A relação entre os museus e as pessoas que os visitam será o tema da palestra “Os museus e seus públicos: estamos atendendo as expectativas dos visitantes?”, realizada no dia 25 de setembro, no Auditório do 2º andar do prédio 74C, no Campus Sede da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). A atividade integra a programação da 20ª Primavera dos Museus, promovida pelo Instituto Brasileiro de Museus (Ibram), e reúne profissionais e estudantes ligados à área do patrimônio.

A palestra propõe uma reflexão sobre os diferentes públicos que frequentam os museus e os desafios dessas instituições para compreender suas expectativas, necessidades e experiências. A partir dessa perspectiva, serão abordados os estudos de público e os questionários de avaliação como instrumentos que auxiliam os profissionais na identificação do perfil dos visitantes e na compreensão de como eles percebem os espaços e as atividades oferecidas.

Durante a atividade, será apresentado um estudo de caso desenvolvido a partir da experiência do Museu Gama d’Eça e Victor Bersani. Os dados coletados por meio de questionários de avaliação realizados em 2023 e 2025 servirão como base para discutir a percepção dos visitantes e as possibilidades de aprimoramento do espaço. Também serão apresentadas medidas voltadas à recepção e à acessibilidade dos diferentes públicos.

Com cerca de 30 participantes, a atividade é voltada principalmente a profissionais que trabalham com patrimônio, além de estudantes e pessoas envolvidas com museus, coleções, exposições e laboratórios. A proposta é contribuir para a formação desses profissionais e incentivar a utilização de ferramentas de avaliação como parte das estratégias de comunicação, divulgação e qualificação das ações de preservação e difusão do patrimônio.

Para além da análise dos dados, a discussão destaca a importância de colocar os visitantes no centro das ações desenvolvidas pelos espaços de memória. Conhecer quem frequenta os museus, como essas pessoas percebem as experiências oferecidas e quais são suas necessidades pode contribuir para a construção de ambientes mais acolhedores, acessíveis e próximos da comunidade.

Revisão: Catharina Viegas, revisora de textos da Subdivisão de Divulgação e Editoração