Para João Vicente, a partir da LGPD, os sites que coletam cookies são obrigados a informar isso ao usuário. “Interpretando a LGPD, ela diz que o site tem que pedir permissão para guardar ou consultar informações pessoais minhas”, explica. É por esse motivo que os sites devem ter os botões de aceitar ou rejeitar cookies. A coleta, portanto, é feita com a permissão do usuário. No entanto, João Vicente alerta para a transparência, uma vez que o aviso genérico  inserido no pé da página nem sempre permite ao usuário compreender o que ele está aceitando.

7. Segurança

Para João Vicente, os cookies podem representar dois aspectos negativos para o usuário. Um deles é a segurança: “é uma falha que pode acontecer no navegador, por exemplo, quando você autentica em algum site, ele vai guardar cookies para saber qual é o usuário. Pode acontecer de outro site roubar aquele cookie, e aí temos uma falha do navegador”. João ainda acrescenta que os grandes vazamentos de dados, na maioria dos casos, não acontecem por conta de cookies, mas sim de informações de autenticação, a exemplo das senhas.

“Uma coisa a gente pode afirmar: não aceitarmos os cookies é sempre mais seguro”, afirma. Ao não aceitá-los, o prejuízo que o usuário pode ter é na personalização da experiência ou na necessidade de, sempre que entrar em uma conta, inserir login e senha. No entanto, para ele, há ganhos na privacidade que são importantes.

8. Privacidade

“A questão central do cookie é que grande parte dos sites usam eles para saber informações sobre o usuário”, explica João Vicente. Ele alerta que é necessário que as pessoas pensem na privacidade: “Aí volta aquela velha nova frase, de que se a gente está usando uma plataforma que é de graça, no fim, nós que somos o produto, eles que ganham com a gente”. O docente lembra que a principal receita das mídias sociais é a publicidade, que está diretamente ligada à atuação dos cookies.

Expediente

Repórter: Samara Wobeto, acadêmica de Jornalismo e bolsista

Fotografia e ilustração: Noam Wurzel, acadêmico de Desenho Industrial e bolsista

Mídia Social: Samara Wobeto, acadêmica de Jornalismo e bolsista; Eloíze Moraes, acadêmica de Jornalismo e bolsista; Caroline de Souza, acadêmica de Jornalismo e voluntária; e Martina Pozzebon, acadêmica de Jornalismo e estagiária

Edição de Produção: Esther Klein, acadêmica de Jornalismo e bolsista

Edição Geral: Luciane Treulieb e Maurício Dias, jornalistas

No total, existem mais de 4,3 bilhões de usuários de mídias sociais em todo o mundo. Esse dado é disponibilizado pelo Relatório Digital 2021, publicado em parceria entre a We Are Social e a Hootsuite, agências globais de marketing digital especializadas nessas plataformas. O material também revela que, do ano de 2020 para 2021, durante a pandemia de Covid-19, as redes ganharam cerca de 490 milhões de novos usuários.

Além da quantidade de pessoas que as utilizam, também cresce o tempo de uso desses meios. O relatório calcula que o usuário típico passa cerca de 2 horas e 25 minutos nas redes sociais todos os dias, o que corresponde a aproximadamente 17 horas de sua vida por semana. Somados, os usuários de mídia social do mundo inteiro passarão um total de 3,7 trilhões de horas nessas plataformas em 2021, o que equivale a mais de 420 milhões de anos de existência humana combinada, estima a pesquisa. Ao que tudo indica, vivencia-se o ápice das redes sociais, que recebem cada vez mais usuários, tempo e atenção.

Não é difícil visualizar esse contexto, afinal, para muitos, as mídias sociais se tornaram preferência na hora de se informar, se comunicar e se entreter. Além da explosão do Tik Tok, redes sociais que já estavam em expansão há mais tempo receberam maior atenção. Segundo dados divulgados pela Kantar, empresa especializada em pesquisa de mercado, o uso do Instagram, Facebook e WhatsApp cresceu mais de 40% durante a pandemia.

O significado do aumento desses números varia, tendo potencial positivo ou negativo. As redes sociais podem representar uma forma de encontrar abertura em meio a um mundo temporariamente fechado, possibilitando manter algumas relações e rotinas apesar do distanciamento social ocasionado por este período. Contudo, essas ferramentas também podem representar o oposto: uma maneira de provocar ainda mais fechamento – em si e em seus próprios ideais.

Na perspectiva da virtualidade, poderíamos pensar tal processo pela existência dos algoritmos. Esses mecanismos automáticos buscam, por meio de critérios e cálculos, serem assertivos quanto ao nosso consumo. Há uma interpretação de nossos comportamentos nos meios virtuais e, a partir disso, a sugestão de publicações alinhadas a eles. Complexo, o processo envolve informações de inúmeras redes, que acabam por se interligar entre si. Desse modo, tentam nos aproximar de conteúdos que se relacionem conosco e com nossa realidade e, consequentemente, nos afasta do que é diferente disso. Porém, na perspectiva da “realidade”, podemos encontrar formas mais profundas de pensarmos o social das redes.

É isso que propõe André Oliveira Costa, ao compreender a importância de debater o que este momento ápice das mídias sociais representa para o “Eu” e para a sociedade. Professor convidado do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UFSM, ele sugere o seguinte ponto de vista: pensar a sociedade contemporânea e virtual, através da relação existente com a sociedade antiga e “real”.

