Descrição

Suporte técnico para os ambientes virtuais: Moodle UAB, Moodle Presencial e Moodle Capacitação.

O serviço oferece suporte para esclarecimento de dúvidas e problemas técnicos dos usuários do Moodle.

O atendimento ao usuário é realizado de forma remota, por meio do canal de webconferência, de segunda-feira a sexta-feira, no horário das 08h às 11:30h e das 13h30min às 17h.

Para acessar o canal de atendimento on-line, clique no seguinte endereço: https://atendimento.nte.ufsm.br/

Você também pode abrir um ticket de atendimento, descrevendo sua solicitação, dúvida ou problema, clicando AQUI e seguindo os seguintes passos:

1º Passo:  Informar seu CPF no campo Login, sua senha padrão dos portais da UFSM e clicar em “Entrar”.

2º Passo: Selecionar no campo Processo a opção “CTE” , depois “Moodle” e depois “Solicitação de Serviços” .  Clique nos ícones com forma de triângulo invertido para abrir as opções de processos.

3º Passo: Selecione no campo Serviço a opção “CTE” , depois “Moodle” e depois “Atendimento”

4º Passo: Preencha os demais campos de formulário e informe a sua dúvida ou problema no campo Texto, da forma mais detalhada e clara possível.

5º Passo: Clique no botão “Enviar” que existe no final da tela

Os tickets e os retornos das solicitações ficam registrados e acessíveis ao solicitante no sistema de atendimento (OTRS).