No dia 17 de novembro de 2023, Ana Clara Benevides, de 23 anos, morreu depois de passar mal em um show da cantora Taylor Swift, no Rio de Janeiro (RJ). Segundo laudo, Ana teve uma exaustão térmica provocada pelo calor. No dia do show, a temperatura na capital do RJ chegou aos 39,1°C, e fãs relataram que foram proibidos de entrar no evento com garrafas de água. A apresentação era organizada pela empresa Time for Fun (T4F), que disse que a estudante foi prontamente atendida pelos socorristas e transportada até o hospital. De acordo com a Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro, Ana chegou em parada cardiorrespiratória ao Hospital Municipal Salgado Filho às 20h50 e, apesar das manobras de reanimação, a garota não resistiu.

Causas

Proibição de entrada do público com garrafa de água para hidratação.

Exposição do público ao calor difuso e exposição indireta do calor solar.

Exaustão térmica com quadro de choque cardiovascular e comprometimento grave dos pulmões, evoluindo para morte súbita.

Hemorragia alveolar e paralisação de diversos órgãos diante da exposição difusa ao calor.

Gerenciamento

A Polícia Civil do Rio de Janeiro ordenou que o corpo fosse encaminhado para o Instituto Médico Legal Afrânio Peixoto (IMLAP), a fim de efetuar exames de perícia e clarificar as causas da morte.

Flávio Dino, na época ministro da Justiça e Segurança Pública, determinou uma apuração para verificar o acesso à água potável no show.

A Polícia Civil do Rio de Janeiro instaurou inquérito a fim de investigar a possibilidade de responsabilidade da T4F na morte de Ana. A Delegacia do Consumidor (Decon) desejava constatar se houve “crime de perigo para a vida ou saúde”.

Comunicação

No dia seguinte ao ocorrido, a T4F publicou uma nota informando o falecimento de Ana, declarando que ela foi prontamente atendida por brigadistas e paramédicos, dirigida ao posto médico do Estádio Nilton Santos para os primeiros socorros, e depois transportada até o Hospital Salgado Filho. A empresa expressou seus sentimentos aos familiares e amigos da jovem.

A cantora Taylor Swift também emitiu uma nota na madrugada do dia seguinte, lamentando o falecimento de Ana e afirmando que havia recebido poucas informações acerca do ocorrido. A cantora ainda disse que sofre profundamente com a perda da garota, e que não seria capaz de se pronunciar sobre o assunto no palco.

Em outra nota, a T4F afirmou que cumpriu as melhores práticas de organização de eventos, envolvendo as exigências de autoridades, que forneceu milhares de copos de água e que liberou a entrada com copos de água descartáveis no dia do show. A empresa lamentou novamente o ocorrido, e defendeu que, em seus mais de 40 anos de atividade, nunca registrou um episódio trágico como esse.

No dia 23 de novembro de 2023, o CEO da T4F, Serafim Abreu, se pronunciou por meio de um vídeo, no qual reconheceu medidas alternativas que poderiam ter sido tomadas no show, como a formação de locais de sombra na parte externa, a ênfase na autorização da entrada com copos de água descartáveis e a mudança no horário das apresentações. O CEO alegou que o ocorrido os fez inserir novas práticas em eventos em dias de calor extremo, e expressou seus sentimentos à família de Ana.

Consequências e Impactos

O acontecimento prejudicou a imagem da cantora Taylor Swift e do T4F, por conta de seus posicionamentos tardios ou insuficientes diante do ocorrido.

Aprendizados

Reagendar shows e apresentações em situações que coloquem o público em risco, a exemplo de dias com temperaturas elevadas.

Oferecer ventilação, proteção ao sol e estrutura de fornecimento de bebidas adequados à demanda e lotação dos eventos.

Após o ocorrido, o prefeito do Rio de Janeiro, Eduardo Paes, ordenou que o Chefe Executivo de Operações da cidade demandasse providências com a produção das apresentações, incluindo o acréscimo de ambulâncias, de brigadistas e de pontos de distribuição de água, além da antecipação da entrada em 1 hora e da ocupação do anel de circulação, a fim de afastar o público do sol.

Após o caso, Flávio Dino comunicou que, a partir do dia 18 de novembro de 2023, por decisão da Secretaria do Consumidor do Ministério da Justiça, as empresas deveriam disponibilizar água potável gratuitamente, em ilhas de hidratação acessíveis, em eventos de alta exposição ao calor. Além disso, a entrada com garrafas de água em espetáculos passaria a ser liberada.

Em 23 de novembro de 2023, a T4F emitiu uma nota, alegando que havia reavaliado suas práticas e protocolos para adotar os aprendizados com o fato, voltados para os eventos em temperaturas extremas, tais como: oferecimento de novos locais de sombra no interior e exterior do estádio, estabelecimento de novas ilhas de distribuição de água gratuita e o início das apresentações em horários com temperaturas mais amenas.