A história se repete

No artigo “A construção do Eu nas narrativas de vida”, com participação de Karen Worcman, André faz referência à obra do sociólogo Norbert Elias intitulada “A Sociedade de Corte”. O livro, em síntese, defende que a formação do Eu acontece em conjunto com a formação da sociedade. Para explicar isso, o autor descreve a construção da sociedade de corte, do Absolutismo Monárquico de cerca de cinco séculos atrás. A organização social desse grupo pode ser caracterizada por um aspecto que não parece ser tão obsoleto: na época, as pessoas estavam o tempo todo observando e controlando a si mesmas e às outras.

Essa organização não foge muito da realidade contemporânea. Com a expansão das redes sociais, lidamos com um espaço de entrelaçamento de uma sociedade que se “segue”, como registra a própria nomenclatura comum dos aplicativos. Em contato diário com a maioria dos usuários que optamos por acompanhar, observamos constantemente o nosso próprio perfil e os dos demais. Por vezes, isso se estende ao controle: além de haver regras de uso elencadas pelos serviços, se buscarmos entre os usuários, encontramos regras de “etiqueta” e de visibilidade.

Sobre o Eu nas redes sociais, André afirma: “É como fazer parte da sociedade de corte”. Segundo ele, no antigo grupo, os olhares representavam uma forma de as pessoas se reconhecerem como idênticas e pertencentes a uma certa camada social - de modo que uma funcionava como reguladora da outra, possibilitando, como um espelho, identificação. Isso se relaciona com as redes, na medida em que a vida virtual também traz a necessidade de buscar o olhar do outro para garantir certo reconhecimento. “É vida de corte, em que as pessoas se confirmam e se reconhecem. Se uma delas não gosta de algo, por exemplo, tem toda uma classe que vai fazer com que a pessoa seja excluída, afastada, pois há uma regulação”, descreve André.

Esse tipo de identificação é percebido por André como uma forma de gerar um fechamento em um certo grupo social. Há uma diferenciação entre os que fazem parte e os que não fazem. “Quem consegue construir para si certos comportamentos que fazem parte de um grupo, acaba se diferenciando daqueles que não conseguiram se submeter a essas regras do olhar, essas exigências sociais. Tudo isso é para poder encontrar um certo lugar de diferença, de destaque, de privilégio”, explica. Nas redes sociais, aqueles que reconhecem e acompanham as regras de “etiqueta” e visibilidade, conseguem construir comportamentos que agradam as exigências sociais e, assim, encontram um lugar de diferença – recebendo um retorno que não é toda a sociedade que recebe, simbolizado por um maior número de seguidores, comentários e curtidas.

Para compreender melhor a relação entre a sociedade das redes e a sociedade de corte, podemos relacioná-las a uma expressão contemporânea: bolha social. O termo sugere divisões, que ocorrem através da formação de grupos que se distanciam uns dos outros por enrijecerem determinados posicionamentos. Segundo matéria publicada na Folha de S. Paulo, um estudo conduzido pelo Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) mostra que as redes sociais reforçam a propensão humana a buscar informações que se alinhem a ideias preconcebidas. Isso significa, portanto, o distanciamento de ideias diferentes.

Assim, as bolhas representam segregações de pessoas e de ideais. A fim de aprofundar a questão, André explica: “As pessoas se unem em um traço único e comum e, assim, se forma uma massa. Ou, na etimologia atual, uma bolha. A ideia é que todos são uniformes, indiferenciados, constituídos pelo mesmo traço e se identificam com o mesmo ideal. A massa representa quase que como um único indivíduo, porque essas pessoas acabam reproduzindo certos comportamentos. E qualquer diferença que tente se introduzir é eliminada”. Um exemplo do caso nas redes é que, muitas vezes, para não lidar com opiniões divergentes, a alternativa frequente é a opção de bloquear os usuários que as trazem para o espaço virtual.

Contudo, a ‘diferença’ que André menciona é eliminada não só no sentido de, muitas vezes, não haver aceitação de perspectivas diferentes, mas também ao tentarmos suprimir aspectos que fogem do tal “padrão” em nós mesmos. Isso porque estar preso em uma bolha significa internalizar e reproduzir que se deve ser igual às pessoas que fazem parte dela. Nas palavras de André, “o indivíduo se fecha em uma bolha e a reproduz mesmo sem saber. Isso ocorre muito facilmente, e vemos, inclusive, em discursos hegemônicos, que dizem de algo ‘estrutural’, em que as pessoas não se dão conta de que estão participando. Está na estrutura da formação da sociedade e do sujeito, que é constituído por isso, mesmo sem saber. ‘Você tem que gostar disso’, ‘Você tem que ser assim’.  Os grupos se constroem nessa lógica de identificações e diferenciações”. 

Logo, para o pesquisador, é como se as redes sociais explicitassem uma repetição dessa vida longínqua, de cerca de 500 anos atrás, em que carregamos secularmente a necessidade do olhar do outro para poder nos reconhecermos como alguém, para poder dizer “eu sou” ou “eu faço parte”. O que nos atrai, é a sensação de pertencimento, que faz com que, por vezes, nos adaptemos às exigências sociais desses meios. André acrescenta: “Esse sentimento nos satisfaz narcisicamente, em que se pode pensar ‘como eu pertenço a essa classe, eu sou privilegiado de estar ali, eu tenho capacidade, qualidade e virtude para fazer parte de um determinado grupo’. É como pertencer à sociedade de corte”.

