A professora e pesquisadora Carol Terra participou, no dia 27 de agosto, de um encontro
virtual com estudantes da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). A atividade
aconteceu no âmbito da disciplina Relações Públicas Contemporâneas, ministrada pela
professora Fernanda Sangrilo Andres, e teve como objetivo aprofundar as discussões
sobre o campo das Relações Públicas Contemporâneas.
O encontro foi uma continuidade da leitura e debate do texto “Clickbait corporativo: o
polêmico como ferramenta de visibilidade”, de autoria da pesquisadora, presente no
livro Tópicos Avançados em Comunicação. Na aula anterior, os estudantes já haviam
refletido sobre o uso da polêmica como recurso para chamar atenção, o que abriu espaço
para o diálogo direto com a autora.
Durante a conversa, Carol Terra destacou que as relações públicas contemporâneas vão
muito além da assessoria de imprensa, envolvendo uma atuação ampla em gestão de crise,
diversidade e inclusão, sustentabilidade, marketing de influência e gestão de redes sociais.
Ela ressaltou que os profissionais da área precisam desenvolver uma visão estratégica,
capaz de alinhar as práticas comunicacionais às expectativas sociais, às demandas de
transparência e ao fortalecimento da reputação das organizações.
Entre as tendências apontadas, a pesquisadora chamou atenção para o crescimento das
crises reputacionais, a importância da gestão de riscos e o papel das lideranças e dos
próprios funcionários como influenciadores. Mencionou ainda que, em tempos de
inteligência artificial, torna-se urgente apostar na autenticidade e na humanização das
mensagens. Outro ponto enfatizado foi o fortalecimento de microcomunidades e o
surgimento de novos formatos de comunicação, como cortes de podcasts, conteúdos de
oportunidade e estratégias de newsjacking.
Carol também comentou sobre práticas questionáveis, como o bad PR — o uso da polêmica
para gerar visibilidade — e relembrou que esse não é o único recurso explorado por
organizações e influenciadores. Ferramentas como a comunicação de crise, o
monitoramento constante do ambiente digital, o planejamento de narrativas e a
transparência nas ações foram citadas como alternativas responsáveis e mais sustentáveis
para consolidar a reputação de marcas e instituições.
Encerrando o encontro, a pesquisadora incentivou os estudantes a manterem o olhar crítico
e criativo diante das transformações aceleradas da área. Segundo ela, o futuro das relações
públicas dependerá da capacidade dos profissionais de equilibrar ética, inovação e
estratégia em um cenário cada vez mais digital e desafiador.
