Identificar e diagnosticar as variáveis envolvidas nos processos administrativos que podem propiciar alternativas de soluções para problemas da Administração Pública, nas suas relações de interface com o cidadão. Objetivos Específicos – identificar e conhecer o trâmite processual dos diferentes serviços disponibilizados ao cidadão; – identificar nos processos todas as fases e subfases que os compõe; – realizar a análise dos processos através da metodologia de fluxogramação; – identificar os nós do sistema e as variáveis mais importantes nos processos; – propor metodologia de solução dos problemas com interface ao cidadão; – propor alternativas de soluções dos problemas, com a introdução do processo de padronização.
Gilberto Martins Santos
Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo, Brasil(2014) Professor do Magistério Superior Adjunto C1 da Universidade Federal de Santa Maria , Brasil.
Atualmente é professor Adjunto da Universidade Federal de Santa Maria. Tem experiência na área de Administração atuando na área de Gestão Acadêmica, exercendo a função de Coordenador do Curso de Administração do Centro de Ensino Superior do Norte do RS da Universidade Federal de Santa Maria no período de 2008 a março de 2011, Chefe de departamento no período de 2008 a 2010. Possui experiência em docência de Graduação e Pós-graduação. Atua em Pesquisa nas áreas de Gerência de Processos; Produção e Operações, com ênfase em Controle de Qualidade e Gestão da Produção, atuando principalmente nos seguintes temas: otimização, processos produtivos, modelagem, análise exploratória de dados e gestão de negócios. Atualmente desenvolve pesquisas na área de Gestão de Processos em organizações Públicas e Localização de empresas do segmento Agroindustrial.
Linha de Pesquisa: Inovação e Modernização de Sistemas e Processos Administrativos.
Principal área de interesse de pesquisa: Administração da Produção; Controle de Qualidade; Administração de Empresas; Organização Sistemas e Métodos; Análise de Dados; Organizações Públicas.
Grupo de Pesquisa:
Regime: DE – Dedicação Exclusiva
Sala: Depto Administração/Campus Palmeira das Missões
Contato: (55) 37422081
E-mail: professorgilberto@smail.ufsm.br
Disciplinas na Graduação:
ADM2014 – PRODUÇÃO, LOGÍTICA E MATERIAIS II (CESNORS/PM)
ADM2021 – PESQUISA OPERACIONAL (CESNORS/PM)