Para além do espelho

O psicanalista e doutor em Filosofia pela PUCRS, Luciano Mattuella, traz uma perspectiva semelhante. Segundo ele, a supervalorização do Eu faz parte da cultura contemporânea. Mas, embora isso seja explicitado através das redes sociais, é algo que sempre existiu. “Sempre precisamos, em toda a história da humanidade, do olhar de um outro que nos constituísse e dissesse de alguma forma quem nós somos. Os outros são os nossos espelhos, nos quais a gente vê a nossa imagem refletida”, explica. 

Luciano aponta que, devido a essa supervalorização agora conectada às redes sociais, por vezes cremos que, através dessas ferramentas, somos protagonistas o tempo todo, como se estivéssemos em uma condição de privilégio. “Mas, na verdade, somos todos figurantes. E essa promessa de protagonismo que a rede social produz pode gerar sofrimento, pois faz com que muitas pessoas se sintam como se não estivessem sendo reconhecidas como deveriam ser”, observa. Nesse sentido, ele relata que uma das sensações que surgem para o sujeito é a de estar sempre endividado – não com a própria história ou com a ética, mas com o outro, como se devesse a ele algo que possa ver e reconhecer. 

O psicanalista descreve que, apesar da perspectiva de fechamento em si, o fundo histórico e constitutivo da necessidade do olhar do outro prova que, sem ele, não vivemos. Fundamental, ele faz parte do Eu. O almejado é conseguir atravessar essa ideia para se colocar disponível a algumas aberturas: “Com o tempo, o que se espera é que a gente possa lançar esse narcisismo investido na gente para o mundo. Se interessar pelo mundo, mesmo que do nosso ponto de vista, mas pelas outras coisas do mundo”.

Reconhecer a diferença é uma maneira de se distanciar da ideia de que somente o que é igual ao Eu – apenas o que é espelho – é digno de escuta. Isso não implica necessariamente concordar com perspectivas diferentes, mas estar disponível para ouvi-las e conhecê-las. Além desse movimento de escuta do novo e do diverso expandir as percepções para ajudar a “sair da bolha”, também pode trazer menos sofrimento.

Fabio Silva, professor de Jornalismo da UFSM, expressa que o sujeito que se dispõe à interlocução é um sujeito talvez mais preparado e menos sofredor do que o que se indispõe: “Aquele que se dispõe a falar e a ouvir de uma maneira realmente disponível, potencialmente sofre menos do que o sujeito que não se dispõe. Porque o sujeito que não se dispõe não consegue evitar totalmente esbarrar em uma opinião divergente. E se isso traz sofrimento, ele será vítima desse sofrimento”.

Quando a interlocução se dá por meio das redes sociais, é importante estar ainda mais atento. Afinal, segundo Fabio, as interações sociais que se estabelecem por meio da linguagem praticada nessas mídias tendem a ser mais fluidas, menos comprometidas e menos interessadas na existência e até no bem-estar do outro. Como cientista da linguagem e analista do discurso, ele acrescenta: “é uma forma de linguagem mais fragmentada - uma vez que, na maioria das vezes, costuma desprezar o contexto e, consequentemente, perde uma parte significativa e importante da possibilidade de compreensão do que o outro está dizendo”.

Refletir, questionar e dialogar aparecem como importantes caminhos para desviar o possível “fechamento” propiciado pelo maior contato com as redes sociais em um período em que tais meios tanto se expandem. Assim, fica mais fácil encontrar a abertura desejada e desejável através de um bom uso. Afinal, essas três ações permitem a entrada de novas perspectivas e da aceitação da diversidade, de modo que contribuem para que consigamos olhar para o que é diferente do Eu, ao invés de buscarmos apenas o que é igual. Considerar a diferença consiste, inclusive, em reconhecer épocas distintas, movimento importante que fica claro através das contribuições do professor André. Como exprime a significativa frase de Heródoto, historiador grego da Antiguidade, “Pensar o passado para compreender o presente e idealizar o futuro”. 

As mídias sociais possuem um número de usuários que equivale a mais do que a metade da população total do mundo. Daí a importância de ter novas compreensões sobre elas e sobre o que, consequentemente, elas podem representar para os indivíduos e a coletividade a curto e longo prazo. Ao fim e ao cabo, é consenso entre os entrevistados: diante de um período tão produtor de sofrimento como o de isolamento social, as redes sociais são importantes ferramentas para a manutenção de rotinas de estudo, trabalho e entretenimento, e para a construção e o fortalecimento de laços sociais. Isto é, em seus fins de abertura. Por meio deles, fica mais fácil reconhecer como se caracteriza o bom uso das redes para cada sujeito e compreendê-las em seu verdadeiro significado: de interligar.

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*Narciso acha feio o que não é espelho" é um verso da música "Sampa", de Caetano Veloso e Gilberto Gil.

