Ir para o conteúdo Ouvidoria Ir para o menu Ouvidoria Ir para a busca no site Ouvidoria Ir para o rodapé Ouvidoria
  • Acessibilidade
  • Sítios da UFSM
  • Área restrita
Início do conteúdo
Apresentação

Bem vindo! Você está no site da Ouvidoria-Geral da UFSM.
Faça bom uso desta ferramenta. Ela se caracteriza como um espaço democrático de participação efetiva da cidadania que tem preocupação com a qualidade da gestão da Universidade Federal de Santa Maria.

O que é a Ouvidoria? Trata-se de um órgão de controle interno, que visa humanizar e estreitar as relações institucionais e pessoais estabelecidas no âmbito da UFSM. Uma ferramenta prática e efetiva, disponibilizada para o encaminhamento de soluções aos problemas identificados como ameaças ao bom funcionamento institucional.

Para que serve? Serve como canal de interação e mediação entre a sociedade em geral e a gestão da UFSM. Através dela se estabelece um diálogo e uma comunicação ágil e direta, visando canalizar à uma solução, os interesses da sociedade em geral, manifestos na forma de denúncias, reclamações, sugestões e, também, elogios, referentes aos serviços prestados pela instituição.
Sob a perspectiva cidadã, a Ouvidoria se configura como espaço para a prática efetiva da democracia participativa.

Como funciona? A ouvidoria recebe as manifestações, que podem ser feitas pessoalmente, por carta, telefone, correio eletrônico ou via Caixa Postal e as encaminha, quando necessário, às unidades internas acadêmicas e/ou administrativas que são, em última instância, responsáveis pela execução dos serviços e disponibilização de seus produtos.

Horário de Atendimento

De Segunda a Sexta-feira
Das 8h às 12h
13h 30min às 17h

Utilidades
Notícias UFSM
Setembro Amarelo: UFSM oferece atendimento especializado aos estudantes
A Associação Nacional dos Dirigentes das Instituições Federais de Ensino Superior (Andifes) divulgou, no ano de 2016, que sete em cada dez alunos de universidades federais do Brasil sofrem algum tipo de dificuldade mental ou emocional, como ansiedade, estresse e…
30/09/2019
UFSM melhora em indicadores no ranking da Times Higher Education
Foi divulgada em setembro a 16ª edição do ranking da Times Higher Education (THE), um dos principais rankings do Ensino Superior. Na escala, a Universidade Federal de Santa Maria figura como a 46ª melhor instituição da América Latina, uma posição acima…
23/09/2019
Divisão de Aquisição da BC inicia tombamento de livros comprados para as bibliotecas
Em 20 de junho a Divisão de Aquisição da BC iniciou a operação de atribuição de registro patrimonial aos livros comprados para as 13 bibliotecas da UFSM. O processo foi estabelecido após longa discussão com a Divisão de Patrimônio (DIPAT),…
16/09/2019
Centro de reabilitação de equinos da UFSM inicia testes de microchips em animais
Em fase de testes, primeiros 10 animais foram microchipados no Hospital Veterinário Na manhã desta sexta-feira (13), microchips foram instalados em dez cavalos no Hospital Veterinário Universitário (HVU). A ação visa cadastrar e monitorar os animais vítimas de abandono e…
13/09/2019
UFSM entre as 15 universidades públicas brasileiras que mais produzem ciência
A Universidade Federal de Santa Maria está entre as 15 universidades públicas que produzem 60% da ciência brasileira, de acordo com o relatório divulgado nesta semana pela empresa Clarivate Analytics. Os dados foram obtidos a pedido da Coordenação de Aperfeiçoamento de…
10/09/2019