Os últimos 3 anos no Brasil foram marcados por dezenas de eventos críticos e de crises importantes. Algumas delas se repetem, principalmente relacionadas a eventos climáticos extremos, a ameaças e ataques a instituições de ensino, a acidentes, à falta de ética e à má-gestão por parte de governos e empresas. 

Apesar de avanços nos esforços de gestão de crises – e isso inclui a comunicação -, a cada novo evento crítico ainda se evidencia uma cultura voltada para o contingenciamento pontual das situações, o que demonstra fragilidades nos processos de prevenção e de preparação, bem como a limitação na capacidade de resposta das organizações.

Nesse contexto, o Observatório Brasileiro de Comunicação e Crise tem o papel não apenas de registrar os acontecimentos críticos. Por meio de notícias, artigos, entrevistas, catalogação de produção científica e de orientações, pretende informar e orientar a população e as organizações, inspirar ações, hábitos e comportamentos relacionados a situações de risco e de crise, apoiar e suscitar pesquisas acadêmicas, além de provocar a criação de políticas públicas.

De forma mais abrangente, em sua atuação nestes 3 anos, o OBCC conseguiu gerar discussões e reflexões em todos os âmbitos, desde pequenas comunidades, passando pelas universidades, resultando em ações concretas pelas organizações e pelo Poder Público.

Para esta missão, o projeto dispõe de uma equipe formada por pesquisadores e professores de cinco instituições: UFSM, UFRGS, USP, Fiocruz e PUCRS. Além disso, conta com um Conselho Consultivo formado por especialistas sêniores de universidades do Brasil e de Portugal, e também, com colaboradores eventuais que atuam nas áreas de comunicação, risco e crise.

O OBCC em números

Nestes 3 anos, o OBCC buscou diversificar o formato dos conteúdos disponibilizados ao público no portal: de sugestões de filmes e séries, passando por uma biblioteca virtual de livros, capítulos de livro, artigos científicos, teses e dissertações, a links de relatórios internacionais. Confira em números a atuação do Observatório a partir da realização de entrevistas, da publicação de notícias e de artigos de opinião entre outros:

E-books lançados pelo OBCC

Um dos principais objetivos do Observatório é construir e fazer circular o conhecimento, contribuindo para a geração de novos saberes. Nessa direção, ao longo destes 3 anos, lançamos dois e-books gratuitos disponíveis para download:

Risco e Crise no contexto da comunicação organizacional (2024)

Este e-book é composto pelos principais conteúdos publicados no portal do Observatório entre os anos de 2023 e 2024. Trata-se de entrevistas e artigos de opinião de especialistas, incluindo professores universitários, pesquisadores, consultores em gestão de crise e gestores de empresas de comunicação. Dentre os temas abordados pelos autores e entrevistados estão inteligência artificial, cobertura midiática, media training, reputação, diversidade, visibilidade, entre outras interfaces relacionadas aos assuntos-chave do Observatório: risco, crise e comunicação. A obra conta com o prefácio da Profª Drª Andréia Silveira Athaydes (UFSM), Coordenadora do Latin American Communication Monitor no Brasil. Segundo ela, “Para os que já atuam na temática, a obra propicia a reflexão sobre o seu fazer a fim de qualificar e aprofundar o conhecimento sobre o tema. Afinal, a crise é excelente para nos transformarmos em pessoas e organizações melhores”.

Glossário de Crise – uma perspectiva comunicacional (2025)

Fruto da construção coletiva e colaborativa de dezenas de pesquisadores, professores e profissionais de mercado, o e-book tem como objetivo tornar mais acessíveis conceitos, termos técnicos e expressões relacionadas a risco e crise no contexto das organizações e da sociedade. A perspectiva da obra é a comunicacional, contribuindo para uma maior familiaridade com os conceitos, para a popularização da ciência e para o fortalecimento do pensamento da área sobre o tema. Com prefácio de João José Forni – um dos primeiros consultores na área de gestão de crises e comunicação no Brasil – a obra é composta por 60 verbetes, a exemplo dos termos matriz de risco, hora de ouro, percepção de risco, policrises e prontidão. Para sua elaboração contribuíram 47 convidados de seis países (Brasil, Espanha, Estados Unidos, Inglaterra, Japão e Portugal), incluindo W. Timothy Coombs, referência mundial em comunicação de crise.

O Observatório nos espaços de debate

Em 2024, o OBCC participou da mesa-redonda “Comunicação de Riscos e Engajamento Social para a efetividade do primeiro Plano Nacional de Proteção e Defesa Civil”, a convite do Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR). O foco do evento foi promover a discussão e o levantamento de proposições voltadas à concepção de orientações, protocolos, mecanismos, iniciativas, programas e ações para a ampla divulgação do Plano Nacional, visando à adoção e à aplicação bem-sucedida de suas diretrizes para a gestão de riscos e desastres no Brasil. A contribuição do Observatório se deu a partir da sugestão de estratégias de comunicação de risco e crise para a divulgação e a efetividade das ações do Plano.

Já em 2025, durante o XIX Congresso Abrapcorp “Comunicação na/para a Sociedade de Risco”, pesquisadores do Observatório atuaram em diversos espaços a fim de colaborar nas reflexões e propor alternativas e orientações para a construção de uma cultura de prevenção de crises e de gestão de riscos e de crises. As participações ocorreram em colóquio de ensino, pesquisa e extensão; mesa sobre práticas profissionais; painel-debate de grupos de pesquisa sobre as perspectivas na área; e sessões temáticas, totalizando onze apresentações no congresso.

O portal do OBCC  

Além de página no Linkedin com conteúdos extras, o portal do Observatório é o principal ponto de contato com o público. É a partir dele que são divulgados lançamentos e relatórios, disponibilizados materiais para consulta e compartilhados artigos de opinião e notícias relevantes para a área. Nos últimos 3 anos, tivemos 73 mil visualizações de páginas, período em que 68,3 mil sessões foram iniciadas e 48,1 mil visitantes únicos acessaram o portal. Confira as seções, os casos, as notícias e os artigos mais acessados e os países de origem de mais acessos nesse período:

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