De acordo com o relatório da empresa Apura Cybersecurity Intelligence, especializada em segurança digital, no ano de 2020 as ameaças de fraudes e golpes virtuais aumentaram em 394% em comparação com 2019. Foram computadas 272 milhões de ameaças como vazamento de CPF, cartões nacionais, cartões internacionais e credenciais de acesso.

Os vazamentos massivos de dados ocorridos entre o final do ano passado e início deste ano impulsionaram um novo aumento de crimes virtuais. Em dezembro, uma falha do Ministério da Saúde expôs os dados tanto dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), quanto de planos de saúde, atingindo mais de 200 milhões de pessoas. No mês de janeiro, outro vazamento expôs informações sobre os presidentes da República, da Câmara, do Senado e do STF. Ao todo, 220 milhões de brasileiros tiveram suas informações pessoais expostas. O número de vítimas supera a população total do país porque inclui dados de pessoas já falecidas.

Como grandes vazamentos de dados ocorrem

A falta de cuidados com segurança por parte das empresas que armazenam dados é outro motivo por trás desses ataques. “Isso [vazamento de dados] passa muitas vezes pela falta de atualização de um software, falta de incorporação de novas tecnologias, de novos métodos para evitar que esse tipo de situação aconteça”, afirma Tiago Antônio Rizzetti, professor do curso de Tecnologia em Redes de Computadores do Colégio Técnico Industrial de Santa Maria (CTISM).

Entre as tecnologias e métodos utilizados para proteção, estão os sistemas de detecção de intrusão e sistemas de prevenção de intrusão. Tais ferramentas analisam o tráfego da rede em busca de comportamentos anormais e de assinaturas de ataques conhecidos para detectar possíveis incidentes de segurança. Um incidente não é uma invasão. Como o professor explica, o primeiro passo de quem deseja comprometer um sistema é mapeá-lo: “Por si só não é uma invasão, mas demonstra que alguém está olhando para a rede com algum interesse. É um indício de que alguma coisa pior pode acontecer em breve”.

O professor e coordenador do curso de Tecnologia em Rede de Computadores, Walter Priesnitz Filho, aponta outro fator que pode ter sua parcela de contribuição nos casos de vazamentos de dados: a integração de sistemas. A integração consiste em um intercâmbio de informações entre diferentes bancos de dados. Esse processo é considerado o futuro da circulação de dados na internet, devido à agilidade e à praticidade oferecidas. 

Para que sistemas diferentes troquem mensagens e dados, é preciso que se estabeleça uma interface de comunicação entre eles. Para que este “diálogo” ocorra, é necessário encontrar um delicado equilíbrio: os sistemas não podem ser extremamente “fechados”, mas, para evitar que alguém “ouça a conversa atrás da porta”, eles não podem ser “abertos” demais. “Integrar sistemas é uma tarefa razoavelmente complicada, porque cada sistema já está funcionando isoladamente e eles precisam passar a funcionar bem de maneira integrada”, explica Walter.

Além da complexidade, as pressões de mercado podem contribuir para possíveis falhas no processo de integração. Os projetos e seus desenvolvedores enfrentam cobranças de tempo, dinheiro e até restrições tecnológicas. “Nem sempre está no melhor ponto para ser disponibilizado, mas por uma restrição de tempo, verba, qualquer outra coisa, às vezes, as soluções são disponibilizadas assim mesmo”, afirma o professor Walter. Mesmo com o benefício da praticidade, elemento cada vez mais exigido dos produtos e serviços digitais, a integração também traz seus riscos.

Outro fator de risco são pessoas que trabalham na organização e vazam os dados de forma deliberada. Uma pesquisa realizada pela Symantec, empresa especializada em softwares de segurança cibernética, aponta que 60% dos vazamentos de dados em grandes empresas têm como origem funcionários prestes a serem demitidos. Um exemplo recente do que Walter classifica como “ameaça interna” foi a manipulação dos registros públicos de Guilherme Boulos (PSOL). O Ministério da Saúde aponta que a  manipulação que trocou o nome dos pais de Boulos por ofensas foi realizada por “uma pessoa credenciada”. 

Gleisi Hoffmann (PT) e Manuela D’Ávila (PC do B) também tiveram seus cadastros no Sistema Único de Saúde alterados, mas essas falsificações foram atribuídas a ataques hackers ocorridos em  2019.

Engenharia Social e Phishing

Segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), 70% dos golpes virtuais estão relacionados à engenharia social. Ela consiste em um conjunto de técnicas que visam induzir os usuários a enviar dados confidenciais ou acessar sites mal intencionados. A professora do curso de Tecnologia em Redes de Computadores do CTISM, Marcia Henke, ilustra esse processo: “É através de um e-mail enviado como uma instituição conhecida pelo usuário. O usuário confia no e-mail e preenche um formulário ou acessa um link enviado por este e-mail que redireciona para um site falso”.

Walter explica que o perfil das vítimas pode mudar se ocorrer algum evento significativo. Um exemplo é o pagamento do auxílio emergencial, concedido a pessoas de baixa renda para mitigar os efeitos da pandemia da Covid-19, que colocou pessoas em situação de vulnerabilidade na mira desses golpes. “Pessoas que têm um uma faixa etária um pouco maior geralmente não são tão acostumadas à tecnologia, da mesma forma que os grupos sociais menos favorecidos”, comenta.

