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Instrução normativa estabelece normas para as ouvidorias



Instrução Normativa nº 1, da Ouvidoria-Geral da União, de 5 de novembro de 2014, entrará em vigor 120 dias após a data de publicação, regulamentando os prazos de resposta das ouvidorias. 

A Ouvidoria da UFSM, dentre suas atribuições, tem por objetivo receber e verificar a procedência de reclamações e denúncias, encaminhar sugestões e elogios, providenciando para que as soluções dos problemas sejam encontradas, implementadas e informadas aos interessados e também atuar na mediação e prevenção de conflitos.

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