O diretor da Divisão de Protocolo da UFSM, Cleber Domingos Trindade da Rosa, desenvolveu o Manual de Padronização dos Processos Administrativos da UFSM. Orientado pelo professor Mauri Leodir Löbler, o trabalho foi desenvolvido no Mestrado Profissional em Gestão de Organizações Públicas da UFSM. 

O manual, disponível online, contribui para a gestão de processos na UFSM e ratifica a importância do apoio à qualificação dos servidores públicos como forma de melhorar continuamente as práticas de gestão na esfera pública. O trabalho tem como finalidade organizar e uniformizar a formação processual da UFSM, com o propósito de qualificar os serviços prestados à comunidade e de tornar mais eficiente a gestão pública

Segundo o autor, o manual é “uma ferramenta de trabalho destinada à comunidade universitária, e que serve de guia tanto a usuários, unidades e subunidades administrativas quanto a dirigentes da instituição”.