A técnica é bastante empregada porque não precisa burlar mecanismos de segurança, já que sua principal arma é a confiança de quem utiliza o dispositivo. “Ainda que se tenha mecanismos de autenticação fortes, o usuário pode ser levado ingenuamente a fornecer informações ou realizar ações que são prejudiciais para ele mesmo”, explica Tiago. 

Porém, apenas se identificar como alguma empresa, banco ou conhecido não seria o suficiente para conquistar a confiança das vítimas. Um fator chave para a credibilidade do golpe é o uso de informações pessoais do usuário. Como um pescador que, para capturar um grande peixe, usa peixes menores como isca. Os criminosos usam alguns dados mais acessíveis de suas vítimas para conseguir informações mais sensíveis - como credenciais de acesso, CPF e senhas bancárias.

Mas de onde vem a isca? Marcia Henke alerta que “a avalanche de informações pessoais” registradas nas redes sociais facilita muito o trabalho de montar a isca. Um perfil comum nas redes já revela diversas informações como data de nascimento, cidade natal, cidade atual, nome dos pais, dos filhos, estado civil, local de trabalho/estudo e até gostos pessoais. Todos esses dados se tornam armas poderosas para a criação de golpes convincentes. 

Um dos golpes mais convincentes baseados em engenharia social é o phishing. De acordo com o Centro de Estudos e Respostas e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT), phishing é o tipo de fraude por meio da qual um golpista tenta obter dados pessoais e financeiros de um usuário. O Brasil é o país com o maior número de vítimas de phishing na internet. Segundo o relatório da empresa de segurança da informação Kaspersky, um em cada cinco brasileiros sofreu pelo menos uma tentativa desse ataque no ano passado. 

Mesmo que os golpes sejam aplicados de forma individual, seus danos podem se estender ao coletivo através das conexões pessoais e profissionais que possuímos no mundo virtual. Isso é mais comum do que se imagina. De acordo com a professora Marcia, a maioria das invasões a sistemas de informação se dá por meio dos usuários do próprio sistema.Ou seja, os invasores não precisam burlar a segurança de um sistema para ter acesso às suas informações e arquivos, basta obter as credenciais de acesso de alguém conectado a essa rede, entrar despercebido e comprometer a segurança da organização e de seus integrantes.

Se algum perfil de rede social é invadido, por exemplo, não se obtém o acesso apenas àss informações do usuário, mas também das pessoas com as quais ele se relaciona. Os pedidos de dinheiro por WhatsApp são uma forma conhecida de golpe envolvendo redes de contatos. Outra possibilidade é que, a partir do perfil invadido, se estabeleça uma cadeia de sequestros de contas virtuais, sejam outras contas do mesmo usuário ou de seus contatos.

Como se proteger

Desconfie: “Pode parecer exagerado, mas para ser cuidadoso é preciso ficar sempre desconfiado”, destaca Walter. O maior firewall de qualquer usuário é a desconfiança. E ela deve estar sempre ativa, pois as tecnologias que visam filtrar as mensagens fraudulentas podem falhar ou sequer existir. Ao receber alguma mensagem solicitando informações, a primeira coisa a fazer é checar a origem da mensagem. 

Se o seu banco mandar um e-mail, desconfie. Normalmente não é assim que os bancos entram em contato. Antes de fazer qualquer coisa, ligue para a agência e confirme a veracidade da requisição. Ao receber a ligação de uma empresa para realizar uma confirmação de dados, desconfie também.

Em situações como essa, uma dica que Walter dá é pedir para que a pessoa que realizou a ligação informe os dados que possui, para confirmar se as informações procedem ou não. Ao menor sinal de suspeita, desligue imediatamente e tente entrar em contato com a empresa por outro meio. Quando chegar uma notificação de algum amigo ou parente próximo pedindo dinheiro por meio de aplicativos de mensagem, mais uma vez, desconfie. Entre em contato por algum outro meio para ter certeza de que a conta não foi clonada.

Atualize: Tiago destaca que isso é válido para qualquer aparelho, de qualquer nível técnico. Um software desatualizado pode comprometer tanto a segurança de seu dispositivo pessoal quanto de servidores pertencentes a grandes empresas. Toda atualização contém correções de falhas detectadas na versão anterior. Quando um aparelho não recebe atualização, ele fica suscetível aos exploits, programas desenvolvidos exclusivamente para explorar as falhas de segurança de determinada versão de um sistema operacional. Por meio de exploits, até pessoas que não possuem grandes conhecimentos sobre programação conseguem comprometer a segurança de sistemas.

Registre: Mesmo quando se tem certeza de que se está lidando com uma situação real, um pouco de cuidado sempre cai bem. Se for necessário enviar um documento para ser digitalizado, uma sugestão de Walter é colocar uma marca d’água sem sobrescrever os dados, para especificar a quem o documento será cedido. A marca d’água não evitará que as informações enviadas sejam vazadas, mas caso isso ocorra, é possível identificar a origem do vazamento. “Sempre faça isso, se é um xerox, se é no papel, pegue uma caneta e escreva: ‘cedido para a empresa tal’ porque aí a gente vai saber, na eventualidade de eles perderem”, enfatiza o professor.

Cuide com onde se conecta: Uma rede de Wi-Fi pública pode ser apenas um chamariz para interceptar os dados de quem se conectar a ela. Se um atacante possuir controle sobre a rede, ele pode direcionar o usuário para certas páginas que visam coletar seus dados. “Se houver a necessidade de se conectar em uma rede pública, desconhecida ou não confiável, uma técnica que garante um pouco mais de segurança é o uso de VPNs”, aconselha Tiago.

A VPN ou Virtual Private Network criptografa a sua conexão e oculta sua identidade. Assim, mesmo que acesse uma rede pública, seus dados estão protegidos. “Ainda que o adversário tenha controle sobre a rede onde você está conectado, ele não vai conseguir extrair informações úteis, dados utilizados em  determinados serviços”, explica Tiago.

Use sites seguros: Para que dispositivos se comuniquem, eles precisam possuir o mesmo padrão. A forma escolhida para que esses dispositivos se conectem é chamada de protocolo. A “linguagem” da internet é baseada em dois protocolos: HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) e HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure).

Sites que utilizam HTTPS codificam a comunicação entre usuário e servidor, o que evita a interceptação das informações inseridas naquela página. Para garantir que as informações estão mesmo protegidas, esse protocolo utiliza certificados digitais. Toda vez que o usuário acessa um serviço pelo seu navegador, o servidor que o hospeda envia um certificado. 

“Para ser considerado válido, o certificado tem que ter sido assinado por alguém que o navegador confia, é como se fosse um cartório digital. Então ele vai mostrar um um cadeadinho verde”, explica Tiago.

Quando o certificado não é reconhecido, o navegador emite um alerta de segurança. Se o endereço acessado não possuir o HTTPS, é possível que as informações trocadas entre o dispositivo e servidor sejam interceptadas. "A menos que a pessoa saiba exatamente o que está fazendo, ela não deve continuar”, adverte o professor.

Capriche nas senhas: Usar senhas repetidas é perigoso, porque nem todos os serviços possuem os mesmos recursos e até o mesmo zelo com os dados do usuário. “Ao conseguir a senha de acesso a um serviço com segurança mais fraca, esse intruso passa a ter acesso a outros serviços com uma segurança maior”, diz Tiago.

Além da proteção, usar uma senha específica para cada site também é uma forma de registro. Se a senha particular de um serviço for vazada, é muito mais fácil identificar a origem de um possível vazamento. Mas não basta apenas possuir senhas diferentes, elas precisam ser fortes.

A quantidade e tipos de caracteres usados definem se os invasores descobrirão sua senha instantaneamente ou, literalmente, em alguns anos. Geralmente se indica o uso de 12 caracteres para uma senha segura. Mas de acordo com um infográfico divulgado pela Hive Systems, empresa de segurança cibernética estadunidense, se essa combinação possuir apenas números, ela pode ser descoberta em 25 segundos. Se sua composição possuir letras maiúsculas e minúsculas, o tempo sobe para 300 anos. Agora se os 12 caracteres combinarem letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos, seriam precisos 34 mil anos para que esta senha fosse decifrada. O infográfico retirou estes resultados do site How Secure Is My Password.

Há outros sites com a mesma funcionalidade, mas com metodologias e resultados distintos. A ferramenta da Kaspersky, por exemplo, calcula quanto tempo um computador doméstico levaria para decifrar a senha. Computadores mais poderosos conseguem processar mais possibilidades por segundo e reduzem o tempo de forma significativa. Mas, independentemente do computador, a dificuldade para decodificar uma senha cresce de forma significativa conforme o número e tipos de caracteres.

Tenha cuidado com os sites que prometem checar se seus dados foram expostos: Logo após os vazamentos massivos de dados, surgiram diversos sites que prometiam checar se as informações pessoais de determinados usuários circulavam pela deep web. Para isso, bastava a inserção de alguns dados pessoais para que os sites realizassem as consultas. No entanto, é preciso cautela para que a ajuda não se torne mais uma dor de cabeça. “Todo site onde tem que ser fornecidas informações pessoais para verificar se elas foram vazadas, como senhas, este site pode estar capturando as senhas”, alerta Tiago.

Para descobrir se o serviço é confiável, é preciso ver quem o oferece, além das informações pedidas. “Sempre tem que tomar cuidado quando precisa fornecer alguma informação. É preciso ter certeza para quem se fornece isso”, alerta Walter. Por isso, verifique se o site é mantido por alguma empresa ou organização conhecida na área de segurança virtual. Outro fator para prestar atenção é o tipo e a quantidade de informações exigidas. Se a verificação requer muitos dados pessoais ou algo bastante sensível, ligue o sinal amarelo e não siga em frente.

A segurança da informação é um estado transitório, pois depende de uma série de procedimentos que necessitam de aplicação, repetição e atualização. “Em algum momento, a gente pode garantir que está seguro, mas dizer que aquilo é um estado definitivo é praticamente impossível”, afirma o professor Walter. Para você que não pode aderir à estratégia de segurança total citada no início, essas informações ajudam a se proteger dentro do possível (pelo menos por enquanto).

Expediente

Repórter: Bernardo Salcedo, acadêmico de Jornalismo e bolsista

Ilustradora: Renata Costa, acadêmica de Produção Editorial e bolsista

Mídia Social: Samara Wobeto, acadêmica de Jornalismo e bolsista; Eloíze Moraes e Martina Pozzebon, estagiárias de Jornalismo

Edição de Produção: Esther Klein, acadêmica de Jornalismo e bolsista

Edição Geral: Luciane Treulieb e Maurício Dias, jornalistas

O Centro de Processamento de Dados (CPD) informa que na tarde desta terça-feira (3) será realizada uma manutenção em equipamentos do data center das 13h40 até as 14h.

Com isso, a comunidade acadêmica será afetada, ocorrendo a indisponibilidade dos serviços (internet, SIE, portais, sistema de chamados OTRS, suporte de eventos, entre outros) prestados pelo CPD, apenas durante esse horário.

O CPD agradece a compreensão de todos.

O Centro de Processamento de Dados (CPD) informa que durante essa semana será realizada a reforma das calçadas e troca de postes dos prédios 34 e 35 da CEU II.

Durante a troca dos postes, será realizada também a migração da fibra ótica dos postes antigos para os novos, sendo que a previsão inicial é que na segunda-feira (27) o prédio 35 fique sem internet, enquanto que na terça-feira (28) tanto o prédio 35 como o prédio 34 fiquem sem internet, já que a rede do prédio 35 chega pela rede do prédio 34.

A previsão inicial é que os trabalhos sejam concluídos ainda na terça-feira, podendo se estender para o resto da semana caso ocorram problemas.

Local: Prédio 34 – Blocos 30, 31, 32, 33, 34 e 35 – Sem internet dia 28 de janeiro;

Local: Prédio 35 – Blocos 41, 42, 43, 44, 45 e 46 – Sem internet dias 27 e 28 de janeiro.

Mais informações junto ao Núcleo de Operação e Controle, ramal 9431.

O CPD agradece a compreensão de todos.

Sabe quando você quer muito alguma coisa e comenta sobre isso com as pessoas que estão em sua volta? Possivelmente, você tem o hábito de pesquisar o produto ou serviço na web. Logo, deixa a sondagem de lado e segue sua rotina. E aí que, do nada, aparecem anúncios e as ofertas relacionados à sua pesquisa na tela do seu dispositivo. Você pode achar que é mera coincidência e os ignorar, ou fazer como a acadêmica Thaís Cordeiro, do curso de Administração do Instituto Federal Farroupilha de Frederico Westphalen, que se diz intrigada sobre como isso acontece.

Eles estão em todas as partes e nem sempre são percebidos pelos seus usuários. Discretamente, no bolso ou na bolsa, os algoritmos estão “atentos”, auxiliam as pessoas no cotidiano e possibilitam buscas rápidas na internet. Na tentativa de personalizar a experiência do usuário, alguns algoritmos são desenvolvidos, especificamente, para recomendação de produtos e serviços. Baseada em algoritmos de filtragem, esta recomendação utiliza os dados das visitas, pesquisas e compras realizadas pelos usuários. Basicamente, são dois tipos de filtragens: a que considera os atributos e características do produto – filtro de conteúdo dos produtos; e a que julga o perfil de pessoas com hábitos de compras semelhantes – filtro colaborativo.

Cliente de lojas virtuais desde 2016, Thaís lembra que 2017 foi o ano em que mais comprou – em média, um produto por mês. Ela diz não se sentir influenciada pelos anúncios, porque “são sempre de sites que já visitei e sei qual é o produto e o valor que eles oferecem”, justifica. O professor Sidnei Silveira, do Departamento de Tecnologia de Informação da UFSM Frederico Westphalen, explica que os anúncios são resultados do armazenamento de informações em uma base de dados sobre os itens pesquisados ou comprados pela universitária, e a regra serve para qualquer usuário. “Os algoritmos são códigos escritos em uma linguagem de programação que leem estes dados, e a partir deles, geram recomendações aos usuários”, esclarece o professor.

A partir dessas filtragens, são traçados perfis que permitem o direcionamento de determinados anúncios para usuários específicos. Funciona mais ou menos assim: quem comprou este produto também comprou..., os mais vistos, os mais vendidos, quem viu este produto também pesquisou por... e, possivelmente, Thaís esteve dentro de um deles. “Em fevereiro, comprei um tênis na Netshoes [loja virtual], e até hoje recebo anúncios do mesmo tênis, com cor ou algum detalhe diferentes”, comenta. Durante semanas, ela recebeu anúncios da Loja Magazine Luiza porque pesquisou um aquecedor, mas desistiu de comprar. Atualmente, recebe anúncios, do Booking, do Decolar e do Trivago, de pousadas e hotéis na Jamaica.

Como muitos outros internautas, a estudante ainda não sabe, mas há como amenizar essa enxurrada de anúncios. Algumas iniciativas são relatadas pelo professor Sidnei. “O usuário pode manter o GPS do celular desligado, não fazer check-in em redes de lojas e empresas [para ter acesso ao wi-fi] e revisar suas configurações de privacidade nas redes sociais”, aconselha o professor. Com relação às redes sociais, outra opção é ocultar o anúncio indesejado e solicitar que não sejam mais visualizados ações daquela mesma empresa.

No digital, o usuário é consumidor e mercadoria

Na web, ações de marketing e publicidade acontecem em volumes cada vez maiores, e junto disso, cresce o número de pessoas que são afetadas pelo processo. De um lado, usuários não têm noção de como anúncios chegam até eles e, do outro, falta transparência por parte das empresas e corporações responsáveis por essas estratégias de mercado. Com pesquisas na área da comunicação e informação, publicidade, propaganda e marketing, a antropóloga social Sandra Rubia, professora do Departamento de Ciências da Comunicação da UFSM, aponta o advento da internet e o desenvolvimento dos algoritmos como potencializadores do marketing e da publicidade.

Ela exemplifica o Google e o Facebook como corporações que dominam a internet. Além do mais, afirma ser praticamente impossível a independência de outras empresas na otimização de suas ações de marketing – ou seja, recorrem sempre aos dois grupos. No grupo A estão o Facebook, o WhatsApp e o Instagram como redes sociais que monopolizam a atenção dos brasileiros. No grupo B, encontram-se o Google, o YouTube e o Gmail. “Eles [os dois grandes grupos] monopolizam grande quantidade da nossa atenção e dos nossos olhares todos dias, e isso acontece pelos dispositivos móveis que nos acompanham e estão, continuamente, próximos dos nossos corpos. Não só capturam os nossos dados digitados, mas também os dados nomeados, enunciados e falados”, alerta.

Não importa o tamanho da empresa, todas podem comprar esses perfis de usuários, e não só diretamente do Google, por meio da AdSense antigo Google AdWords. Inúmeras empresas de informáticas vendem plataformas que, baseadas em Big data e data science, como Keep.i, Stilingue, Tail Target e Similar Web, trabalham no desenvolvimento de métodos e tecnologias de organização dessas informações, transformando-as em inspirações, portanto, em inteligência de mercado. Sandra explica que “ao mesmo tempo que fornecemos essas informações através de tudo que digitamos, curtimos, comentamos, compartilhamos e pesquisamos, as empresas capturam também nossos dados de diversas maneiras que não ficam claras”.

A partir do momento que se faz uma busca ativa em um site, mecanismos informacionais fazem com que sejam deixados “rastros digitais”, por sua vez, capturados por meio de técnicas de informática sofisticadas, como cookies que armazenam essas informações. No seu livro Discurso Digital, lançado em 2018, a professora da Unicamp, Cristiane Dias nomeia esses cookies de “pequenos robôs infiltrados” e alerta que eles “também trabalham disfarçados, como os divertidos testes”, aqueles quizzes da internet, por exemplo.

O que é digitado vira informação a respeito dos gostos, das preferências, dos locais e até das emoções. “É um enorme banco de dados a respeito das nossas variadas informações, vendido na forma de perfis de consumidores que valem muito dinheiro”, complementa Sandra. Dito de outro modo, cabe ao usuário duas forças – a de compra e a de ser vendido. Esta última não sendo propriamente a pessoa, mas suas informações. “Ele [o usuário] consome, mas ele vira um produto na medida que se torna um perfil de consumidor específico, portanto, vendável”, pondera a professora.

Terceirização das informações do usuário

Quando o usuário busca um aplicativo para sua conveniência, para praticidade do seu dia-a-dia, a primeira coisa que o aplicativo solicita é o acesso aos dados do aparelho, como imagens, áudio e, se não concordar, a ferramenta não funciona. Então, qual é a escolha que o consumidor tem? “Não é uma escolha, é um direcionamento”, afirma Sandra. Segundo a professora, deveria existir mais regulamentação. Em tempos de informações sem fronteiras geográficas, os Estados Unidos vivem processo semelhante ao do Brasil, enquanto que países da União Europeia têm implementado outras regulamentações, instruindo que os consumidores devem revisar as autorizações que já deram.

Ainda com relação às condições de aplicativos, existe a política de privacidade. Todavia, a professora explica que, ao mesmo tempo, costuma ter uma cláusula nas políticas de privacidades que diz que seus termos de condições podem mudar a qualquer momento. “E, na verdade, mesmo que você leia, a pergunta que fica é: se você não concordar, que opção você tem? Quais são as alternativas diante dessas formas monopolistas do processo de comunicação que se estabeleceram? Parece um pouco difícil de apontar saídas”, lamenta. O professor Sidnei reforça que nenhuma tecnologia é neutra e nos ajuda a fazer coisas que não eram possíveis anteriormente. “Ela interfere diretamente na nossa vida em sociedade, na nossa cultura. Estamos cada vez mais dependentes da tecnologia e, em especial, das Tecnologias da Informação e da Comunicação”, observou.

Considerado o pai da inteligência artificial, o cientista cognitivo norte-americano Marvin Lee Minsky (1927-2016) mostrou-se preocupado acerca do processo de interferência dos algoritmos, de como as corporações os utiliza nas relações sociais. Uma preocupação tomada também pela Ph.D em Matemática, formada em Harvard University, Carthy O’Neil. Ela se aventurou nesse estudo e publicou, em 2016, o livro Weapons of Math Destruction (2016), que leva tradução livre para “Armas de destruição matemática”, uma analogia a “Armas de destruição em massa”. Outro estudo que apresenta reflexões pertinentes acerca do espaço digital é a obra Análise do Discurso Digital: sujeito, espaço, memória e arquivo, da professora Cristiane Dias, da Unicamp.

Reportagem: Antônio Inácio de Paula, acadêmico de Jornalismo

Ilustração: Lidiane Castagna, acadêmica de Desenho Industrial

Edição: Maurício Dias, jornalista